篇一：民政局组织生活会对照检查材料
民政部门行风评议剖析材料3篇
民政部门行风评议剖析材料第1篇
坚持边查边改。对征求到意见和建议，要认真自查自纠。要立即反馈到机关各部门，认真对照检查，研究整改措施，坚持自查自纠、边查边改。
请认真执行。现将开展政风行风问题调查的工作安排如下。
一、要围绕评议的内容查找问题。
一是加强行政效能建设的情况；二是推行政（事）务公开的情况；三是依法行政履行职责的情况；四是落实行业服务规范情况；五是严格财务管理的情况；六是加强行业作风建设的情况。
二、要围绕评议的重点查找问题。
评议重点要放在转变职能、改进作风、改革行政审批制度、提高行政效率上，商务部门作为社会经济管理部门。切实解决搞脱离实际、劳民伤财的形象工程＂政绩工程＂以及部门和行业多头管理、推诿扯皮、效率低下的问题。
通过评议，各级参评部门和行业都要把与群众直接接触的基层站所和窗口服务单位作为评议的重点。切实解决群众普遍关注和反映的乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派、吃拿卡要和以权谋取小团体利益、个人利益的问题。
三、公布举报电话,各级商务部门和单位都要设评议意见箱.有条件的要设评议电子信箱。
晋城市商务局网站上设立＂政风行风专栏＂广泛征询社会各界和人民群众对各级商务部门和单位的意见和建议。
四、组织政风行风监督员走访服务对象,要召开各类座谈会.采取多种形式收集群众的意见和建议,深入了解本部门、本行业存在问题,并及时进行反馈。
五、认真分析存在问题的原因,要针对本部门、本行业存在重点问题开展专项调查.并于7月底前写出政风行风问题调查报告。
民政部门行风评议剖析材料第2篇
近几年来，我县民政系统基层窗口单位在上级民政部门的部署和指导下，通过持续深入地开展民政行风评议工作，＂以民为本、为民解困＂的服务宗旨得以强化，民政工作的服务质量和服务水平进一步提高，工作作风不断改进，民政事业全面发展。
一、广开各方言路，切实维护民利
民政部门是代表党和政府为最困难的人、最可爱的人和最普通的人服务的职能部门，每项民政工作无不牵系着最广大人民群众的基本权益和切身利益。民政行风的好坏，来自于各个基层民政单位的所作所为和社会形象。基层民政窗口单位每天都要面对广大人民群众，直接为民政对象服务，是民政对象接触的＂第一人＂，检验民政行风如何，唯一标准在于人民群众是否满意。为此，我们以行风评议为契机，广开各方言路，通过人民群众的反映来检验民政工作的质量，进而改进工作方法，切实维护人民群众的合法权利。
1、问卷调查。XX年来，我们分两次发放调查表12种，共计1620余份，向社会广泛征询意见，收回1480余份，满意率达96.7%，但同时也对＂政务公开＂和＂服务质量＂等方面提出了一些意见。
2、聘请行风监督员。近几年来，我们三次聘请了来自人大、纪检监察、政法委、县政府和其他方面的民政行风监督员18名，征集各方意见，督促行风评议工作，共收到信息58条。
3、认真受理来信来访。行风评议以来，局在加强信访接待力量的基础上，要求各股室工作人员以＂主人翁＂精神，本着＂以民为本、为民解困＂的宗旨，认真做好接待工作。据不完全统计，今年1-7月份，共接待来访930余人次，处理来信320余件，解决实际问题281例，重访率降低了6.2个百分点。
4、认真办理人大建议和政协提案，着力解决人民群众关注的热点、难点问题。20xx年以来，我局共计办理建议、提案30余件，解决热点、难点问题20余个，其中有关五保供养的提案还被县政协全会列为发言材料，收到了良好的社会效果。
5、开展＂走入家庭、走入社区＂的＂双走＂活动，上门听取意见。今年开展行风评议以来，局组织全县民政干部集中在6-8月份调查走访了全县X个村和X个社区居委会，走访对象达X多人。广泛收集了关于五保、低保、优抚等涉及人民群众权益的意见X多条，这些问题绝大部分正在处理之中，有的倾向性问题还得到了根本改善。
总之，我们以行风评议为载体，通过广开言路，进一步密切了党和政府与人民群众的血肉联系，从而切实维护了人民群众的合法权利。
二、全面公开政务，认真落实民权
民政工作要真正做到以民为本，我们认为落实民权是基础，而在现今状况下，要落实民权，首先必须给人民群众以＂知情权＂。为此，我们以行风评议为契机，全面公开政务，实行＂阳光行政＂和＂阳光操作＂。
1、建立健全各项制度是政务公开、落实民权的基础。近几年来，局先后建立了机关规章制度12章60条，行风评议中，局机关率先建立政务公开栏18个，政务公开无一死角。还两次专题行文，部署各民政所、敬老院、低保工作机构的政务公开内容，共计19项。此外还完善了工作评议制度，每月底局机关召开工作例会，各股室汇报当月工作和下月计划，集中评议，基层民政所不定期集中或专题讲评。
2、规范制度的执行是政务公开、落实民权的.关键。行风评议以来，局为了保证制度的执行，认真落实民权，采取了以下几项措施：一是层层落实行风建设责任制，内容包括责任制的制订、办事情况、服务质量、自身建设等内容，并实行行政问责、责任连带和责任追究制；二是实行绩效考核，每年年初局与各股室、各民政所签订责任状，年终考核兑现，奖罚分明；三是加强督查指导。每次行风评议过程中，局领导班子都要对各民政所的制度落实情况进行一次全面的指导。每半年一次的督查也已成惯例。
由于与人民群众切身利益息息相关的事项都被纳入了政务公开内容，民政对象的知情权等民权内容基本得到落实。
三、依法依规办事，设法保障民主
行风评议的一项重要内容，就是各基层民政窗口单位依法办事、文明执法，而法制与民主是一对孪生兄弟，相互依存。人民群众基本民主政治权利的保障，有赖于民政工作的依法依规办事。近几年来，通过开展民政行风评议，我局在依法依规办事保障民主方面做了以下工作：
1、扎实推进基层民主政治建设。20xx年以来，指导开展了第五次村委会和居委会换届选举工作，严把法律、政策、程序关。各村还建立了人民调解、社会治安、文教卫生、社会福利等下属组织，公开了村级政务和财务，健全了各项规章制度。新县城社区建设也有了良好的开端。基层民主政治建设的推进，促进了我县基层政权的稳固、社会的稳定和经济的发展，同时也确保了人民群众民主选
举、民主决策、民主管理和民主监督等民主权力的行使。
2、婚姻登记严格依法。行风评议开展以来，我们一是加强了执法检查，确保合法登记和无乱收费、无搭车收费现象；二是违法登记发现一起，查处一起。x年行风评议中，就查处XX民政所一例违法登记并通报全县；三是违规行为及时制止。x年行风评议过程中，局针对XX等x个乡镇不在县局购买法律证书和相应的证件，造成婚姻登记证件管理混乱的情况，及时予以制止和处理。
3、殡葬改革、民间组织管理等依法规范。近几年来，无执法违法行为。
四、改进工作作风，倾情解决民生
民政民政，民以食为天，政以民为本。为民解困是民政工作者的天职。提高民政工作质量，为民多办实事、多办好事，解决人民群众的实际困难，是民政行风评议所要达到的根本目的。我局通过开展行风评议，针对人民群众反映的服务质量等问题，切实改进作风，倾情关注民生，办了一些实事：
1、走进农村五保家庭和特困家庭，救灾救济有新突破。今年以来，局组织全县民政干部先后走访xx所敬老院、X个村散居五保对象和特困户建房援建对象，共计X多人，全面摸清了五保对象的身体、生活、住房以及生活费的到位情况，为县政府实行五保供养上级转移支付经费封闭运行、专帐专管奠定了坚实基础，实现了我县五保供养工作的历史性突破。及时查灾报灾、下拨救灾救济款，妥善安置灾民，解决其生产、生活困难。
2、应保尽保，客观从实，低保工作规范有效。至目前止，全县低保对象X户，x人，月发放保障金X万多元，极大地缓解了城镇困难家庭的生活。同时低保工作者深入社区和单位，听取居民意见，力求济特困之所需，受到人民群众的广泛好评。易俗河镇百花社区王可仁老人逢人总说：搭帮政府、搭帮民政，低保为他全家帮了大忙。
3、农村大病医疗救助工作启动。今年来在省市厅局的支持帮助下，我县启动了农村大病医疗救助工作，预计到年底可初步筹集资金X余万元，其中县财政X余万元。
4、优抚安置政策进一步落实，社会福利事业巩固发展，老龄工作和农村社会养老保险稳中有进。
总之，我们以民政行风评议为载体，不断强化＂以民为本、为民解困＂的服务宗旨，做了大量细致的工作，取得了明显成效。但与党中央和上级民政部门的要求、与人民群众的愿望还存在一些差距，如有的窗口单位对民政行风评议工作的重要性认识不足，行风评议浮而不实，缺乏针对性；有的干部民本意识不强，服务态度简单，工作方法不当；有的窗口单位基础工作薄弱，意见反馈渠道不畅等等，亟待今后进一步整改和加强。
民政行风评议任重道远，我们将锲而不舍地以＂三个代表＂重要思想为指导，坚持＂以民为本、为民解困＂的服务宗旨，求真务实，扎实工作，把全县民政行风建设推向新阶段，不断开创民政工作新局面。
民政部门行风评议剖析材料第3篇
各位领导：
20xx年初以来，福安民政局领导班子高度重视民主评议政风行风工作，在福安市委市政府的领导下、宁德市民政局的指导下、福安市纠风办的督导下，在20xx年度政风行风评议名列福安市综合管理和行政执法类第一名的基础上，民政系统广大干部职工切实转变政风行风，紧密结合＂解放思想，力求先行＂大学习、大讨论活动，＂实施＂357＂工程，力争先行民政＂即：＂健全三项机制，开展五大教育，实施七种服务＂，救灾救济、社会救助、城乡低保、双拥创模、优抚安置、婚姻登记等项工作都走在领先行列：窗口单位建设日新月异，光荣院、福利院和婚姻登记中心被宁德市树为＂创文明窗口、建和谐宁德＂示范单位、先进单位；
在20xx年5月福建省委、省政府召开的福建省第十八次民政工作会上，福安民政局荣获全省民政系统先进集体称号。我们采取＂三三制＂工作和学习方法，深入基层＂四解四促＂工作事迹被福建省人民政府门户网站刊登推介。人民网刊登推介了福安民政系统重点项目建设成效。《福建日报》刊登了福安市光荣院服务院民和社区建设的事迹。20xx年1月以来，人民网、《中国日报》、《中国社会报》、《福建日报》、福建电视台、福建省政府门户网、《闽东日报》等10多家国家、省、宁德市级党报党刊、电视台、网站等媒体报道了福安民政的工作事迹。我们的具体做法如下：
一、健全三项机制，落实行评责任
我局精心组织，周密部署，认真开展民主评议政风行风工作：
（一）健全组织保障机制。调整充实了民主评议政风行风工作领导小组，由局党委书记、党组书记、局长陈进华担任组长，所有党委委员、党组成员担任副组长，各股室、直属单位负责人为成员，领导小组下设办公室，配备工作人员负责日常联络、监督促进、情况汇总等工作。明确专人专责，形成＂一把手＂亲自抓，分管领导具体抓，业务股室配合抓，全体干部共同抓的＂四抓＂工作格局。年初，在全市民政工作会议上，局领导把民主评议政风行风工作与其他民政业务工作一起强调、一起部署、一起落实，用行评检查工作、推动工作，确保行风建设取得实际效果。各直属单位也相应调整充实了组织机构，定期研究解决工作中存在的困难和问题，做到部署工作有行评议题，检查工作有行评项目，汇报工作有行评内容。陈局长逢会必讲政风行风建设，抓机关、带基层，上下配套、齐心协力抓行评。除召开民政系统民主评议政风行风工作动员大会，又分阶段召开了小结会和动员会，各阶段都做到了有安排、有检查、有部署、有落实。年中过半，组织召开了近200人参加的＂民政工作推进会＂，将政风行风建设、行评工作做为主要内容之一，给中层干部以机会，走上发言席，就各自负责的工作和政风行风、党风廉政建设情况进行述职和表态。陈局长结合业务工作，就行风建设和干部队伍存在的问题＂对症下药＂进行深入浅出的分析，并提出严格的要求。各分管副局长就各自分管的工作范围和业务股室的政风行风、党风廉政建设情况、业务工作，针对中层干部发言进行点评。别开生面的形式，解决了一些干部身上存在的问题，有力推进政风行风的进一步转变，有力促进各项业务工作进展。据不完全统计，从1月份起到目前，局班子就行评、行风建设工作已召开各类会议7次。同时，为了浓厚氛围，在福安民政网上开设了政风行风专题，在福安有线电视台政风行风专栏开设民政殡改工作方面专题，向全市群众做出服务承诺。并将承诺书印制60多份在各乡镇民政办、直属单位、业务股室和服务窗口进行张贴、分发，结合创建文明城市工作，组织婚登中心、光荣院、福利院等窗口单位干部、职工与全市其他窗口单位共同上街开展宣传＂承诺服务＂活动，发放承诺书800多份，全系统共悬挂宣传标语23条。
（二）健全工作运行机制。我们结合实际把开展民主评议政风行风工作任务制成一览表分解到单位及股室，落实到个人，明确完成时限和要达到的程度及效果，确保了政风行风评议工作有条不紊、扎实推进。建立了《民政局领导班子
成员民主评议政风行风工作联系点制度》，责任明确到位，班子成员按照一岗双责的规定，除抓好分管业务工作外，还分别单独或共同联系1个局属单位的民主评议政风行风工作，定期进行业务指导和检查督办，对工作落实不力，存在问题的，给予批评教育和通报并及时采取措施整改，确保行评各项工作落在实处。除了局机关制定年度行评和选题评议工作计划、方案，还针对今年重点选题，制定下发了《20xx年殡葬行业行风评议工作实施方案》。各直属单位也研究制定行评工作《实施方案》和《文明优质服务规范》、《窗口单位服务指南》等规范性文件。同时，对机关各项管理制度进行了重新修订完善，做到各项管理制度更加健全合理。
（三）健全监督制约机制。为保证行评工作扎实有效地开展，我们开门搞行评，主动接受社会监督，六措并举广泛征求民意：一是以监督整改、抓选题评议为目的，聘请人大代表、政协委员、离退休老干部等6人，为行评工作监督员，对行评工作进行不定期监督检查和明查暗访，发现问题及时指出、督促整改；
二是通过邮局和文件转换中心向全市有关单位、服务对象寄发征求意见函进行民意调查；
三是通过民政服务窗口向服务对象发放征求意见函进行民意调查；
四是通过福安民政网向市直各部门传发征求意见函进行民意调查；
五是在局机关二楼、婚姻登记中心、福安市光荣院、福安市福利院、闽东烈士陵园服务中心、军休所等服务窗口设立＂政风行风意见征求处＂5个；
六是走访单位和基层建制村、社区居委等90多个，召开了政风行风工作座谈会，收集意见建议。
二、开展五大教育，切实转变政风行风
结合＂宁德市第七届争创文明行业竞赛＂、窗口单位争先创优＂三亮三比三评＂
等系列活动，开展
＂解放思想、力求先行＂讨论学习教育、廉政勤政教育、党性教育、道德教育、业务教育等五大教育，切实转变政风行风：
（一）开展
＂解放思想、力求先行＂大学习、大讨论学习教育。民政局结合实际，精心安排，周密部署，加强领导，注重实效，开展
＂解放思想、力求先行＂大学习大讨论活动，坚持＂三个突出＂：突出组织领导、突出狠抓落实、突出领导带头。成立了大学习、大讨论活动领导小组，制定下发活动方案，召开
了动员大会、转段会议、民政工作推进会、民政系统党建工作推进进会，通过层层动员、广泛发动，组织和发动广大党员干部踊跃参加活动。党员干部撰写理论文章或体会文章，择优推荐上报市委学习办。局班子领导带头学习规定文件，带头做好读书笔记，带头辅导讲课，带头开展＂四下基层，四解四促＂活动，带头撰写调研文章。局长陈进华通过深入基层调研，撰写一篇《建设＂天堂安居＂工程，科学发展绿色殡葬》的调研征文，上报市学习办。在他的带动下，每个干部都写了体会文章，其中有份量的文章4篇，发简报14期。《福建民政》刊载2篇经验材料、采用8条信息，福建省政府门户网站采用1篇经验材料、采用1条信息。同时，贯彻落实福建省民政厅＂千分制考评＂办法对信息宣传的要求，向上报送宣传报道100多条，被人民网、《中国日报》、《中国经济报》、《中国社会报》、《福建日报》、福建电视台、福建省政府门户网、福建东南网、福建之窗网、福建民政、《闽东日报》等国家、省、宁德市级党报、党刊、电视台、网站等新闻媒体、内刊采用71条，其中《福建日报》头版头条、集纳头条2条。
（二）开展廉政勤政教育。年初，组织福安民政系统全体干部职工，召开＂福安民政系统党风廉政工作专题会议＂，党组成员、纪检组长黄浩洪以会代课，给干部职工上了《加强党风廉政建设，做廉政勤政的公务员》、《学习新党章，做合格共产党员》等专题教育课，使干部职工深受教育。7月，组织党员干部职工学习＂转变作风，提高机关效能＂知识后，印制分发试卷150多分，组织150多位党员干部职工开展＂转变作风，提高机关效能＂知识测试，测试后将试卷上交福安市纠风办。
挖掘清明节的文化内涵，充分发挥烈士陵园等革命烈士纪念建筑和廉政教育基地文件、史料的作用，开展革命传统教育，引导人们弘扬传统，增强爱党、爱国、爱社会主义情感。烈士陵园服务中心制做闽东革命宣传资料展版100多面，开展送革命传统进军营、进学校活动，受到驻军指战员和学生的欢迎。利用清明祭扫活动之机，由专职解说员对参谒的干部群众、广大中小学生开展以爱国主义、党风廉政为主题的宣传教育，一年中接待各级领导、社会各界、群众前来参谒达2万余人次。以殡葬行业为窗口，以＂做文明市民、创文明城市＂主题活动为载体，广泛开展＂移风易俗、文明祭祀＂活动，利用公墓、殡仪馆等地点，采取祭扫公墓、敬献鲜花、集体公祭、网上祭故人、鲜花换烧纸、植树寄哀思等文明的缅怀方式，引导人们移风易俗、破除陋习。
（三）开展党性教育。坚持党委学习制度、支部学习制度、全体工作人员学习制度，做到有组织、有计划、有目标、有措施、有检查、有考核、有总结，保障了学习时间和学习效果。民政局机关和直属单位通过开展党员争优创先活动，抓好基层党建工作，加强基层党支部领导班子、阵地、活动、制度和保障的规范化建设，充分发挥党员的先锋模范作用，形成全系统群策群力创先争优的良好态势。民政局党委在精神病人疗养院会议室召开民政系统全体党员大会，谋划党建工作，带动民政系统干部职工开创民政工作新局面，请两名示范岗党员作先进事迹交流，使与会党员深受教育。党委号召全体党员向她们学习，争当优秀共产党员，做到干部、职工向党员看齐，党员向示范岗优秀党员看齐。党委书记陈进华点评各支部创先争优工作，充分肯定各支部取得的可喜成绩，指出存在的不足。
（四）开展道德教育。按照《公民道德建设实施纲要》要求，利用集中学习时间组织广大干部职工学习，并深入持久地开展＂爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献＂教育和开展争当文明市民、争创五好家庭活动。同时与挂钩帮扶村村委会结成共建单位，积极参加村委举办的各种形式的活动，陶冶广大干部的道德情操，提升广大干部的思想道德水准，使诚实守信成为民政干部价值取向和行为准则，形成推进行评活动的强大精神动力。5月，召集福安民政系统全体干部职工，上了一堂＂立足岗位，服务为民＂党课，党委副书记郑泽惠结合我党的光辉历程，就＂立足岗位，服务为民＂展开论述，教育民政党员争当优秀共产党员，充分发挥先锋模范作用，思想解放、凝心聚力、团结奋进。
（五）开展业务教育。坚持每周五下午的学习制度，采取形式多样的教育方法，加强岗位教育。一是加强业务培训，努力提高干部职工的思想、业务素质。先后组织120多人次参加组织、人事部门举办的各类培训、学习和电大、函授，目前我局在职干部职工大专以上文凭的达到99.5%。组织10多名在职干部职工参加了全国社会工作师资格考试。二是开展法制教育。认真实施＂六五＂普法规划，落实依法治市工作要求，加大法制宣传投入，多次组织法制讲座和知识测试，教育干部职工增强法制意识，提高执法水平。先后组织30多人次执法资格学习、考试、局机关、直属单位有20多人取得执法资格。为200余名社区工作者举办
了城乡低保规范化管理培训班。
三、实施七种服务，力争先行民政
鉴于民政工作的多元性、社会性、服务性、政策性的特点，我们把维护稳定、服务发展作为行评活动的主题，狠抓落实，不断拓展和延伸为民、便民、利民的服务措施，实施：＂创新服务、优质服务、贴近服务、文明服务、廉政服务、先行服务、规范服务＂使政风行风建设工作更上一层楼：
（一）创新服务载体。在政风行风建设中，福安市民政局根据新形势发展的需要，以人为本，务实创新，开创服务工作新局面。福安市婚姻登记中心按照标准化建设，争创全省首家＂国家3A标准婚登机关＂
要求，投入40多万元，改造办公场所面积369平方米，标准配置内部设施，为群众提供了一个服务优质、便民、利民的窗口。
（二）贴近服务对象。年初开始，福安市民政局干部职工深入基层，开展＂四解四促＂活动，采取
＂三三制＂的工作方法，即人员力量，三分之一留守机关保正常运转、三分之一下乡、三分之一
＂跑外联＂。工作时间，三分之一分析研究问题，部署日常工作；
三分之一下基层解难题；
三分之一向上争取支持。走村入户，贴近基层、贴近群众，向基层学习，为基层办事。
（三）主动服务发展。福安市民政局深入贯彻＂解放思想、力求先行＂的要求，力求民政工作先行、服务超前、见诸行动，加速＂五大战役＂项目建设的进度，掀起了＂抓时间、赶进度、向十八大献礼＂活动，争取在党的十八召开前夕，努力完成一批民生工程项目向十八大献礼。目前，已投入资金近20xx万，建设各类民生项目600多个。
（四）营造服务氛围。结合争创文明行业活动，开展文明服务。印制了民政系统＂转变作风、文明服务＂手册300多本，下发给每一个工作人员，规范服务用语、服务行为，树文明新风，在机关营造＂转变作风、争创文明＂的良好氛围。同时，积极开展＂爱我福安、美我福安、建设福安环境卫生大扫除志愿服务活动中，组织系统干部职工100多人走上街头，参加义务大扫除；
在开展关爱空巢老人志愿服务活动中，到敬老院开展慰问空巢老人、五保
老人。
（五）规范服务行为。积极推进惩防体系建设工作，严格落实党风廉政建设责任制，规范服务行为，开展廉洁服务。加强对基层专项民政资金使用情况的跟踪监督，今年3月，开展城乡低保规范化检查，深入全市400多个建制村、社区居委会，发现问题，解决问题，促进城乡低保制度的进一步完善健全。
（六）提高服务效率。规范行政审批行为，如社团、民办非企业登记、弃婴收养的登记，具备登记条件的实行行政提速，限时办结。收养登记员通过业务培训，并取得收养登记员资格证书。实现收养在线登记，档案管理规范，做到不缺件，不少件。到目前为止，共办理收养登记7例。并公示办事流程和收费标准，实行一次性告知制度，尽量简化结算审批程序，给群众提供方便服务，实行一次告知制度，尽量不让群众跑＂冤枉路＂，有效提高了群众办理医疗救助等事务的一次性完结率，到目前，办理城乡医疗救助等各类救助、救济、补助36995人∕次，发放各类救助、救济、补助金4678余万元。
（七）丰富服务内涵。各个服务窗口单位都结合自身工作性质和特点，开展形式多样的服务，丰富了服务内涵。婚登处改善办事环境，配置便民设施，为远道而来登记对象延长办公时间，对特殊对象上门服务。光荣院、福利院的护理员工开展＂四心＂服务，对待院民做到细心、精心、操心和热心。积极采取措施，保证院民每餐都能吃上三菜一汤，有鱼有肉，深受院民欢迎。坚持给每位院民老人过生日，＂一碗长寿面、一杯长寿酒，温馨问候暖人心＂。坚持每年安排年夜饭，组织员工＂放小家、顾院民＂,与院民一起过年，温情洋溢光荣院，今年元月27日，《福建日报》头版宣传报道了这一事迹。
四、狠抓选题评议，规范殡仪行业
殡葬行业转变作风是省民政厅年初确定的全省民政系统20xx年评议政风行风评议工作重点选题。福安殡仪馆从实体性质上来说，属于民营机构，福安市民政局高度重视选题评议工作，充分履行行业主管部门的职责，精心指导福安殡仪馆深入开展政风行风建设，广泛征求服务对象意见，以管理规范化、服务优质化、环境园林化、设备现代化为建设目标，以优质的殡葬服务取信于民，努力把殡仪馆建设成为民政部们的特殊服务窗口，配合政府推动、深化殡葬改革，带动着火化率逐年提升至目前的100%。
11（一）制定方案，明确责任。我们制定了《20xx年殡葬行业行风评议工作实施方案》，坚持＂管行业必须管行风＂的原则，把殡仪馆行风建设工作作为深化殡葬改革、提升民政服务窗口形象和服务企业自身发展的重要工程来抓，强化殡仪馆领导班子的责任意识、全体职工的危机意识、服务经济社会发展的大局意识。在宁德市殡葬行风建设工作会议后，召开了殡仪馆全体干部职工参加的行风建设动员大会，再次部署殡葬行业行风建设的具体工作，明确殡仪馆主要领导的行风建设工作责任，发动群众查摆问题，多次研究举措，认真整改。
（二）创新方式，营造氛围。一是，殡仪馆利用有线电视、乡村宣传栏、宣传标语、宣传车下乡等载体进行广泛宣传，在殡仪馆办公区、停车场、服务大厅等醒目位置悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、警示标语，开展行风创建工作宣传。同时，在服务大厅、接运车辆向丧属发放殡葬服务承诺书、服务质量反馈表，收集每一例丧事服务的结果，每月集中分析处理所反馈的问题。对丧属反映特别强烈的突出问题，及时进行处置。通过各种形式的宣传活动，营造＂行内人人参与行风建设、行外人人是行风评议监督员＂的行风建设工作氛围。多次组织干部职工学习南平市《正行业风气
树窗口形象》等行风建设、创先争优的经验材料，促进殡仪馆全体职工更加明确行风建设工作的意义、目的和任务，提高创建意识。殡仪接运服务班还肩负上门宣传的任务，主动与丧属和各乡镇、街道管理部门沟通，解释相关服务项目的收费标准和政策，认真解答他们提出的各种殡仪服务问题，宣传殡葬行风建设情况，介绍行风建设的方案和做法。二是，聘请人大代表、政协委员，村（居）干部、群众代表为行风建设工作评议代表，邀请社会各界人士参加民主评议行风建设工作座谈会，向他们宣传并通过他们向社会宣传行风建设工作。通过广泛的宣传活动，行风建设工作得到社会广泛支持。
（三）健全制度，规范管理。针对殡葬服务工作中出现的新问题新情况，主要做了以下几项工作：一是修订、完善殡仪馆各项管理制度，充实各业务班组服务规范等10多项制度。二是翻新制作服务事项公开宣传栏，公开政、事务，公开服务项目，公开基本服务和延伸服务收费标准及服务内容，公开办事程序，公开服务监督、举报电话等＂五公开＂制度。三是实行全天候24小时为丧属提供服务，随时开通遗体接运、火化咨询电话。四是员工统一着装，佩戴工号牌，持证上岗。通过开展争创优质服务窗口活动、先进服务班组评选活动，有效保障
12行风建设工作有序推进。
（四）征集意见，狠抓整改。殡仪馆认真查摆问题，实时整改，是做好行风建设工作的重要环节，主要抓了几项工作：一是民政直属福安市殡葬执法大队设立驻殡仪馆监察室，每天安排一位执法队队员负责接受群众投诉，监督殡仪服务行为，即时调解纠纷。殡仪馆公开监督举报电话，畅通渠道接受群众咨询和投诉举报。二是经常组织走访、座谈活动，走访丧属和乡镇街道殡葬管理机构、村居社区干部等，与他们座谈、虚心听取意见、建议，提出整改意见建议。四是抓好行风建设常态化，不是为了评议检查而突击工作，经常向行风建设工作评议代表通报行风建设工作，随时接受行风建设工作评议代表的明察暗访。五是长期开展满意度调查活动，20xx年开始殡仪馆向每一个丧属发放《服务质量反馈表》2万多份，在丧属中进行大范围的行风建设情况调查，收回率为100%，平均满意率达到98%以上（因违规土葬被强制执行的例外）。针对群众满意度差的问题，及时研究制定整改措施，时限整改，有效提升服务质量。
（五）以人为本，服务群众。多年来，民政部门一方面做好市委、市政府出台惠民殡葬政策的参谋助手，一方面狠抓殡仪馆设施建设和人性化服务体系建设。20xx年以来，市政府出台的惠民殡葬政策有：1、补助五保户、五老、重点优抚对象火葬费用每例1000元，年约补助20万元。2、补助殡仪馆10公里以上超程运费每例50元，实现全市统一运费150元，年约补助8万元。3、补助乡村公益骨灰楼堂建设，每座20万元，已拨付450万元。4、20xx年开始，财政按实际火化数，给予乡镇、街道每例补助300元统筹使用，年约补助111万元。5、各乡镇、街道、开发区都对实行火化的丧属实行补助政策，每例补助300到1250不等，各乡镇街道年投入经费5到10万元不等，年约计补助255万元。
殡仪馆筹建伊始，始终把馆区环境建设、完善先进设施、满足丧葬需求作为大事来抓，并持续加大基础设施和绿化美化建设。办公楼、殡仪服务大厅、遗体告别厅、整容室按照国家二级馆标准设计。目前，殡仪馆主要设施情况是：占地面积15亩，建筑面积4000平方米，绿化面积3800平方米，绿化率48%；
大、中、小礼厅各1个，分别容纳500人、200人、50人，平板式火化机3台、佛教专用坐式火化机1台、坐式冷藏柜5个、普通冷藏柜70个、遗容台床5张、接尸车12辆，附属骨灰楼格位8000个，停车场车位100个，可满足本市
13火葬需求。进馆道路拓宽改造畅通，绿化景观工程达标。休息大厅内空调、风扇、饮水机以及便民药箱齐全，为丧属提供方便。基本服务与延伸服务项目，可供不同档次的殡葬服务选择，治丧环境优美整洁，为群众提供了一个文明、和谐的办丧环境。殡仪馆按照主管部门的要求，牢固树立＂丧属至上，服务第一＂的工作理念，以＂让逝者得到更多尊重，让生者得以更多慰藉＂为工作目标，把行风建设和规范化业务管理有机结合起来，按照福安殡仪馆编写的《服务手册》开展＂文明服务班组＂、＂文明服务标兵＂、等竞赛活动，要求每一位员工在面对丧属时，要最大程度地做到：咨询引导亲情化、文明接待贴心化、技术规范专业化、操作流程人性化。几年来，殡仪馆在不断摸索整改中进步，实行一站式服务，在综合业务厅，可以将遗体告别、遗体火化、遗体寄存、选购骨灰盒、骨灰运送存放、殡仪项目收费等各项业务一次性办结，深得丧属好评。
回顾年初以来的工作，福安民政系统行评活动大大提高了民政干部职工热心为群众服务的自觉性，在行评活动的带动下，机关面貌焕然一新，窗口单位个个靓丽，取得了一定的成绩，社会反映较好。同时，通过行评活动，我们也发现了工作中存在的一些问题，比如思想作风距人民群众的要求还有差距，行评工作还存在薄弱环节等等。针对这些问题，我们将在今后的工作中认真加以研究和解决，诚恳欢迎领导和社会各界多提宝贵意见。
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