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和上级机关这样处理关系,人见人爱、花见花开!
上级领导机关处于工作的指挥、指导和控制的位置,一般都掌握着本系统经费分配的权力、政策倾斜的权力、评价工作好坏的权力和考察任免干部的权力。作为一名机关工作人员,本身就担负着上情下达、下情上报等与上级领导机关日常联系的任务。因此,协调和处理与上级领导机关人员的关系,是非常重要的一个工作环节。做好了,对工作、对单位、对个人都大有益处。一般机关领导对所属人员的这项能力很看重,常常认为能与上级机关协调好关系的干部是很得力的干部。
协调与上级领导机关的关系,最根本的是要有服从全局的观念,坚定不移地贯彻执行上级的方针政策和各项指示,在接受任务和落实工作上不打折扣,不讨价还价,不敷衍推诿;
要有组织系统观念,自觉维护本系统的和谐统一,保持工作的良好运行秩序和工作效率;
要有明确的上下级观念,摆对自己的位置,自觉维护领导机关的威信和形象。还要特别注意做好以下几点:
1.搞好首次沟通
机关人员特别是新同志,都有对上级领导机关的第一次沟通,可能是电话联系也可能是当面交流,要特别注意这第一次沟通,做好了对以后的协调和相处创造良好的开端,搞不好留下一个不良印象很长时间都消除不了。
首次沟通应注意的,一是说话语气和衣着举止要得体。彬彬有礼、谦虚恭让的话语会让领导机关初次接触的人产生不错的感觉;
奇装异服、浓妆艳抹和傲气十足的派头,在机关工作交往中是不受欢迎的。二是主动恰当地介绍自己。第一次与上级领导机关的同志打交道,最好首先主动地介绍一下自己的姓名、单位及与所办事情有关的基本情况,让对方有一个对自己初步了解和思想准备,否则一个陌生人一上来就说事儿会让人感觉有点冒失和唐突。
三是简要和有条理地说明要联系的事情。最好事先将需要请示办理的问题整理一下,有条不紊地说出来,简明扼要,时间不要长,不要给人造成啰嗦的感觉。
四是适当地表示一下谦虚和客气。如“我刚来机关,请领导多给予指导和帮助”“我是第一次办这项工作,有什么不当之处请批评指正”等等。往往一句很平常的话会有很好的效果。
2.拿鸡毛当令箭
对上级领导机关的指示和交办的工作事项,不管是文件、电话还是口头传达的,也不管是会议精神还是个人交代,也不分大事小事,都要有拿着鸡毛当令箭的态度,认真对待,用心记住,细心理解,尽力办理。不要凭自己好恶,感兴趣的就办没兴趣的就不办,不要认为是小事就马虎,往往因为小事误了大事,在小事中让上级看到了你的工作态度和作风。
如对有的指示精神不太理解,应及时请示和学习加以理解。理解的要执行,不理解的也要执行,在执行中加深理解,特别注意不能在上级面前有不能理解难以执行的表示。
有些工作执行中的困难和问题,必要时可以向上级反映,但要注意说话的目的、方式和口气,是为了完成任务求得上级的支持,是积极的创造条件克服困难,不能让领导机关有叫苦叫难和推托责任的感觉。
3.多汇报,勤联系;
及时报喜,慎重报忧。对业务对口有直接工作关系的上级领导机关,应注意搞好日常联系,多请示,多汇报,有事多商量,无事多问候,礼多人不怪。多联系能互通情况,方便工作;
能增加信任,减少误解;
能互相帮助,建立感情。相反,如果有事公事公办,无事老死不相往来,很可能既影响顺利的工作,又对自己的成长不利。
有许多时候需要主动联系一下,例如在本单位正式请示一个较重要事情前,先向主管的同志通个气,既了解一下写这个请示应注意的有关问题,又让上级机关有一个思想准备。在接到上级的重要文件后,主动给承办的同志打个电话,交流一下贯彻执行这个文件的有关想法,肯定会互有启发。当本单位有大一点的情况或活动的时候,先向上级机关的同志非正式的通报一下,了解一下他们的看法和意见,这对方案的调整和完善都有好处。
与上级机关加强工作联系的内容,主要是探讨交流业务建设和工作方法,沟通本单位工作中形势、情况,多协商多交流积极的和正面的东西。对本单位存在的问题,最好是通过组织程序按级反映,不要直接捅到上级机关去,否则本单位领导会很反感,也使自己造成被动。给上级机关提意见,更要慎重和讲究方式,不能随意乱说。
4.最好交几个朋友
根据业务分工,在上级领导机关,一般都有几个业务对口需要经常联系的人员。通过工作的不断联系和交往,感情也会越来越深,若能成为朋友,工作会更加如鱼得水。
如何才能成为工作中的朋友呢?最重要的是以诚相待,诚实守信。在交往中一定要说真话,说实话,讲信用,负责任,言必信,行必果。这样才能在根本上取得别人的信任。对上级机关,往往一次说话办事不靠谱,就会造成很严重的后果。现在社会上有一种风气,喜欢说大话、说假话、说空话,一定要力戒这种恶习。有的同志虽然能够自律自省,但过于把自己包裹得严严的,不与任何人交往,这样也难有知心朋友。
其次,要注意在工作中尽量为对方排忧解难。领导机关管理的单位多范围广,事务繁多。在与之接触中,要设身处地地考虑他们的难处,尽量减少他们的麻烦和负担。在一些上报下达的日常事务中,应做到宁可自己工作多做些、做细些,也要让领导机关的同志省点儿事。当看到他们有的工作忙不过来时,在可能的情况下主动地帮帮忙。当上级机关的同志来本单位调研和办事时,应热情周到的接待,想方设法为他们的工作提供良好的条件。有好的工作建议或想法,可以向主管的同志单独汇报。如果发现上级机关的同志在工作中出现了失误或纰漏,一定要注意及时个别提醒和暗中补台,切不可大呼小叫,到处去说。
随着工作的联系和交往,可以和领导机关有的同志,逐步建立个人之间的信任和感情。同时也应该知道,上级机关的同志虽一般素质较高,但个人水平、性格、习惯和爱好各有不同,要根据不同的具体情况采取相应不同的方式对待和交往。真正能够成为朋友关系的只能是少数,大多数还是君子之交淡如水,这也是机关工作的特点决定的。
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