下面是小编为大家整理的深圳营商环境研究深访提纲(企业),供大家参考。
深圳营商环境评估 深访提纲——企业代表
访问对象 ：企业代表 深访目的：
：
1. 了解企业在深圳投资的情况及近年来的变化情况； 2. 深入探询企业对深圳营商环境的评价，重点挖掘企业对营商环境不满的方面及原因； 3. 了解主导产业环境，发掘企业面临的产业问题及形成原因； 4. 了解企业对“三化一平台”全面深化改革战略的看法和期待； 5. 企业代表对营商环境评估指标权重的意见。
一、
企业基本情况
您好！很高兴认识您，（递名片）我叫××，是零点公司的研究人员，受深圳投资推广署的委托，正在进行营商环境的评估。贵企业作为投资企业，对营商环境肯定有自己的感受，我们希望了解贵企业的这些感受，以便清楚地认识深圳营商环境中的优势与不足，从而有针对性的寻找问题解决方案，更好地为企业服务。
首先想了解一下，贵企业是从哪一年开始到深圳投资的？投资规模有多大？ 1． 贵企业在进行投资前肯定也十分慎重，在投资区域/城市的选择上，一般会从哪些方面来考虑？ 当时有哪些备选城市？做了哪些比较？为什么最终会选择在深圳投资？深圳最吸引您企业的是什么？ 投资之前对有什么样的期望？具体表现在哪些方面？ 实际来到投资以后，在哪些方面跟期望不一致呢？为什么会导致这种差异？
二、
营商环 境 总体 评价
1.在您看来，营商环境应该包含哪些方面的内容？评价一个城市或地区营商环境的好坏，应该从哪些方面进行评价？ 就贵企业自身情况而言，比较关注营商环境的哪些方面？ 在这个方面，您认为深圳做的怎么样？为什么？
2.整体而言，您认为深圳营商环境如何？
与其它城市相比（比如新加坡、香港、北京、上海、广州等地），您觉得深圳营商环境处于什么地位？ 与这些地区相比，深圳营商环境有哪些独特的优势？ 又有哪些明显的不足？
3.就贵企业在投资经营情况而言，
营商环境在哪些方面让您感到比较满意？ 在哪些方面还需要完善？ 怎么完善？ 您觉得营商环境中最急需解决的问题是什么？为什么呢？
关于深圳营商环境评估指标体系，我们在各个不同研究机构的基础上，结合深圳特色，设计了一些评价指标，并且通过召开专家研讨会进行了完善，主要从政务环境、法治环境经济与市场环境、社会人文环境
几个方面进行评价，希望能够得到您的建议，帮助我们进一步完善评价指标。
三、
经济 与市场 环境评价
1. 贵企业目前经营情况如何？ 盈利情况如何？每年的增长速度是多少？
2.贵企业所在的行业在发展的情况如何？前景怎样？ 在这一行业的市场竞争状况如何？ 这一行业在深圳的发展与全国其它城市相比，处于什么水平？有什么优势和不足？
从市场供应的角度来看，您认为深圳这一行业的产业配套环境如何？上下游企业是否齐全？ 3.贵企业目前在投资发展过程中，遇到了哪些问题？ 这些问题具体表现在哪些方面？严重程度如何？是否带有普遍性？ 是什么原因导致了这些问题的出现？ 【根据受访者提到的问题，有重点的选择 2 2 －3 3 个方面进行深入追问】
政府针对这些问题都采取了哪些措施？效果如何？您认为政府应该如何改进服务来避免这种问题的出现？ 4.贵企业未来在投资方面有什么样的计划？
5.2013 年深圳的重大改革项目之一是“市场化治堵”，企业的切身感受如何？带来哪些变化？变化最突出的是什么？
【 赋权重】
下面请您就 经济与市场环境 方面二级指标赋权重
一级指标
二级指标
权重
经济与市场环境
经济开放
金融环境
市场配套
其他
四、
对政务环境的评价
1.【 政务服务】企业到来投资，必然要与本地政部门打交道，公共服务作为营商环境重要组
成部分，投资企业对此非常关注。在您看来，政府在公共服务方面表现如何？ 您觉得政府部门的办事效率如何？您觉得政府部门还应该从哪些方面提升办事效率？
您觉得他们的服务态度怎么样？具体表现在哪些方面？在这方面上级领导和基层工作人员有区别吗？ 在与政府工作人员交往的过程中，您觉得他们的观念怎么样？具体表现如何？ 在企业生产经营的过程中，可能还会遇到一些需要政府部门出面协调的事项，贵企业是否遇到过这种情况？如果有，您觉得政府部门的协调能力如何？ 在与政府部门打交道的过程中，您觉得政府的廉洁工作如何？
平常都有哪些政府部门来访过贵企业？他们一般是因为什么事情来访问企业？ 贵企业落户以来，向相关部门投诉过吗？【如果有，继续追问】是因为什么事情向政府投诉？通过什么渠道进行的投诉？投诉效果如何？【如果没有，则追问】假如将来企业因为某件事情需要投诉，您知道可以通过哪些渠道进行投诉吗？ 2.【 政策法规】
与政府服务密切相关的是政策法规，您怎么评价的政策法规？政策的透明度、稳定性和公平性分别如何？政务信息公开程度呢？ 相关政策法规落实情况如何？ 如何评价 3 2013 年深圳年度改革项目 —— “商事登记制度改革”？从企业的角度，行政审批制度改革对企业较大的受益有哪些？ 是否接受过相关投资促进机构的服务？对企业的帮助如何？
【 赋权重】
下面请您就政务环境方面二级指标赋权重
一级指标
二级指标
权重
政务环境
政府服务
政府履职
其他
五、
对 法治环境评价
1.法治在城市治理和社会管理中有着基础性、规范性、保障性作用，请您对深圳现有的法治环境做一个评价：
【立法公开程度】您认为深圳是否有较完善的信息传递渠道，使企业能及时了解立法动向和具体内容？ 【法律监管机制的完备性和规范程度】您觉得深圳的法律监管机制的完备性和规范程度如何？ 【执法程序的明确性】您认为司法部门在相关案件执行过程中是否严格依法定程序进行？ 【知识产权保护力度】贵企业是否发生过知识产权纠纷问题？您对企业知识产权保护体系建设方面有无了解？有无服务需求？ 【政府依法行政水平】您认为政府职能部门在守法、执法过程中表现突出的行为有哪些？ 【诉诸法律渠道的顺畅性】贵企业在经营过程中是否遇到到法律问题（如劳资纠纷）？【如果有，继续追问】是如何诉诸法律渠道的？是否顺畅？
您认为在企业设立、运营过程中等方面遇到的最大的法律障碍和实际操作中的问题有哪些？
2.
“ 在日益多元的社会环境中，法治化是最大 “ 公约数 ” ，也是全面深化改革的突破口。
”—— 王荣
对深圳市 加快建设一流法治城市 ， 推进城市治理体系和治理能力现代化 ，对此有什么 建议或期待？
【 赋权重】
下面请您就法治环境方面二级指标赋权重
一级指标
二级指标
权重
法治环境
立法情况
司法情况
执法情况
其他
六、
社会人文环境 评价
1.【 人力资源问题】贵企业目前有多少员工？其中深圳本地人占多大比例？ 贵企业在深圳的发展过程中，本地人才是否能满足贵企业的需要（贵企业是否能方便的招聘到自己需要的人才）？
哪些人才相对比较缺乏？为什么？
就成本而言，与北京、上海、广州相比，深圳人力成本处于什么水平？ 您怎么评价本地的人才素质？
贵企业员工流动情况如何？贵企业怎么看待这种流动性？
在您看来，在人力资源方面应该如何进行完善？
2.【 交通环境】在您看来，深圳的交通状况如何？ 市内交通怎么样？与周边地区呢？ 交通运输成本呢？ 与交通直接相关的是物流，在您看来，深圳的物流环境如何？物流配送效率怎样？是否能满足贵企业的需求？您觉得物流配送服务还有哪些方面需要完善？
3.【 宜居环境】最后，我们想了解一下您对生活居住与人文环境的看法：
您觉得深圳的自然环境如何?(空气质量、环境保护等) 您觉得深圳的社会治安怎样？ 公共服务环境比如公交、医疗、教育呢？ 休闲、娱乐、购物环境呢？适合国际人才的生活条件如何？ 人文环境呢？城市文化丰富度如何？ 您认为深圳有什么特点？
革 深圳今后一个时期将以市场化、法治化、国际化和前海开发开放来牵引和带动全局改革 （“三）
化一平台”）
，对此您有什么建议 或想法 ？ 或者您了解到其他地区有些先进的做法？
【 赋权重】
下面请您就社会人文环境方面二级指标赋权重
一级指标
二级指标
权重
社会人文环境
创新资源与绩效
人力资源
宜居环境
文化建设
其他
综合来看，以下几个方面您认为大概权重应该怎么分配，哪个最重要，占多少？
一级指标
权重 政务环境
法治环境
经济与市场环境
社会人文环境
其他
除了以上指标，还有什么指标是您认为比较重要的？为什么？
感谢您今天为我们贡献这么多的想法和观点，希望在我们以后的工作中经常能得到您的支持和帮助。谢谢您，再见！
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