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提高质量意识
质量是企业的生命，是企业核心竞争力，没有过硬的质量，企业就会失去市场，就会失去生存的空间。亚泰集团高度重视质量治理工作，坚持“质量第一、顾客至上、科学治理、精益求精”的质量方针，总裁工作报告将质量治理列为 06 年经营治理重点工作，要求各企业质量治理工作要以完善质量治理体系为重点，强化执行，严格考核，注重实效，全面提升集团公司质量治理水平。质量治理水平的提升关键是持续提升全体职员的质量意识，并强化执行，将质量意识落实到日常工作中。
质量意识的培养和提升是通过质量教育、明确质量责任和建立质量鼓舞约束机制，逐步形成的。
提升质量意识是质量治理的前提，质量治理由人、机器、材料、方法与环境构成（即 4M1E），但在这五个要素中，人是第一要素，对质量治理的开展起到决定性的作用，只有持续提升人的素养，才能持续提升过程质量、产品质量。要提升职员的质量意识，必须持续提升职员自身素养。质量意识教育被视为提升职员质量素养的重要手段。企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育。质量意识教育的内容包括:质量概念，质量法律、法规，质量对组织、职员和社会的意义和作用，质量责任等。质量意识教育的重点是要求各级职员懂得本岗位工作在质量治理体系中的作用和意义，其工作结果对过程、产品质量的阻碍，以及采纳何种方法才能为实现与本岗位直截了当有关的质量目标做出努力。通过质量意识教育达到以下目的：一是提升职员的质量意识，树立市场经济观念；二是提升职员服务意识，树立为顾客服务观念；三是提升职员进展意识，树立质量创新观念；四是提升职员的危机意识，树立竞争观念；五是提升职员的自主意识，树立质量的治理观念。
质量教育应贯穿企业质量治理的始终，第一是“质量第一”的思想教育和质量法制教育；其次，是质量治理技术知识的普及宣传和教育；第三，是岗位业务技能教育与培训。三者都能有效推动质量治理，是保证和提升产品质量的基础，企业应在质量意识教育中，培植企业文化，增强职员的
团队精神，才能真正把质量治理落实到实处，充分体现质量意识的内涵和意义。
除进行质量教育外，还要通过广泛开展生动爽朗的质量意识活动，才能加速转变职员的陈旧质量观念，增强职员的竞争意识和责任感，在企业职员中牢牢树立爱岗敬业精神，追求顾客中意度。QC（Quality Circle）小组是企业职员围绕企业经营战略、方针目标和实际存在的咨询题，以改进质量，降低消耗，运用治理的理论和方法开展活动的小组。实践证明，QC小组活动是企业提升产品质量、服务质量，提升职员素养，发挥职员聪慧才智，满足职员实现自身价值，提升企业市场竞争力的有效途径。
切实提升职员质量意识和公司质量治理水平，还应从制度入手，强化基础治理工作。建立一套详细、务实的质量治理制度，建立以总经理为质量第一责任人，部门负责人、专职质检员及各专业主管技术员为质量责任人的质量保证体系，并落实各级质量治理人员的责任制，在生产经营过程中各级质量治理人员严格履行各自的职责，做到质量工作人人有责任、事事有人管、工作有标准、工作有检查、质量有跟踪，形成一个健全、严密高效的质量治理体系。并明确规定质量标准、质量检验方法、质量奖惩方法等，建立完善质量鼓舞约束机制，保证质量治理工作的实施成效。
通过一系列的质量意识教育和质量治理活动，将质量理念和质量意识落实到每位职员的日常工作中，使职员养成良好的工作习惯，严格按质量标准和规范进行操作，每天对比质量标准自检自查，进行简单小结，针对存在的咨询题，认真分析，查找缘故，制定措施，连续改进，对本职工作中的质量做到心中有数，持续进取，利用新知识和体会对阻碍质量的不合理因素进行改进，持续提升质量，同时对阻碍质量的不良行为进行抵制。在公司内形成人人重视质量，人人治理质量的氛围，让质量理念成为企业文化理念，使质量治理成为职员自觉行为，质量治理才能真正收到实效。
集团公司总工办：白赫
2006.03.06