下面是小编为大家整理的员工推卸责任谁之过,供大家参考。
员工推卸责任，谁之过？ 来源：MBA 中国网 2010-01-15 09:00 作者：MBAChina
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151 “人只会为自己愿意做的事情尽全力，管理者如果能将你想让下属做的事情变成他们自己愿意做的事情，那就足够了。”
曾经，一位朋友找我大倒苦水，说现在的员工越来越会推御责任了，好员工真难找。
我问他怎么回事，他一五一十地向我倾诉如下：最近，他策划了一个经销商会议，在外地举行，他安 办 排一位副总负责此事，根据 办 往年的业绩，一个经销商会 办 议一般可达成500万的销 办售，今年他加大了投入，并 办 且在去年的基础上，乐观估 办 计可达800万，最保守也 办 可以完成600万。本来以 办 为可以在家静待好消息的， 办 可是会议结束后，副总没精 办 打彩地走进他的办公室，告 办 诉他，这次会议只完成了3 办 00多万的销售，只完成了 办 保守估计的一半。听到这个 办 消息，他大惑不解，问道：
办 “为什么搞成这样？”他的 办 副总于是向他展示了一大堆 办 为什么搞成这样的理由：“ 办 因为这次选的场地不好。” 办 “因为这次请的讲师讲得不 办 好，没有翩动性。”“因为 办市场竞争越来越大。”“因 办 为竞争对手低价速销。”“ 办 因为......”他越听 办 越火，最后实在听不下去了 办 ，一拍桌子，打断了副总的 办 话：“说一大堆理由，没有 办 一句有建设性的，那你在这 办里应负什么责任？”副总见 办 他这种态度，也没好气地回 办 答：“我是这种能力了，要 办 不你试试看？”…… 办 我问了这位老板一 办 个问题：“副总在找理由推 办 御责任，你觉得是谁造成的 办 ？”“当然是他了，这还用 办 问？”“是吗？”我说。他 办 听我这样问，思考了好一阵 办 ，“难道是我的原因？”“ 办 那你说呢？”我反问道。这 办 确实令他感到很突然，因为 办 他从来都没有思考过这个问 办 题。我告诉他，在大多数文 办 化背境中，人们听到“为什 办 么搞成这样？”或“为什么 办 ？”这样的话时，都会觉得 办 受到了责备，因为这句话的 办 假设是：“你在这里犯了错 办 ，才会搞成这样。”“你犯 办 的错是什么？”一般人听到 办 这样的话，自然都会为自己 办 开脱，因为人都有自我保护 办 意识机制。所以，推御责任 办 的行为多数由“为什么”这 办 三个字而引起。我的朋友听 办 到这里，既觉得有道理，可 办 又觉得不太可能：“难道用 办 不同的问法，他就能负责任 办 ？”“是的！”我说：“假 办 如当初你不问‘为什么搞成 办 这样？’而改成‘能把详细 办 情况给我描述一下吗？’你 办 说他会怎样回答你？”“他 办 一定会把整个会议的过程详 办 细告诉我。”“他会找籍口 办 推御责任吗？”我朋友想了 办 想，不太肯定地说：“大概 办 不会吧！”看到他若有所悟 办 的样子，我接着问：“等他 办 把事情经过告诉你之后，你 办 再问他：‘既然事情已经这 办 样了，你觉得还有什么办法 办 补救？’你想他会怎么回答 办 你？”“他一定会告诉我一 办 个补救的方法。”这次朋友 办 想都不想很快回答我。
“ 办 听完这个方法后，你再问他 办 ：‘这方法不错，还有呢？ 办 ’他又会怎么回答你？”“ 办 他当然会再想一个方法。” 办 朋友回答依然很干脆。
办 “听完这个方法 办 后，你再问他：‘很好，那 办 除了上面你说的方法，还有 办 没有补充？’他又会怎么回 办 答你？”“大概他会继续想 办 办法吧。”这次朋友想了好 办 一会才回答我。看着朋友满 办 脸
疑惑的样子，我先不给他 办 发问的机会，接着问：“当 办 你觉得他的方法想得差不多 办 时，你再问他：‘你说的都 办 不错，那么在这些方法里面 办 ，你觉得那个较好？’他又 办 会怎么回答你？”“他一定 办 会从中选一个可行的办法出 办 来。”朋友又恢复了他的肯 办 定。“跟着你再问他：‘那 办 接下来你打算怎么做？’你 办 想他会如何回答？”“他一 办 定会向我提出一个具体的计 办 划。”朋友兴奋地说，“嘿 办 ，怎么会这样呢？你这是什 办 么方法？可不可以教我？” 办 这次是朋友不给我机会继续 办 问下去，反过来问我了。
办 “这种方法有 办 没有效果？你的副总会不会 办 推御责任？”我没有正面回 办 答他的问题。“当然有效了 办 ，你这样一连串的问题，好 办 像谁都没有机会推御责任。
办 你用的是什么方法，快告诉 办 我！”这种方法有效，是因 办 为根据人的心理反应特点设 办 计的，每个人的潜意识里都 办 有一个防护机制，就像你去 办 推一个人，一定会遭到对方 办 身体的自然反抗一样，这叫 办 条件反射。“为什么”这三 办 个字启动了对方的自我防护 办 机制，所以，对方推御责任 办 是很自然的事。当你让他有 办 陈述的机会，将焦点放在你 办 要的效果上，然后给对方一 办 个选择的机会，几乎任何人 办 都会为做得不好的事情尽全 办 力补救的。“人只会为自己 办 愿意做的事情尽全力，管理 办 者如果能将你想让下属做的 办 事情变成他们自己愿意做的 办 事情，那就足够了。” 1.
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