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医院绩效考核办公室具体职责?篇一
一、考核的目的：
为了明确岗位的工作职责和工作目标，提高办公室全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，不断提升个人工作能力，提高工作效率。通过建立不断完善的激励机制构建一个团结协作、工作严谨高效的管理团队，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围，以保障办公室各职能岗位工作的高效运行，圆满完成公司交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。
二、考核的原则：
考核采取公平、公开、客观性原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。考核分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任、工作量的大小，定出量分和扣分标准。
采取分级考核的方式：公司总经理考核办公室主任；
办公室主任考核部门员工。考核总分＝基础评价分＋业务评价分。其中基础评价分占30%，业务评价分占70%，每月度考核一次，考核方式采取各岗位先自评，办公室定期、不定期考评，年终考核以月度总分的加权平均。
三、考核岗位范围
办公室主任、行政文员、档案管理、食堂、门卫、保洁、后勤管理、驾驶员。
四、考核内容 （满分100）
基础评价分：遵纪守章（15）、团队精神(10)、学习创新(5)；
业务评价分：工作态度(25)、工作能力(20)、工作业绩(25)。
五、考核和评分标准
（一）基础评价
1、遵纪守章、违反考勤制度，无故迟到早退每次扣分；
旷工一次扣5分。事假三天以上每天扣分、违反公司其他规章制度，受到领导点名批评一次扣1分；
受到公司通报批评一次扣3分；
受到公司纪律处分的扣掉15分。、违反公司规章制度，造成公司直接经济损失的，除按公司制度接受处罚外，按每损失100元扣分，累计扣完15分。、违反行业监管制度受到谈话、通报、记入诚信档案的，或者受到其他行政主管部门处罚，影响公司声誉的，扣掉10-15分。
2、团队精神、自觉维护办公室内部团结，服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。在本岗位职责范围内的工作任务无正当理由的，不得拒绝接受。出现一次扣1分。出现三次以上的扣10分、对工作任务中需要相互协助共同完成的，不得推诿、扯皮。因个人原因拖延工作造成整个工作任务延期完成的扣1分，造成该项工作无法完成的，扣5分。造成该项工作无法完成且产生负面影响的扣10分。、同事之间要团结互助，齐心协力。不挑拨是非，不刁难别人，虚心接受意见和建议，不得因为工作中意见分歧而出现不文明的行为举止。出现一次扣2分。造成严重影响的扣10分。
3、学习创新、及时参加公司定期召开的工作会议，认真学习上级和公司下发的文件，深刻领会文件精神。文件传阅后不签字的一次扣分。、积极参加公司及本部门组织的学习和各项活动。无故缺席一次，扣减1分。考核不合格的扣2分。、努力钻研本职业务，虚心学习，工作中有创造、有创新，做好月度工作计划。无工作计划提交的扣1分
（二）业务评分
办公室主任岗位
1、负责公司内部行政规章制度的制订、监督、执行，对其他部门以公司名义起草的文件、通知负责核稿工作。（10分)
2、协助领导做好好各部门之间的综合协调，促进各项工作的规范和管理；
（10分)3、负责公司行政管理和日常事务性事务处理，主持公司公共关系管理，协调处理对外有关事务。（10分)
4、具体安排行政会议，并做好会议记录，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实；
检查会议决定的贯彻执行情况。（10分)
5、负责公司各类工作的综合实施，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，加强各项工作的督促和检查。（10分)
6、组织公司年度、月度计划的制定，按时报送各类对外报表。（10分)
7、做好部门业务培训工作，提高员工素质。组织部门员工的业务学习，做好协调和思想工作、保密工作。（10分)
8、完成公司领导交办的其他事务（5 分）
行政文员岗位
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，保守公司机密（8分）。
2、负责公司印鉴和介绍信的保管、开具和使用记载工作并组织做好文件的编号、打印、发放等工作（10分）。
3、及时、完整、地做好收发文件的收集、整理、立卷、归档工作（10分）。
4、负责公司员工考勤管理，每月按时、实事求是提供员工出勤表。（5分）
5、负责上级来文、来电（含传真件）的登记、分类、传阅、意见反馈、归档等工作（10分）。
6、及时、准确地完成公司文件、资料的登记、分发工作（10分）。
7、负责公司报刊、邮件的收发工作。收发时，重要邮件要直接送达当事人签收（2分）。
8、负责办公室内文件、资料、书刊、报纸的整理工作，做到整齐、有序、无丢失。（5分）
9、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。做好办公室各种日常消耗用品的领用和登记工作（5分）。
10、负责来客的接待工作和会议服务工作，做到热情、周到。（5分）
11、完成公司领导安排的其它临时性工作，搞好办公室的日常事务。（5分）
档案管理岗位
1、确保公司档案的完整性。严格出入库管理，入库档案不得出现遗失。（15分）
2、建立档案的借阅审批、登记制度，对未按期归还的档案进行催缴。（10分）
3、做好档案入库的数据库登记工作，做到归类清晰，查找检索方便。（15分）
4、加强档案的安全保密工作，严禁出现档案信息的泄密事件。（15分）
5、根据档案管理要求，应及时销毁的过期档案留存卷数；
（10分）
6、做好档案库房防火、防潮、防尘、防虫、防鼠、防盗预防工作。（10分）
7、完成领导交办的其他工作。（5分）
食堂厨房岗位
1、保证按时开饭，如因非公司原因造成的没有按时开饭。（5分）
2、注意节水、节电、节煤气和物品、蔬菜的保管工作，不能造成不必要的消耗浪费。（5分）
3、工作期间，穿戴工作服、帽，坚持洗手后操作，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。（5分）
4、要讲文明，懂礼貌，服务态度热情和蔼，不得与就餐员工吵架、打骂。（5分）5、打饭时要一视同仁，不许有私心，打人情饭。（5分）
6、加强食堂卫生，保持食堂环境卫生，厨房、饭厅整洁，每天小扫一次，一周大扫一次；
7、灶台上的用具及各种调料要摆放整齐，没有使用时，应罩上防尘、防蟑螂、防鼠设施；
8、就餐大厅桌椅、餐具架、售饭工作台，食堂餐具、厨具，就餐完毕后要彻底打扫、擦拭，做到无油渍；
9、下水道、水池、餐厅内馊水桶要每日进行清洁，彻底清除菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味；
10、厨房及就餐大厅地面无垃圾杂物，保证不积水、干净、清爽；
上述检查项目，每有一项（6-10）检查不合格，每次单项扣8分；
11、为员工提供好的服务与质量较高的伙食，若接到员工有效投诉，视其情况扣1-5分；
门卫岗位 1、外来人员、车辆因事需进入公司，应按规定停放车辆，填写《外来车辆人员登记簿》；
（2分）
2、严格执行本公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报；
（5分）3、工作时间不得擅自离岗、酒后上岗或睡觉；
（10分）
4、做好大门20米区域内及要求的范围区域内的卫生环境整治和清理，包括工地厂房内绿化带日常维护与浇灌；
（范围：从大门口至小车间门前及办公楼四周区域卫生；
厂房内所有绿化、办公楼周围绿化带）（12分）5、随时清扫门卫室，保持门卫室干净卫生；
（2分）6、值勤期间，要做到大门随开随关，注意安全；
（2分）
7、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内；
（2分）
8、值勤人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴；
（2分）
9、进出车辆如有损坏公司财物，门卫值班员应及时报办公室，责其照价赔偿；
（5分）10、物资出入，做好相应检查，出物需有相关负责人开具单或签字，方可出公司；
入物应办理外来车辆人员登记手续，了解物品情况，如有危险品、易燃易爆品等，除公司领导核准外严禁进入；
（5分）
11、如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况，应立即采取有效措施，并及时通知办公室负责人；
（5分）12、交接班时，应填写《交接班记录表》；
（3分）
13、下班后对公司、厂房进行巡视，检查水电、门窗是否关闭；
（5分）
备注：巡视时间：夜间每两小时巡视巡逻一次，发现有可疑的人或事，应及时处理并报告总经办。
14、夜间外来人员来访，无预约的一律不准入内，不予接待。（5分，造成丢失财物10分）
保洁岗位
1、上午8：00---11：50分，下午13：00—17：20清扫服务大厅、食堂、公厕及规范的区域卫生上午和下午各一次；
（4分）
2、每天上班先清除保洁筒内垃圾，并及时将垃圾运送到垃圾点，原则上清扫先外后内、先低后高。清扫各楼内外、走廊、楼梯卫生；
（5分）
3、楼道、走廊、楼梯、绿地等公共卫生区域无烟头、纸屑、痰迹等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污（包括地角墙壁窗台）；
（5分）4、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；
水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；
四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；
（5分）
5、楼梯扶手、栏杆、窗台要用抹布擦干净，无灰尘、污渍；
所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍；
（5分）
6、墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、手印、痰迹等；
（5分）
7、公共区和生产区内不得堆放各种杂物，发现后及时归并到位；
（5分）
8、工作时间不会私客、聊天、玩手机和看杂志等与工作无关事宜；
严禁干私活，不准擅自离岗；
9、在岗期间必须穿戴工装，保持着装整洁干净，不准浓妆艳抹，在公共场所不得穿拖鞋；
（5分）
10、卫生清洁完余，每小时巡查卫生一次，确保重点区域内环境清洁；
（5分）11、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向办公室说明；
（5分）
12、如拾到丢失物品要及时交给办公室，并由办公室寻找失主；
（5分）13、当班时发现问题及时向办公室说明，并协助办公室进行有效处理；
14、每月月初对厂区楼的公共卫生进行大扫除，彻底清除门、窗玻璃、墙壁、灯具上的灰尘、蜘蛛网等污垢，并对卫生间进行消毒处理。
15、工作期间要严格执行有关规定，注意安全，以免发生意外。
后勤管理岗位
1、协助办公室主任开展公司对外协调工作：负责公司各种证件的年检。（15分）
2、负责公司固定资产的登记管理工作；
每月底核对公司固定资产的增加、减少、调拨、报废等情况；
（15分）
3、办理单位人员离职时所用物品的清交手续；
按要求做好本单位设备物资的出入库验收管理工作；
（10分）
4、做好安全保卫工作的宣传与安全检查，代表公司与物业部门交涉，负责公司各类设备、设施维护，水、电、空调等能源后勤保障管理工作；
（15分）
5、完成公司领导安排的其它临时性工作，协助办公室主任做好的日常事务。（10分）
驾驶员岗位 1、坚守工作岗位，随时做好出车准备，并按领导安排热情、认真地完成出车任务，严禁私自出车（15分）。
2、严格遵守交通规则，注意行车安全（10分）。
3、做好车辆的日常检查、清洁；
定期做好车辆保养，发现故障及时维修。按时做好车辆的年检年审（10分）。
4、班前、班中不准饮酒。（10分）
5、妥善保管车辆证件，适时检点证件的有效性。出车时要保证证件齐全。因证件不齐全或丢失造成的罚款，由司机承担。（10分）
6、在每日出车前，收车后，要适时清洗车内外卫生、例行保养，检查安全装置，轮胎气压、水、油等情况，确保车辆的正常行驶（5分）。
7、司机随领导外出办事，应随时在车内待命。未经同意，不得参与政事，干扰领导思路（5分）。
8、保守公司机密，做到不该说的不说，不该问的不问，不该议的不议，不该知道的不打听（10分）。
六、管理规范 ：
1、以上所有工作由各岗位责任人负责完成，但总体由办公室负责监督和给予考核；
2、违反以上相关规定没有履行执勤工作及监督责任，第一次给予口头警告处罚，第二次给予严重警告并处罚50元，第三次起给予记过并处罚100元。
七、考核结果审核
办公室将公司各部门中层管理人员、一般员工的考核结果提交公司月考核办公会议审核，并形成决议。
八、考核等级划分及奖励机制
考核结果分为最优、优秀、合格、不合格三个等次：
1、100分，全公司通报表扬奖励200元；
2、90分以上为优秀，全公司通报表扬奖励100元；
3、69-89为合格，连续三个月评级合格者，通报批评 第四个月以不合格等级处罚100元；
4、69以下为不合格，扣除的分值为罚款额度。
九、考核申诉 考核申诉是为了使考核制度完善和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设立的特殊程序。员工如对考核结果有重大异议的，可在接到考核结果的7天内提出申诉，申诉人进行考核申诉同时必须提供充分的理由和具体的事实依据。考核申诉程序如下：
1、员工与考评人面谈后，如对考核结果有异议，先详细填写《员工绩效考核申诉表》，先向办公室主任提出申诉，由办公室主任进行解释和处理；
2、如办公室主任解释和处理后仍有异议，再可向总经办提出申诉，由总经办进行复核和调查审定。
3、总经办最终裁定把最后考核结果反馈到申诉人。
十、附则
（1）本方案的解释权归办公室。
（2）本方案的最终决定权、修改权和废除权归总经理办公室。（3）本办法自发文之日起生效。附：
1、各岗位人员绩效考核表 2、绩效考核申诉表
办公室 2016-6-14
医院绩效考核办公室具体职责?篇二
医院办公室岗位职责
（一）医院办公室工作职责
1、负责医院行政、党总支会议会务工作，督促、检查会议决定、决议的执行，并向院领导反馈落实情况。
2、协助院领导处理医院日常行政事务，配合院领导行政查房、工作调研。
3、负责医院年度工作计划、总结、重要文件等文字材料的起草、审核、印发工作。
4、负责上级及有关单位来文、来电的登记与处理工作。
5、做好全院文书档案的收集、整理、立卷归档、借阅等工作，执行保密制度。
6、做好公务接待承办与协调工作。
7、负责院领导参加各种会议、外事活动等服务工作。
8、负责医院通讯保障和值班管理工作。
9、配合各职能科室做好应急管理有关工作。
10、负责公务车辆、救护车管理、调度工作。
11、配合医院宣传工作，负责全院标识管理与维护工作及广告发布。
12、抓好医院办公室、院领导办公室内务管理，保持规范、整洁。
13、配合医院投诉有关工作，做好信访接待处理工作。
14、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为全院职工、患者服务。
15、按时完成院领导交办的临时性工作。
（二）医院办公室主任职责
在院长的领导下，负责医院办公室行政管理工作。
1、负责医院年度工作计划、总结、重要文件的草拟工作。
2、负责外来各类文件、电话的办理，并按院长的批示督办相关工作。
3、负责行政、党总支会议会务工作，认真做好会议记录，并按会议要求负责会议纪要的起草及其工作督办。
4、指导办公室人员做好打字文印、档案管理、来宾接待、信访处理、通讯联络、车辆管理、内务整理等工作。
5、负责有关综合工作的组织协调，配合应急事件处理有关工作。
6、配合院领导做好行政查房有关工作。
7、抓好医院信访管理工作。
8、抓好办公室人员政治、业务学习，提高大家的综合素质。
9、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为全院职工、患者服务。
10、完成院长临时交办的工作。
（三）办公室科员职责
在医院办公室主任的领导下，负责办公室日常行政事务及文秘工作。
1、起草医院各类文稿，包括年度工作计划、总结、领导讲话、各类公文等。
2、做好医院行政会议会务工作，包括会议通知、会议资料准备、会议记录、人员签到及会议纪律考核、考勤。
3、配合做好医院投诉、信访接待工作。
4、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为全院职工、患者服务。
5、完成领导交办的任务和应急事务处理。
（四）办公室档案管理员职责
1、认真贯彻执行国家有关档案管理工作制度，做好医院档案的收集、整理、保管、登记、借阅和转递工作。
2、做好文书的立卷、归档工作，使上级发送的文件和医院形成的文书（含科技、人事、财会、基建、药械等档案）完整齐全，归档规范。
3、负责档案的提供利用，编制案卷目录、文件目录、索引工具，熟练办理查阅事宜。定期做好档案鉴定和销毁工作。
4、负责编写医院大事记、院志、发文汇集以及档案统计报表等工作。
5、负责对各科室档案工作的业务指导和监督，督其将有关文件按期归档。
6、严格遵守保密工作制度，正确处理档案利用与保密的关系。做好档案借阅登记、回收工作，保证档案的完好和安全。
7、配合办公室主任做好接待工作。
8、负责院领导及办公室内务管理，包括日常卫生、用品领发与保管等。
9、负责值班室、档案室管理。
10、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为全院职工、患者服务。
（五）医院驾驶员工作职责
1、认真完成医院办公室主任派车任务要求，服从派车调度。
2、每次行车前认真检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆安全运行。
3、安全驾驶，严格执行驾驶操作规程，自觉遵守交通规则，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“超载车”、“英雄车”、“赌气车”。严禁将车辆交给无证人员驾驶。
4、认真做好车辆维护、按时保养及年审等工作，保持车辆常年整洁和车况良好，并且做好油料的购买、交纳有关车辆费用等工作。
5、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，对领导和普通职工要一视同仁。
6、出车送达时，未经用车人允许不得擅自离开车辆，应听从用车人安排。
7、遵纪守法，廉洁自律，恪守职业道德，全心全意为全院职工、患者服务。
医院绩效考核办公室具体职责?篇三
物价及绩效考核岗位流程一、物价管理工作。
1.在院长和财务科的领导下，根据国家及上级有关部门规定的医药价格政策，制定及完善各项医药价格管理制度。
2.全面负责全院医药价格政策的落实、检查、监督，使之符合国家及上级有关部门的医药价格政策和医院的有关规定。
3.负责组织执行全院医药价格政策,并对执行情况进行检查和监督。
4.负责抽查医疗服务收费情况，纠正不合理收费行为，对各科室的收费进行指导，必要时组织专题研究、学习讨论。
5.根据医保、审计、物价等检查及回访中心反馈情况，提出整改意见并组织落实。
6.负责公示医疗收费标准,明码标价,按规定把医院医药价格、常用收费项目及标准公布在医院网站和门诊、急诊、住院大厅及相应的检查科室。
7.负责按规定及时调整医疗收费标准；
设置一次性材料价格，并督促药剂科兼职物价管理员根据相关文件规定及时对药品价格进行调整、维护药品库，并检查执行情况。
8.负责特需医疗服务项目收费标准的申报备案，新增医疗服务项目价格的测算及报批。
9.负责组织对全院兼职物价管理员的业务指导、培训和考核。
10.接待并处理病人对医疗服务收费方面的咨询、价格查询和投诉。
二、绩效考核工作
1.每月5日前由总务处提供上月各科室房屋变动情况表、水电费核算表，器械科提供各科室专用设备使用变动情况表，做为计提房屋折旧、分摊水电费、计提设备折旧的依据。
2.每月5日前，财务科绩效考核小组整理绩效考核相关数据。相关表格包括：医院收入分析报表，医疗执行科室收入报表，医技科室收入报表，医院门诊收入报表，医院住院收入报表，医院工作量统计表，医院门诊人次报表，医院药占比报表，麻醉药品使用统计报表，院前急救费用报表，手术室工作量报表，查体中心工作量报表等。
3.按照医院绩效考核办法，根据相关收入报表，计算各科室收入。
4.按照医院绩效考核办法，根据财务成本核算系统提供的各科室财务支出，科室材料领用报表，水电费分摊表，房屋折旧费用表，设备折旧费用表等计算科室成本。
5.计算科室收入结余，按照奖金核算办法计算绩效工作奖。
6.根据各医院工作量报表，统计实占床日，门诊人次、出院人次、挂号工作量、各科药占比，手术工作量等，并根据奖金核算方案中工作量奖励计算办法，核算科室工作量奖励。
7.根据科室绩效奖和工作量奖励，编制奖金核算测算表，报院领导审核。
8.院领导审核后编制奖金发放明细表，制作科室奖金分配反馈表，将反馈表通过电子邮件发送给各科室奖金分配联系人，由各科室进行二次分配。
9.根据科室反馈的奖金二次分配明细表格，制作奖金发放明细表，将奖金发放汇总表和二次分配明细表交出纳岗位和工资核算岗位，由相关人员完成奖金发放工作。
三、退费审核工作。
1.退费患者到收费处打印发票；
2.患者持发票请医生和相应执行科室写明退费原因，并签字；
3.分管院长签字；
4.患者凭签字后的发票到财务科签字并在his系统执行；
5.患者到收费处退费，退款金额返还到卡中，收费处留存发票。
医院绩效考核办公室具体职责?篇四
物价及绩效考核岗位流程
一、物价管理工作。
1.在院长和财务科的领导下，根据国家及上级有关部门规定的医药价格政策，制定及完善各项医药价格管理制度。
2.全面负责全院医药价格政策的落实、检查、监督，使之符合国家及上级有关部门的医药价格政策和医院的有关规定。
3.负责组织执行全院医药价格政策,并对执行情况进行检查和监督。
4.负责抽查医疗服务收费情况，纠正不合理收费行为，对各科室的收费进行指导，必要时组织专题研究、学习讨论。
5.根据医保、审计、物价等检查及回访中心反馈情况，提出整改意见并组织落实。
6.负责公示医疗收费标准,明码标价,按规定把医院医药价格、常用收费项目及标准公布在医院网站和门诊、急诊、住院大厅及相应的检查科室。
7.负责按规定及时调整医疗收费标准；
设置一次性材料价格，并督促药剂科兼职物价管理员根据相关文件规定及时对药品价格进行调整、维护药品库，并检查执行情况。
8.负责特需医疗服务项目收费标准的申报备案，新增医疗服务项目价格的测算及报批。
9.负责组织对全院兼职物价管理员的业务指导、培训和考核。
10.接待并处理病人对医疗服务收费方面的咨询、价格查询和投诉。
二、绩效考核工作
1.每月5日前由总务处提供上月各科室房屋变动情况表、水电费核算表，器械科提供各科室专用设备使用变动情况表，做为计提房屋
折旧、分摊水电费、计提设备折旧的依据。
2.每月5日前，财务科绩效考核小组整理绩效考核相关数据。相关表格包括：医院收入分析报表，医疗执行科室收入报表，医技科室收入报表，医院门诊收入报表，医院住院收入报表，医院工作量统计表，医院门诊人次报表，医院药占比报表，麻醉药品使用统计报表，院前急救费用报表，手术室工作量报表，查体中心工作量报表等。
3.按照医院绩效考核办法，根据相关收入报表，计算各科室收入。
4.按照医院绩效考核办法，根据财务成本核算系统提供的各科室财务支出，科室材料领用报表，水电费分摊表，房屋折旧费用表，设备折旧费用表等计算科室成本。
5.计算科室收入结余，按照奖金核算办法计算绩效工作奖。
6.根据各医院工作量报表，统计实占床日，门诊人次、出院人次、挂号工作量、各科药占比，手术工作量等，并根据奖金核算方案中工作量奖励计算办法，核算科室工作量奖励。
7.根据科室绩效奖和工作量奖励，编制奖金核算测算表，报院领导审核。
8.院领导审核后编制奖金发放明细表，制作科室奖金分配反馈表，将反馈表通过电子邮件发送给各科室奖金分配联系人，由各科室进行二次分配。
9.根据科室反馈的奖金二次分配明细表格，制作奖金发放明细表，将奖金发放汇总表和二次分配明细表交出纳岗位和工资核算岗位，由相关人员完成奖金发放工作。
三、退费审核工作。
1.退费患者到收费处打印发票；
2.患者持发票请医生和相应执行科室写明退费原因，并签字；
3.分管院长签字；
4.患者凭签字后的发票到财务科签字并在his系统执行；
5.患者到收费处退费，退款金额返还到卡中，收费处留存发票。
医院绩效考核办公室具体职责?篇五
绩效考核岗位职责
1、绩效考核员工作职责
工作职责：
1、根据公司关于绩效考核的原则，制定全厂绩效考核总框架，为各部门制定具体考核细则提供技术支持。
2、督促各部门根据绩效考核总体框架制定出适合本部门的绩效考核细则。
3、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。
4、指导部门负责人开展考核工作，为绩效管理实施过程提供帮助，向员工解释相关绩效考核制度问题。
5、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。
6、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。
7、将当月考核中出现的问题反馈到各部门，使其绩效考核汇总不断完善。
8、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况
9、完成上级领导安排的其它工作任务。
2、绩效考核小组工作职责
(一)组长职责：
1、审批绩效考核方案;
2、监督、检查、核实绩效考核结果。
(二)副组长职责：
1、审核修改人力资源部拟定的绩效考核方案，并提交考核领导小组会议讨论通过;
2、监督、布署、确认绩效考核过程及反馈意见的处理。
3、指导人力资源部处理绩效考核出现的突发事情、投诉、举报、意见反馈等相关问题。
(三)小组成员职责：
1、人力资源部职责
起草和修改绩效考核方案报考核领导小组会议讨论通过，实施并协助各部门执行绩效考核方案;
2、其他成员职责
(1)按考评管理办法负责分管和执行工作;
(2)负责考核过程中的组织、监督与检查、与被考评人进行绩效反馈(面谈)和引导工作;
(3)根椐组长、副组长指示，对考评结果进行复核。
3、绩效考核主管岗位职责
1、编制绩效考核工作规划、相应的绩效考核发展目标和年度的绩效考核工作计划，并制定细化的季度、月度计划。
2、建立并维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。
3、根据公司业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。
4、根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。
5、建立公司职位管理系统，协助和指导各部门绩效考核工作。
6、建立公司干部考核评估体系及职务晋升体系。
7、指导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度问题。
8、协助修订政策指南和雇员手册、提供政策支持，协助政策解释。
9、建立绩效考核的信息系统、为公司人力资源决策提供参考依据。
10、负责绩效考核工作的汇总及整理工作，及时编制绩效统计报告和分析报告。
11、对员工进行绩效考核相关内容的培训。
12、对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。
13、协助人事经理完成其他相关人事工作。
14、完成上级交办的其它工作任务。
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