篇一：交流研讨:1聚焦群众“急难愁盼”在做好群众工作方面坚持群众路线是党的生
税务局纪检组组长围绕聚焦解决群众急难愁盼交流研讨材料
该局按照上级部门及银川市政府统一工作部署，加快解决“XX花园”因诸多原因造成的该小区XX栋楼XXXX户业主多年无法办理不动产登记的历史性难题，通过成立服务“XX花园契税征缴工作组”，积极与市住建局、市自然资源局等相关部门建立处理房地产领域历史遗留联席会议机制，对各类新情况、新问题跟踪汇报，定期会商，研究解决，全力保障XX花园小区住户征缴工作平稳推进。
围绕群众住户关心关切的涉税问题，多次与相关部门进行“会诊”现场“坐诊”，组织人员进入XX花园入户“巡诊”，通过去函查证安置实际情况，分类清理疑难问题，实行一事一议，制作工作推进图，逐步出台可行的政策，最终完善减免税问题等前置条件，推动历史遗留问题的化解，想方设法让群众享受到税收优惠政策红利。
在办税服务厅设置“XX花园缴税办证专区”，安排专人做好首问责任制，引导协助办理，缩短群众等待时间。在咨询台放置办税“温馨提示”“一次性告知单”等宣传彩页，提醒纳税人需要携带的涉税资料等，避免群众重复跑多头跑，不仅提高办理进度，还大大压缩了群众的时间成本，截至目前，共办理XX花园退税业务154户。
由于“XX花园”拆迁年代久、住户情况相对复杂，该局按照不同情形明确办理原则和办法，先易后难，分批推进，逐项销号，做
到应办尽办，应享尽享，真正实现了从“办不了”到“一次办好”的转变，让遗留的历史性问题不再是“问题”。截至4月下旬，共接待XX花园小区群众2337人次。
篇二：交流研讨:1聚焦群众“急难愁盼”在做好群众工作方面坚持群众路线是党的生
用心解决群众，急难愁盼”
打造政务服务“最美窗口”
2023年，我带领为民服务中心一班人紧紧围绕街道工作重点，坚持为民、便民、利民的宗旨，全面推进“互联网+政务服务”工作模式，提升办事效率和服务质量，助力营商环境持续优化，全年办件数量约12600余件，赋权事项达到3300件。接受市新闻采访报道2次,群众赠送锦旗3次，12345群众热线表扬5次，在日常办件中均无收到群众不良反映及不满意评价。
.审批集成化，在提升政务服务效率上出好“妙招”。积极打造“集成窗口”，优化“一窗式”服务。持续深化“放管服”改革，落实好“一窗一网”，推行线上申请“全链通”,线下“一窗式”集成化办理模式，将人社、民政、卫健、医保、教育、城管、住建等部分业务纳入综窗办理。进一步规范行政审批程序，优化审批流程，选优配强人员队伍；建立健全运行管理等各项工作制度，为群众办事提供方便、快捷、高效的政务服务。
.服务人性化，在化解群众难点痛点上出好“暖招”。结合镇江市“七心”优质服务行动，划分了学雷锋志愿服务岗、取号区、资料填写区、休息等待区、茶水供应区、自助服务区等区域，为群众在办事过程中营造的优质环境。针对老年人等特殊群众的办事需求，对中心进行微改造，设置了爱心座椅、轮椅、老花镜、雨伞等敬老服务项目。成立了街道、村（社区）两级帮办代办队伍，为群众办事提供咨询、引导、协办、陪办等服务6000余人次，全方位营造良好的尊老爱幼、关爱弱势群体的新风尚。
.业务精细化，在提升群众满意度上出好“硬招”。以企业
和群众办事的“难点”“堵点”“痛点”为关注点，用绣花功夫把工作抓实抓细，多次组织相关人员积极参加上级举办的业务培训，全方位适应综窗工作环境。同时每周进行一次业务交流研讨，不断巩固提升业务知识，全面掌握业务办理过程中要注意的细节。安排人员进驻医保大厅实操训练，掌握医保中心赋权事项。通过多形式的学习方式，强化业务熟悉程度，最终做到咨询回答一口清、审核材料一手清、办结证件一站清，切实转变工作作风，提高为民服务意识，强化为民工作能力，更好地服务企业群众。
2023年，为民服务中心将全面贯彻落实党的二十大精神和省委、市委全会精神，按照街道党工委、办事处工作要求,落实“放管服”改革三年行动方案、“一窗通办收审分离”改革实施方案意见，探索践行为民服务体系建设，不断提升服务经济、服务民生的能力，进一步提高一站式服务水平，打造为民服务综合平台。
一是创新政务服务机制，深化“一窗通办”改革。我们将从思想理念上彻底摒弃以部门窗口为主体的传统服务思维，推行“收审分离”服务模式。优化中心现有6个综窗，抽调年轻业务骨干充实相关岗位，同时对照省级为民服务中心标准化评价指标（试行），引导公安、税务、市场监管、自然资源规划进驻中心，指导水、电、燃气、市民卡等与群众生产生活密切相关的服务事项进驻中心。梳理已排查出的373项部门政务服务及公共服务类事项，按照市“一窗通力、、收审分离”改革要求，争取90%以上事项进驻中心，并制作标准化服务指南，实行无差别化收件，充分发挥“互联网+政务服务”作用，全面推进政务服务改革，实现“中心管收件出件、部门管
审核审批、一体化平台管运行”的政务服务新模式。
二是建设便民服务中心，延伸政务服务主线。深刻认识推进“审批服务一窗口”改革，对推动基层治理体系和治理能力现代化具有重要意义。按照村（社区）便民服务中心标准化建设运行指导意见，高标准设计、高效率实施，指导每个村（社区）便民服务中心应设置1-2个综合窗口，实行AB岗制度，确保服务“不断档二配置政务服务内网专用电脑、高拍仪、打印机等硬件设备，确保镇江一体化在线政务服务平台正常使用。落实落细帮办代办，建好村（社区）帮办代办员队伍，满足不同年龄层次、不同文化程度群众的需求，帮助老弱病残等特殊群体开展代办、上门办、延时办等贴心、便捷的服务，打通服务群众的“最后一米二
三是强化自身业务学习，提高服务群众能力。为民服务中心肩负街道行政审批及公共服务职能，面对各类数百项赋权事项，必须要坚决执行好每周学习制度。通过部门集中培训、每周交流研讨，细耕事项办理中的细节，做好服务群众工作。对照市行政审批局制定的为民服务中心建设考核办法（试行），推动村（社区）便民服务大厅同步执行，配置考勤机，每天4次打卡，提前5分钟上岗。建立健全限时办结、一次性告知等制度，引导群众办事后进行“好差”评价，通过管理考核，不断优化窗口人员作风效能，提高为群众服务本领。
四是探索“互联网+”应用，创新政务服务模式。下一步，为民服务中心将广泛宣传网上政务服务大厅办理能力，继续探索“不见面服务”模式，利用“互联网+政务服务”，加快推进外网受理，内网审批，实现实体大厅与网上大厅全面融合，推动政务服务由“线下跑”向“网上办”转变，让辖区群众和企业真正感
受到政务服务改革带来的红利。
2023年是学习贯彻党的二十大精神元年，也是我市深化“放管服”改革三年行动攻坚之年，为民服务中心立足“便民、高效、透明、规范”的工作理念，提高“一窗通办”能力，进一步提升优化营商环境水平，为街道经济发展、民生保障和各项中心工作做好坚实的服务保障。
篇三：交流研讨:1聚焦群众“急难愁盼”在做好群众工作方面坚持群众路线是党的生篇四：交流研讨:1聚焦群众“急难愁盼”在做好群众工作方面坚持群众路线是党的生
聚焦急难愁盼问题扎实推进我为群众办实事实践活动心得体会（精选3篇）
聚焦急难愁盼问题扎实推进我为群众办实事实践活动心得体会，政法队伍教育整顿开展以来，福建省厦门市公安局同安分局禁毒部门坚持“以人为本、服务为先”的工作理念，聚焦“急难愁盼”问题，细化举措，扎实推进“我为群众办实事”实践活动深入开展，全力为群众、企业办实事、解难事，切实将教育整顿转化为实实在在的为民服务成果。
聚焦急难愁盼问题扎实推进我为群众办实事实践活动心得体会1一是严打涉毒行为，营造安全环境。今年以来，同安分局以“飓风肃毒2021”专项行动为抓手，全警动员、全力以赴，积极推进毒品治理体系和治理能力现代化，营造安全稳定的社会环境。同时，持续有力开展毒品预防宣传，以禁毒宣传教育“八进”活动为抓手，精心组织开展春运禁毒宣传等形式多样、内容丰富的禁毒宣传教育活动，不断提升群众的识毒、防毒、拒毒意识，形成了浓厚的禁毒氛围。
聚焦急难愁盼问题扎实推进我为群众办实事实践活动心得体会2二是紧盯企业需求，践行服务至上。为进一步提升易制毒化学品管控工作水平，同安分局主动强化对辖区企业的服务力度，全面落实“放管服”改革举措，简化办证审批流程、落实全程网办，依法从快从简审批企业急需购买备案申请，上半年共审核易制毒化学品购买运输备案许可1050份，确保企业各类生产物资供应到位，有效促进辖区相关企业生产经营;积极推行运用政府购买服务的方式，并于今年6月底前将易制毒化学品企业系统服务费纳入区级财政预算，为同安全区300余家企业减轻负担15万余元，最大限度为企业减负；积极协助企业落实易制毒化学品内部安全管理制度，有效消除各类安全隐患，受到企业好评。
聚焦急难愁盼问题扎实推进我为群众办实事实践活动心得体会3三是关注特殊群体，提升管理服务能力。结合吸毒人员“平安关爱”行动，编制下发开展吸毒人员和易制毒化学品排查管控专项行动
工作方案，组织各镇街、派出所对吸毒人员开展全面排查，并按风险评估分类管控，全力做好吸毒人员管理服务和帮扶教育。同时，聚焦如何帮助成瘾吸毒人员戒断毒瘾、巩固戒毒效果这一戒毒康复人员“急难愁盼”的问题，积极拓展工作思路，主动搭桥，引进厦门司法强制隔离戒毒所在大同街道社区戒毒社区康复工作站成立戒毒康复指导站，探索打通戒治、帮教“最后一公里”。戒毒康复指导站的成立为戒毒康复人员提供了戒毒宣传、心理、就业等方面更专业的指导，对帮助戒毒康复人员重建社会支持系统具有重要意义。