篇一：信访干部个人剖析材料
信访典型案例剖析会发言材料
尊敬的主持人、各位领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：
大家好！我很荣幸能够在这个场合发言，今天我要和大家分享的是关于信访典型案例的剖析。
信访是人民群众对政府工作的一种监督方式，是维护社会公平正义的重要途径。然而，在信访过程中，仍然存在一些典型案例，这些案例反映了一些矛盾和问题，也需要我们认真剖析并寻找解决之道。
让我们来看一个典型案例：某地农民因为土地流转问题，多次上访未果，最终走上绝望的道路。这个案例反映了信访问题中存在的一些共性：一是政府部门对待信访问题存在工作不力、不负责任的情况；二是农民在信访过程中感受到的权益保护不力，导致他们产生绝望情绪。
针对这类典型案例，我们需要认真剖析问题的原因，并提出解决之道。首先，政府部门需要加强对信访问题的重视，建立健全的信访工作机制，加强对信访人员的培训，提高工作效率和质量。其次，政府部门应加强对农民权益的保护，确保农民合法权益得到有效保障。同时，还需要加强对农民合法诉求的解决，通过法律手段解决矛盾，避免农民产生绝望情绪。
除了上述典型案例，信访问题还涉及到诸多方面，如社会保障、教育医疗等。这些问题背后都反映了政府工作中存在的不足和需要改
进的地方。因此，我们需要深入剖析这些案例，找出问题的根源，并提出相应的解决办法。
在解决信访问题的过程中，我们需要协调各方面的力量，形成合力。政府部门应加强与社会各界的沟通和合作，建立多元化的解决机制。同时，还需要加强对信访人员的引导和教育，引导他们通过合法渠道解决问题，避免走上极端的道路。
在结束发言之前，我想强调的是，解决信访问题需要大家的共同努力，需要政府部门和社会各界的积极参与。相信通过我们的共同努力，信访问题一定能够得到有效解决，社会公平正义也会得到更好的保障。
谢谢大家！
篇二：信访干部个人剖析材料
信访工作反面典型案例复盘剖析交流发言材料
尊敬的领导、各位同事：
大家好！今天我想和大家分享一个关于信访工作的反面典型案例，并对其进行深入的复盘剖析，以期能够引起大家的重视和警惕，避免类似问题的再次发生。
这个案例发生在我们所在单位，在某次信访活动中，一位群众对某地区政府的决策提出了异议，并通过正规途径向我们单位进行了信访。由于我们单位对信访工作的管理不到位，处理不及时，导致该群众一直未能得到合理的答复，甚至有了误解和不满情绪。最终，这个问题不仅没有得到解决，反而演变成了一起公开的投诉事件，给我们单位造成了不良影响，也给广大群众带来了不必要的困扰和误解。
对于这个案例，我们需要进行深入的剖析：
我们需要反思信访工作的管理制度是否健全，是否有明确的流程和责任人，以及处理的时效性和效果评估机制是否健全。在这个案例中，我们发现信访工作的流程不够明确，责任人不够明确，导致信息不畅通，问题不能及时得到处理和反馈。
我们需要反思自身工作的责任心和服务意识。信访工作是一项重要的民生工作，我们需要充分意识到自身工作的重要性，时刻保持服务意识和积极的工作态度，以便能够提供最好的服务，解决群众的问题，保障他们的合法权益。
我们需要反思沟通协调的能力。在这个案例中，我们发现对于群众反映的问题，我们没有做好沟通协调工作，导致问题长期得不到解决，最终演变成公开的投诉事件。这使我们意识到及时解决问题、做好沟通协调是至关重要的。
针对上述问题，我们要求全体同事提高警惕，要进一步加强信访工作管理制度的建设和落实，确保信访工作的流程清晰、责任明确、效率高。要求全体同事牢固树立服务意识和责任心，时刻以群众满意度为标准，提供更优质的服务。要求全体同事提高沟通协调的能力，主动与各方沟通协调，及时解决信访问题，避免问题的延误和演变。
在信访工作中，我们需要时刻牢记“为民务实清廉”的信访工作宗旨，时刻把服务群众放在首位，用心倾听和解决群众的诉求，切实做好信访工作，推动社会和谐稳定。希望全体同事能够认真总结反思，不断提高工作水平，共同为信访工作的良好开展而努力奋斗。谢谢！
篇三：信访干部个人剖析材料
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信访干部剖析材料
正文第一篇：信访干部考察材料xxx同志考察材料
政治立场坚定，理论水平较高。该同志牢固树立了终身学习的理念，始终坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，善于用科学发展观指导具体实践；始终坚持认真学习党的路线、方针、政策和业务知识，政治敏锐性和政治鉴别力较强，理论水平和业务素质较高，能在思想行动上始终与党中央保持高度一致，在上级领导下扎实开展工作。
坚持以人为本，工作实绩突出。该同志从事信访工作长达15年，始终坚持群众利益无小事的工作原则，无论是面对生活无着落的老百姓，还是怨气冲天的上访者，或者命运多舛的不幸者，都能深怀爱民之心、恪守为民之责，实实在在为人民群众排忧解难。一方面，她始终坚持换位思考的工作方法，正确理解每一位上访群众的困难和诉求，正确对待并疏导他们的牢骚、埋怨、甚至是粗鲁；另一方面，通过摆事实、讲道理，讲政策、讲法律等有效方式，推心置腹地与上访群众进行交心和谈心，有的放矢地做好深入细致的思想工作，使每一位上访者都能满脸笑容而去。15年来，她累计接待上访群众3万余人次，受理群众来信1200多件，纠正判决、裁定和处理有误或不当案件100余件，并记下了50多万字的信访笔记，既架起了信访工作者与人民群众的“联心桥”，保障了人民群众的合法权益；又增强了信访工作的实效性，维护了人大常委会的权威和信访工作者的良好形象。由
于工作实绩突出，该同志多次受到上级部门和市委、市政府的表彰，并被上访群众亲切地称为“消气大姐”、“解忧大姐”、“万能大姐”。
注重自身建设，群众基础较好。该同志始终严格要求自己，不论是上班时间，还是八小时以外，均能自觉遵守党纪党规，时刻做到自重、自省、自励、自警，筑牢拒腐防变的坚固防线。注重维护班子形象，始终坚持大事讲原则、小事讲风格，能胸怀大局，团结同志，以诚待人，促进和谐，具有较好的群众基础。
不足之处：性格直爽，易犯急躁情绪。
民主推荐情况：参加会议推荐人,得票，得票率%；个别谈话人，得票，得票率%。
考察谈话情况：个别谈话人，一致同意该同志提拔重用。
考察组组长：xxx
考察组成员：xxx
xxx
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xxx
20XX年12月21日
第二篇：干部个人剖析材料个人剖析材料
自县局开展干部作风整顿活动以来，自身能够按照单位作风整顿活动计划的安排，积极参与到这次活动中，并在认真学习的同时，围绕作风整顿的具体内容，对照自己平时的实际工作及思想动态，认真查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，并对其成因以及危害进行更深层次的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
我们应该把全心全意为人民服务当作自己的宗旨和行为准则，清正廉洁，诚心诚意为人民谋福利，这是我们党受到人民群众拥护，领导人民夺取革命和建设事业胜利的奥秘所在。党的全部行为说到底是为广大群众谋取更多的利益，离开了人民的需要、愿望，党的先进性、党员的先进性都是没有意义的。因此，无论在什么情况下，党员在社会中，在个人日常行为中要表现先进性，都要看是否符合人民的利益。
本人对照自我，以科学发展观为标准，查找自身存在的问题，现检查剖析如下：
一、存在的主要问题和不足
1、放松了对政策理论和业务技能的学习。政策理论水平和业务技能没有与时俱进，与工作岗位要求有差距。
2、以身作则还不够好，把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求，满足与过得去、差不多。未能时刻以一个共产党员的标准发挥表率作用。
3、在工作作风方面，一是工作缩手缩脚，放不开，工作不大胆，没有创新意识。二是工作有畏难情绪、怕得罪人，有老好人思想。三是深入基层少，调查研究和掌握实情不够。四是责任心有待进一步加强，缺乏对工作一抓到底的认真精神。
二、针对以上不足，我决心从以下方面加以改正
一是进一步加强理论学习、不断提高自己的政治素质和业务素质。进一步加强学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持理论联系实际，用科学的观点和方法观察问题、分析问题，时时处处事事都做好表率，做好示范，树立良好的税务工作者形象。
二是进一步改进工作态度，爱岗敬业，在工作中努力起到率先垂范，以身作则，为整个集体作出榜样的作用。进一步增强政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，牢固树立大局意识。
三是严格公务员的有关规定和单位规章制度，遵守各项法律法规，在严以律己上
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下功夫。高标准、严要求，团结同志、文明服务、听从指挥，令行禁止。
总之,以这次教育活动为契机，我将严格要求自己，按照此活动的有关要求不断充实、提高和完善自己，为我区的经济建设和税收事业贡献力量。
第三篇：干部剖析材料纪律作风教育整顿活动剖析材料
按照我局纪律作风集中整顿活动的总体部署，紧密围绕“转变机关作风、促进工作落实”这一主题，通过深入学习、对照、自查、剖析后，我感受深刻，而且收获很大。进一步提高了对干部作风转变重要性的思想认识，更加充分地认识到了，开展作风转变学习活动，是适应新形势，严肃政治纪律、组织纪律和工作纪律的必要手段，同时也看到了自身存在的许多不足之处，现就自己这方面的问题及其产生的根源进行剖析，并提出整改和努力的方向。
一、存在的主要问题：
1、思想观念不够解放。在思想观念中摆脱不了一些条条框框和陈旧观念的束缚，存在思维定势，习惯于墨守成规、遇事求稳怕变，主要表现在对发展机遇认识较慢、对政策制度理解较慢、对新生事物接受较慢。
2、自身学习抓得不紧。理论学习蜻蜓点水、浅尝辄止，满足于一知半解，缺乏深入地系统地学习研究。同时存有经验主义的倾向，不是运用党的最新理论成果指导工作、分析问题，而是凭经验判断和处理一些事情，出现认识滞后、事倍功半的现象。
3、工作不够积极主动。对领导安排的工作，虽然都按时完成了，但工作积极性、主动性不够高，工作成效不太显著，表现在工作片面性、随意性较大，而且在工作中，看表面现象多，看实质问题少，注重近期效应，忽视长期影响，缺乏预见性探索与研究。
二、存在问题的主要原因
1、政治学习不够，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习，自学少，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，思想上产生了松懈，造成全心全意为人民服务的宗旨意思淡化，群众观念薄弱。
2、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻。
3、执政为民意识不强，宗旨观念淡薄。没有真正把群众利益放在第一位，作决策、想问题不能时时处处从群众利益出发，工作方法较简单，有时态度不好，缺乏较强的事业心和责任感。
三、对以上问题的整改措施：
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1、狠抓学习，努力提高理论水平。一是要牢固树立终身学习的理念；二要认真落实学习计划，强化理论学习的系统性、针对性和实效性；三要拓宽学习领域、改进学习方法，不断增强自我学习、自我加压、自觉完善的积极性和主动性，通过学习实践，切实提高工作能力。
2、严于律己，积极主动地去学习新事物接受新观念，认真学习业务知识，充实自我，进一步提高自己的工作效率和服务质量，实现整体素质有新的提升。
3、更新观念，开拓创新，消除不思进取，内动力不强的不良思维。创新是一个民族的灵魂。只有树立创新思想才能摆脱陈旧观念的束缚，要牢固树立科学的发展观，不断推陈出新，工作才会有起色。为此，自己在工作中必须具备勇于创新的精神，做到要组织要求我做为我要主动做，变外力驱使自己认真工作为自己主动地、创造性地工作，把组织交给的任务完成好，做一名合格的政府干部。
4、牢记宗旨，勤政为民，加强纪律，切实改变作风不实的面貌。针对自己工作不深入，作风不踏实，勤政为民服务意识不浓的表现。通过学习，认识要大大提高，彻底改进自己工作和思想不相适应的环节，切实加强自己的纪律观念，严格遵守各项规章制度，以务实的姿态迎接新的工作挑战。
总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，在“转变机关作
风、促进工作落实”的活动中，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，努力把领导安排的各项工作做好，取得成效。
第四篇：党员干部剖析材料党员干部剖析材料
在基层组织和广大党员中开展创先争优活动，是党中央创新和加强基层党组织的一项重大举措。我按规定认真学习了保持共产党员先进性教育读本，学习了有关方针政策，以及有关领导的讲话，思想认识有了很大有提高，深深认识到开展先进性教育活动的必要性和重要性，增强了努力搞好工作的责任感和使命感。现将我存在的主要问题、思想根源和今后的努力方向总结如下：
一、自己存在的一些问题：
1、学习上还不够，特别是系统的理论学习还不够注重。有时只顾忙于一些具体的工作，自觉主动在挤时间学习不够，闲时学一阵子，忙时学的少，有时看报纸也是看看大标题，结果对理论上的一些问题，尤其是一些新问题理解还不深，使理论水平不能尽快得到提高。
2、政治理论方面的内容看得多，市场经济理论，法律知识，电脑知识，科学文化知识等钻研得少，结果使得知识面不够广。在思想上对公务员应具备全面的素质，掌握更多知识的重要性认识不足。
3、开展批评与自我批评做得还不够。在会上作自我批评多，在其他情况下作自我批评少;批评别人打不开情面，不够大胆，怕伤害同志间感情，不利于工作的顺利开展。认为目前整个大气候也就如此，认真开展批评与自我批评也不一定就解决问题。
4、工作方法有时不够恰当，不够策略，有时不够讲究方法，结果使同志们有时
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候出现比较勉强的现象。对工作方法，处事艺术的重要性认识不够，总认为自己的指导思想是好的，方法问题欠缺一些，同志们都会相互谅解的。
5、在工作要求上。工作的标准要求不够高。满足于干完干成，求数量与求质量没能有机地结合起来，没有把自己的工作与统计改革紧密联系起来。
6、在工作创新上。工作积极主动性不够强，缺乏创新意识，创造性的开展工作，朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情，解放思想、创新观念的理念没有贯彻始终。
二、存在上述问题的根源：
经过分析以上缺点，在深入解剖自我之后，我认识到了问题的严重性。按照具体情况具体分析的方法进行剖析，这其实是对自己要求不严格的结果。应该说，我是满腔热情地投入工作的，也一直对工作是负责的，但我总感到自己有些放松。归到根本，这其实是人生观、世界观模糊的问题，是放松自己的学习的后果。由于对自己压力不够，从而产生动力不足，进取心不强，改造自己的力度不够。
人生目标不明确，更不够远大，没有与国家的快速发展、社会的不断进步相结合。具体的学习计划也不清晰，没有从自己的整体素质发展上考虑，没有从工作的整体发展去考虑。平时对自己的剖析不够，对事物认识不够深刻，没有挖到心灵深处，只是很肤浅地忧郁与后悔。这也说明了我在价值观方面，也存在一定的问题，还有遇事有抓大不抓小的心理。
三、整改措施和今后努力方向：
一是要加强学习，特别是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小
平理论、江泽民“三个代表“重要思想的学习，积极投身到保持共产党员先进性教育活动中来，进一步改造自己的人生观、世界观、价值观，树立远大目标，坚定社会主义信念，努力学习现代科学文化，提高自身素质，紧密联系群众，调整心态，制订可行计划，努力工作，不断提高工作水平，提高为人民服务水平，充分展示自己的能力和水平。二是要严格要求自己，严厉约束自己，时刻警示自己。在充分认识到自己的缺点的基础上，努力改变工作中遇事处理不果断、不细致等问题，工作中、生活中有不如意之处，多从自己身上找原因。克服松懈心理，树立生活、工作目标，化劣势、失败为前进的动力，保持旺盛的战斗力，永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。三是要立足于工作进步和自身全面发展，广泛学习一切有益知识。加强对经济、政治、文化、科技、法律、管理、历史等基本知识的学习，加强对履行当前岗位职责所必需的专门知识和技能的学习，并把这些方面的学习同深刻领会和灵活运用马克思主义理论紧密结合起来。既学习与自己的业务有关的专业知识，也要广泛涉猎多方面的知识，多学习一些反映当今世界文明进步的新知识、新经验，做到“专“与“博“相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人素质全面提高。
以后，我要进一步对照检查自己的缺点和不足，提出改进方向措施，勤奋学习，努力工作，做一名合格的共产党员。
第五篇：信访干部先进事迹材料今年，我接受组织委派，担任了**区信访局局长。任职以来，我按照一名共产党员和一名基层信访领导干部的标准来要求自己，用一颗热心，一颗爱心，一颗公心，架起党和政府与群众的“连心桥”。帮助群众是我的职责。干信访，既没钱，又没权，只有“嘴巴甜”，有时候吃力还不讨好，可是每当我看到一封封求助的信件，一张张困惑的表情，一双双期盼的眼睛，我就深深体会到上访群众的难处，我时常在想，当我在旅途中被深谷所阻，被河水所隔，多么希望眼前能有一座能使我顺利到达彼岸的桥啊。信访工作的一端
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是党和政府，一端是广大基层群众，我和我的同事们所从事的事业不正是架设在党和群众心心向通的“连心桥”吗？1999年，因光卡路，城东干道拓宽工程的需要，红花街道先后有十几个村民小组的土地被征收，20XX多名村民“农转非”。当时，由于诸多因素，农转非人员工作安置一时不能到位，被征地拆迁撤组后的村民，失去了生活来源，而市开发公司的生活补助款（每人每月120元）因故未能按时发放，为了稳定群众的情绪，防止矛盾激化，我们意识到老百姓是我们的衣食父母，为他们排忧解难不仅是维护一方社会稳定的需要，也是基层信访干部的天职，于是我们和红花街道的同志组成工作小组主动到市城镇开发总公司、市基础开发公司、市拆迁办等部门多次协调交涉，我们坚持白天跑单位，晚上到群众家做安抚工作，心里就是想能够把群众的补助早日解决。果然，功夫不负有心人，在我们的磨功下，终于有了回报。市城镇开发公司的何副总感动地说：“你们这种为群众办实事地精神，我非常敬佩，尽管公司资金紧缺，但是，我们克服困难，想想办法，先安排付给你们一点款。”9月中旬，我们拿到了开发总公司拔下的款，立即发放给了群众，确保了“国庆”、“中秋”两大节日的稳定。年底又结清了拖欠16个月的全部生活费。群众笑了，村干部乐了，街道主要领导的心也放下了，我也高兴了。同年，家住**区洋珠巷20号的居民魏安达的老伴在拆迁过渡期去世了，可当时应该由他老伴单位承担的三分之一安置款还未交付。老魏多次到老伴单位交涉无果后，他走进信访局寻求帮助。我接待了魏安达，他讲着讲着泪水就下来了，在了解来访者的特殊情况后，我到有关部门多次协调，最终解决了老魏的实际困难，使老魏顺利地拿到了新居的钥匙。老魏再一次走进信访局，流着眼泪说：“我这次流的是感激的泪，幸福的泪”。并且他还送来了一面锦旗。20XX年的夏天，一位弱智残疾母亲和她的女儿赵云霞走进了信访局。原来赵云霞考进了南京建筑工程学校，却因家境过于贫困而无力交纳5000元学费，面临着失学。望着一位母亲近乎绝望的神情和一个孩子渴望上学的目光，我知道可能因此耽误的不是一个孩子的学业，而是一个面临绝境家庭的全部希望。我随即拿出钱包，先解决了母女两人的燃眉之急。以后的几天里，我又冒着酷暑到街道为这户家庭协调办理了低保，多次到建筑工程学校请求给予帮助，校方为我们这种精神所感动，校长说：“你们能这样无私的帮助一个素不相识的困难学生，我们做为校方，更应该给予关心和支持。”校方最终减免赵云霞入学费用，并免费向她发放在校期间的生活用品。后来赵云霞母女特地赶到信访局，她们拉着我的手说：“余局长，你像我们的亲人一样啊”！家住箍桶巷的一位下岗女工，爱人单位效益不好，20多岁的残疾儿子一直找不到工作。她来到了信访局想给残疾的儿子找个摊位，我在接访后，为她的残疾儿子找摊位就成了自己的一桩心事。经过多次和有关部门协调，终于在夫子庙夜市为其联系到一个摊位。我下岗的嫂子知道后，请求我把这个好机会让给她，被我一口拒绝。面对家人(一篇好范文带来更多轻松wWw.HAOwORd.COm)的抱怨，我恳切地说：“这家生活太困难啦，我要帮他排忧解难，希望你能够理解我。”
化解矛盾是我的目标。年前，市委书记**在调研劳动和社会保障系统先进性教育活动时强调，“解决老百姓最需要解决的问题，是党员先进性的首要体现，我们共产党员就是要让群众说‘好’”。城市拆迁、农村征地、企业改制等工作都关系到群众的根本利益，信访局首当其冲成了群众出怨气的地方，有的上访人说到气头上拍桌子、摔茶杯，谩骂信访干部，个别人扬言自焚，还有些上访人滞留接待场所至次日，甚至有人在信访接待室小便、打针，把住院的亲人丢在信访场所。面对这些，我总能换位思考。我以理解的态度对待群众，或当场协调会办，或耐
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心劝慰解释。某工程征用集体土地期间，被拆迁农民因补偿问题与动迁单位发生矛盾。村民带着生产工具堵住了进村的道路，不让动迁工作人员进村，我闻讯后迅速赶到现场，迎接我的是一片嘈杂的质问：“你信访局长来能解决什么问题，到旁边去。”面对这样场面，我仍然耐心的向他们宣传法律法规和信访条例，待村民们陆续回家后，我会同街道、村委会干部在村里挨家挨户登门宣传拆迁政策，并和动迁单位协调沟通。在上门走访期间，许多村民见我们走东家跑西家，纷纷邀请我们到他们家里吃饭、喝茶，我都婉言谢绝说：“大家积极配合动迁，就是对我们最大的支持。”门东地区一期改造工程中有一个拆迁户为了多得补偿，向开发公司提出种种无理要求。在多次说服工作无效的情况下，开发公司向法院申请强制拆迁。看到强制拆迁通告后，该名拆迁户不断到区政府缠访、闹访，甚至把汽油带在身边，扬言要自杀。此时，我考虑到这个案子虽然已经进入了司法程序，问题完全可以通过司法途径解决，但古话说：金
窝银窝不如自己的草窝。他们面临的是离开自己熟悉的生活环境和自己赖以生存的小屋，况且信访工作的主要任务就是化解矛盾，维护社会稳定。于是一方面我反复多次的接待该夫妇，不顾他们的谩骂威胁，耐心的劝导，宣传法律政策，另一方面关心其生活，为其提供二手房信息，在政策的威慑下，在我们工作的感召下，该夫妇终于想通了，与开发公司签订了协议，一个潜在的不稳定因素被消除了，至此，持续长达两个多月的信访疑难问题终于得到解决。
惠及百姓是我的追求。俗话说：“人不伤心不落泪，人无难处不上访。”信访局在群众的心中是他们的家，是他们说话的地方。作为信访干部所行使的职责就是“用真情擦干一双双流泪的眼睛，用真心抚慰一颗颗受创的心灵，用真爱舒展一张张欣慰的笑脸，用真诚弹出一曲曲和谐的琴声。”几年来，我和我的同事们为了群众，协调解决了大量拆迁安置、征地补偿、追讨因施工造成房屋破坏补偿款、帮助协调特困家庭子女减免学费、为残疾人就业、特困家庭生活困难（包括为有特殊情况的家庭提前解决经济适用房）的等各种疑难问题；帮助群众解决供电、接水问题；帮助居民疏通下水道，解决厕所、垃圾清运等老百姓吃喝拉撒的急事、难事、琐事。当看到上访群众在问题解决后转忧为喜破涕为笑时，一切烦恼，疲倦被群众的喜悦所代替，心中充满说不出的欣慰。
岗位奉献是我的义务。信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。我和我的同事们每天面对的是投诉电话、人民来信、上访群众等形形色色的社会矛盾，这就是我的岗位，是我这位信访局“首席接待员”必须脚踏实地去做的工作。在平时的工作中我是这样想，为群众多奉献一点爱心，社会就会增添一份安宁，更能为党赢得一片民心。8年来，在人手少，任务重的情况下，多次冒着酷暑，顶着严寒为上访群众奔波，经常为劝返集访群众连续工作很长时间；经常深入到拆迁现场，上门做群众思想工作，双休日、节假日加班工作更是常事；特别是在国家和省市重大活动期间，进京带人、会场值班、车站劝返以及赴京参加劝访组工作。我始终坚守岗位，认真工作。说句心里话，有时真的感觉累，很累，累的我无暇顾及丈夫和孩子。20XX年8月，我爱人身患重病住进医院，同年就读高三的女儿面临着高考的挑战，望着病榻上的丈夫和压力沉重的女儿，我是多想有个假期，尽一尽做妻子和母亲的义务啊。可当时是全市筹备“华商会”时期，信访工作任务很重，信访工作作为维护社会稳定的第一盾牌，任务艰巨，于是我含着泪离开家门，踏上工作的征程。在丈夫四个多月的住院中，我把80多岁的老母亲请到医院来照顾丈夫，虽然丈夫的身体渐渐地好转，女儿也考上了大学，而我则默默承受着对家人太多的歉疚。20XX年以来，由于长期繁忙的工作，我
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的身体亮起了红灯，医生和家人要求我立即住院动手术，由于工作繁忙，总是一拖再拖，区领导得知后，责令我尽快入院治疗。就在我安排好局里工作，准备入院手术之际，全市整治“三小车”工作全面展开了。我只好再次把定好的手术时间往后拖。全力以赴解决突发事件和棘手问题，确保了全区整治工作的顺利进行。20XX年8月中旬，我入院做了手术，医生嘱咐我要休息三个月，此时，市信访局疏理上访老户的任务下到各区，我只休息了40天就重新投入工作。国庆节期间，区分管领导和我及全局同志都没有休息，梳理接待上访老户。
各位领导、同志们，我只做了一名党员领导干部应该做的事情，我始终牢记：权力意味着责任，职务意味着奉献。在今后的工作中，我将进一步加强党性锻炼，积极投身到保持党的先进性教育活动中去，当好党和群众“连心桥”上的铺路石，护桥人。
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篇四：信访干部个人剖析材料
信访干部剖析材料
信访干部是国家政府机构中重要的一份子，其职责是协调解决群众的信访问题。信访干部作为一名公务员，应当具备优秀的专业能力和服务素质。然而，实际上，部分信访干部在岗位工作中存在一些问题，需要进行剖析和改进。
一、问题一：思想观念陈旧化
一些信访干部在工作中长期停留在传统管理模式下，缺乏新理念、新思维，无法应对新时代新问题。在处理信访案件时，不能适应群众的多元化需求，过于理论化，忽视甚至排斥群众的感受和意见，对待信访案件持有一种官僚主义的态度。
二、问题二：工作作风不务实
一些信访干部在日常工作中，缺乏务实精神，喜欢应付了事，力求表面功夫，忽略实际效果。在群众信访案件的解决过程中，一些信访干部缺乏针对性，无法根据实际情况采取具体措施，往往是一刀切的处理方式，难以解决问题。
三、问题三：履职不到位
一些信访干部存在工作疏忽、违规处理、不负责任等现象。群众信访案件处理不到位，推诿扯皮，长久不解决，种种问题都使群众信任度下降，信访危机深化，影响社会稳定。
四、问题四：服务意识淡薄
一些信访干部对待群众信访问题态度冷漠，难以体现出服务意识。在解决群众信访问题的过程中，一些信访干部没有全心全意为人民服务的信仰，对待群众的态度不够真诚，深感陌生和疏离。
五、问题五：专业能力亟待提高
一些信访干部在工作中积累的专业知识不足，解决问题的方法和技巧比较单一。同时，信访工作案件的多样性和严峻性要求信访干部必须具有很高的能力，然而部分信访干部普遍缺乏对社会发展的深入了解，知识体系落后。
总的来说，信访干部作为公务员的一员，是政府与民众之间的桥梁，其工作涉及社会利益和群众切身利益，必须以人民为中心。与时俱进、推动改革、切实履行职责，才能做好群众信访工作。通过深刻的剖析和扎实的改进，信访干部们可以为更好地服务人民、促进社会和谐贡献自己的力量。
篇五：信访干部个人剖析材料
信访干部剖析材料
第一篇：信访干部考察材料xxx同志考察材料
政治立场坚定，理论水平较高。该同志牢固树立了终身学习的理念，始终坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，善于用科学发展观指导具体实践；始终坚持认真学习党的路线、方针、政策和业务知识，政治敏锐性和政治鉴别力较强，理论水平和业务素质较高，能在思想行动上始终与党中央保持高度一致，在上级领导下扎实开展工作。
坚持以人为本，工作实绩突出。该同志从事信访工作长达15年，始终坚持群众利益无小事的工作原则，无论是面对生活无着落的老百姓，还是怨气冲天的上访者，或者命运多舛的不幸者，都能深怀爱民之心、恪守为民之责，实实在在为人民群众排忧解难。一方面，她始终坚持换位思考的工作方法，正确理解每一位上访群众的困难和诉求，正确对待并疏导他们的牢骚、埋怨、甚至是粗鲁；另一方面，通过摆事实、讲道理，讲政策、讲法律等有效方式，推心置腹地与上访群众进行交心和谈心，有的放矢地做好深入细致的思想工作，使每一位上访者都能满脸笑容而去。15年来，她累计接待上访群众3万余人次，受理群众来信1200多件，纠正判决、裁定和处理有误或不当案件100余件，并记下了50多万字的信访笔记，既架起了信访工作者与人民群众的“联心桥”，保障了人民群众的合法权益；又增强了信访工作的实效性，维护了人大常委会的权威和信访工作者的良好形
象。由
1于工作实绩突出，该同志多次受到上级部门和市委、市政府的表彰，并被上访群众亲切地称为“消气大姐”、“解忧大姐”、“万能大姐”。
注重自身建设，群众基础较好。该同志始终严格要求自己，不论是上班时间，还是八小时以外，均能自觉遵守党纪党规，时刻做到自重、自省、自励、自警，筑牢拒腐防变的坚固防线。注重维护班子形象，始终坚持大事讲原则、小事讲风格，能胸怀大局，团结同志，以诚待人，促进和谐，具有较好的群众基础。
不足之处：性格直爽，易犯急躁情绪。
民主推荐情况：参加会议推荐人,得票，得票率%；个别谈话人，得票，得票率%。
考察谈话情况：个别谈话人，一致同意该同志提拔重用。
考察组组长：xxx考察组成员：xxxxxxxxx2014年12月21日
第二篇：干部个人剖析材料个人剖析材料
自县局开展干部作风整顿活动以来，自身能够按照单位作风整顿活动计划的安排，积极参与到这次活动中，并在认真学习的同时，围绕作风整顿的具体内容，对照自己平时的实际工作及思想动态，认真查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，并对其成因以及危害进
行更深层次的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
我们应该把全心全意为人民服务当作自己的宗旨和行为准则，清正廉洁，诚心诚意为人民谋福利，这是我们党受到人民群众拥护，领导人民夺取革命和建设事业胜利的奥秘所在。党的全部行为说到底是为广大群众谋取更多的利益，离开了人民的需要、愿望，党的先进性、党员的先进性都是没有意义的。因此，无论在什么情况下，党员在社会中，在个人日常行为中要表现先进性，都要看是否符合人民的利益。
本人对照自我，以科学发展观为标准，查找自身存在的问题，现检查剖析如下：
一、存在的主要问题和不足
1、放松了对政策理论和业务技能的学习。政策理论水平和业务技能没有与时俱进，与工作岗位要求有差距。
2、以身作则还不够好，把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求，满足与过得去、差不多。未能时刻以一个共产党员的标准发挥表率作用。
3、在工作作风方面，一是工作缩手缩脚，放不开，工作不大胆，没有创新意识。二是工作有畏难情绪、怕得罪人，有老好人思想。三是深入基层少，调查研究和掌握实情不够。四是责任心有待进一步加强，缺乏对工作一抓到底的认真精神。
二、针对以上不足，我决心从以下方面加以改正
一是进一步加强理论学习、不断提高自己的政治素质和业务素质。进一步加强学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要
思想，坚持理论联系实际，用科学的观点和方法观察问题、分析问题，时时处处事事都做好表率，做好示范，树立良好的税务工作者形象。
二是进一步改进工作态度，爱岗敬业，在工作中努力起到率先垂范，以身作则，为整个集体作出榜样的作用。进一步增强政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，牢固树立大局意识。
三是严格公务员的有关规定和单位规章制度，遵守各项法律法规，在严以律己上下功夫。高标准、严要求，团结同志、文明服务、听从指挥，令行禁止。
总之,以这次教育活动为契机，我将严格要求自己，按照此活动的有关要求不断充实、提高和完善自己，为我区的经济建设和税收事业贡献力量。
第三篇：干部剖析材料纪律作风教育整顿活动剖析材料
按照我局纪律作风集中整顿活动的总体部署，紧密围绕“转变机关作风、促进工作落实”这一主题，通过深入学习、对照、自查、剖析后，我感受深刻，而且收获很大。进一步提高了对干部作风转变重要性的思想认识，更加充分地认识到了，开展作风转变学习活动，是适应新形势，严肃政治纪律、组织纪律和工作纪律的必要手段，同时也看到了自身存在的许多不足之处，现就自己这方面的问题及其产生的根源进行剖析，并提出整改和努力的方向。
一、存在的主要问题：
1、思想观念不够解放。在思想观念中摆脱不了一些条条框框和陈旧观念的束缚，存在思维定势，习惯于墨守成规、遇事求稳怕变，主要
表现在对发展机遇认识较慢、对政策制度理解较慢、对新生事物接受较慢。
2、自身学习抓得不紧。理论学习蜻蜓点水、浅尝辄止，满足于一知半解，缺乏深入地系统地学习研究。同时存有经验主义的倾向，不是运用党的最新理论成果指导工作、分析问题，而是凭经验判断和处理一些事情，出现认识滞后、事倍功半的现象。
3、工作不够积极主动。对领导安排的工作，虽然都按时完成了，但工作积极性、主动性不够高，工作成效不太显著，表现在工作片面性、随意性较大，而且在工作中，看表面现象多，看实质问题少，注重近期效应，忽视长期影响，缺乏预见性探索与研究。
二、存在问题的主要原因
1、政治学习不够，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习，自学少，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，思想上产生了松懈，造成全心全意为人民服务的宗旨意思淡化，群众观念薄弱。
2、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻。
3、执政为民意识不强，宗旨观念淡薄。没有真正把群众利益放在第一位，作决策、想问题不能时时处处从群众利益出发，工作方法较简单，有时态度不好，缺乏较强的事业心和责任感。
三、对以上问题的整改措施：
1、狠抓学习，努力提高理论水平。一是要牢固树立终身学习的理念；二要认真落实学习计划，强化理论学习的系统性、针对性和实效性；三要拓宽学习领域、改进学习方法，不断增强自我学习、自我加压、自觉完善的积极性和主动性，通过学习实践，切实提高工作能力。
2、严于律己，积极主动地去学习新事物接受新观念，认真学习业务知识，充实自我，进一步提高自己的工作效率和服务质量，实现整体素质有新的提升。
3、更新观念，开拓创新，消除不思进取，内动力不强的不良思维。创新是一个民族的灵魂。只有树立创新思想才能摆脱陈旧观念的束缚，要牢固树立科学的发展观，不断推陈出新，工作才会有起色。为此，自己在工作中必须具备勇于创新的精神，做到要组织要求我做为我要主动做，变外力驱使自己认真工作为自己主动地、创造性地工作，把组织交给的任务完成好，做一名合格的政府干部。
4、牢记宗旨，勤政为民，加强纪律，切实改变作风不实的面貌。针对自己工作不深入，作风不踏实，勤政为民服务意识不浓的表现。通过学习，认识要大大提高，彻底改进自己工作和思想不相适应的环节，切实加强自己的纪律观念，严格遵守各项规章制度，以务实的姿态迎接新的工作挑战。
总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，在“转变机关作
风、促进工作落实”的活动中，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到
进一步改进、行为得到进一步规范，努力把领导安排的各项工作做好，取得成效。
第四篇：党员干部剖析材料党员干部剖析材料
在基层组织和广大党员中开展创先争优活动，是党中央创新和加强基层党组织的一项重大举措。我按规定认真学习了保持共产党员先进性教育读本，学习了有关方针政策，以及有关领导的讲话，思想认识有了很大有提高，深深认识到开展先进性教育活动的必要性和重要性，增强了努力搞好工作的责任感和使命感。现将我存在的主要问题、思想根源和今后的努力方向总结如下：
一、自己存在的一些问题：
1、学习上还不够，特别是系统的理论学习还不够注重。有时只顾忙于一些具体的工作，自觉主动在挤时间学习不够，闲时学一阵子，忙时学的少，有时看报纸也是看看大标题，结果对理论上的一些问题，尤其是一些新问题理解还不深，使理论水平不能尽快得到提高。
2、政治理论方面的内容看得多，市场经济理论，法律知识，电脑知识，科学文化知识等钻研得少，结果使得知识面不够广。在思想上对公务员应具备全面的素质，掌握更多知识的重要性认识不足。
3、开展批评与自我批评做得还不够。在会上作自我批评多，在其他情况下作自我批评少;批评别人打不开情面，不够大胆，怕伤害同志间感情，不利于工作的顺利开展。认为目前整个大气候也就如此，认真开展批评与自我批评也不一定就解决问题。
4、工作方法有时不够恰当，不够策略，有时不够讲究方法，结果使
同志们有时候出现比较勉强的现象。对工作方法，处事艺术的重要性认识不够，总认为自己的指导思想是好的，方法问题欠缺一些，同志们都会相互谅解的。
5、在工作要求上。工作的标准要求不够高。满足于干完干成，求数量与求质量没能有机地结合起来，没有把自己的工作与统计改革紧密联系起来。
6、在工作创新上。工作积极主动性不够强，缺乏创新意识，创造性的开展工作，朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情，解放思想、创新观念的理念没有贯彻始终。
二、存在上述问题的根源：
经过分析以上缺点，在深入解剖自我之后，我认识到了问题的严重性。按照具体情况具体分析的方法进行剖析，这其实是对自己要求不严格的结果。应该说，我是满腔热情地投入工作的，也一直对工作是负责的，但我总感到自己有些放松。归到根本，这其实是人生观、世界观模糊的问题，是放松自己的学习的后果。由于对自己压力不够，从而产生动力不足，进取心不强，改造自己的力度不够。
人生目标不明确，更不够远大，没有与国家的快速发展、社会的不断进步相结合。具体的学习计划也不清晰，没有从自己的整体素质发展上考虑，没有从工作的整体发展去考虑。平时对自己的剖析不够，对事物认识不够深刻，没有挖到心灵深处，只是很肤浅地忧郁与后悔。这也说明了我在价值观方面，也存在一定的问题，还有遇事有抓大不抓小的心理。
三、整改措施和今后努力方向：
一是要加强学习，特别是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小
平理论、江泽民”三个代表”重要思想的学习，积极投身到保持共产党员先进性教育活动中来，进一步改造自己的人生观、世界观、价值观，树立远大目标，坚定社会主义信念，努力学习现代科学文化，提高自身素质，紧密联系群众，调整心态，制订可行计划，努力工作，不断提高工作水平，提高为人民服务水平，充分展示自己的能力和水平。二是要严格要求自己，严厉约束自己，时刻警示自己。在充分认识到自己的缺点的基础上，努力改变工作中遇事处理不果断、不细致等问题，工作中、生活中有不如意之处，多从自己身上找原因。克服松懈心理，树立生活、工作目标，化劣势、失败为前进的动力，保持旺盛的战斗力，永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。三是要立足于工作进步和自身全面发展，广泛学习一切有益知识。加强对经济、政治、文化、科技、法律、管理、历史等基本知识的学习，加强对履行当前岗位职责所必需的专门知识和技能的学习，并把这些方面的学习同深刻领会和灵活运用马克思主义理论紧密结合起来。既学习与自己的业务有关的专业知识，也要广泛涉猎多方面的知识，多学习一些反映当今世界文明进步的新知识、新经验，做到”专”与”博”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人素质全面提高。
以后，我要进一步对照检查自己的缺点和不足，提出改进方向措施，勤奋学习，努力工作，做一名合格的共产党员。
第五篇：信访干部先进事迹材料今年，我接受组织委派，担任了**区信访局局长。任职以来，我按照一名共产党员和一名基层信访领导干部的标准来要求自己，用一颗热心，一颗爱心，一颗公心，架起党和政府与群众的“连心桥”。帮助群众是我的职责。干信访，既没钱，又没权，只有“嘴巴甜”，有时候吃力还不讨好，可是每当我看到一封封求助的信件，一张张困惑的表情，一双双期盼的眼睛，我就深深体会到上访群众的难处，我时常在想，当我在旅途中被深谷所阻，被河水所隔，多么希望眼前能有一座能使我顺利到达彼岸的桥啊。信访工作的一端是党和政府，一端是广大基层群众，我和我的同事们所从事的事业不正是架设在党和群众心心向通的“连心桥”吗？1999年，因光卡路，城东干道拓宽工程的需要，红花街道先后有十几个村民小组的土地被征收，2014多名村民“农转非”。当时，由于诸多因素，农转非人员工作安置一时不能到位，被征地拆迁撤组后的村民，失去了生活来源，而市开发公司的生活补助款（每人每月120元）因故未能按时发放，为了稳定群众的情绪，防止矛盾激化，我们意识到老百姓是我们的衣食父母，为他们排忧解难不仅是维护一方社会稳定的需要，也是基层信访干部的天职，于是我们和红花街道的同志组成工作小组主动到市城镇开发总公司、市基础开发公司、市拆迁办等部门多次协调交涉，我们坚持白天跑单位，晚上到群众家做安抚工作，心里就是想能够把群众的补助早日解决。果然，功夫不负有心人，在我们的磨功下，终于有了回报。市城镇开发公司的何副总感动地说：“你们这种为群众办实事地精神，我非常敬佩，尽管公司
资金紧缺，但是，我们克服困难，想想办法，先安排付给你们一点款。”9月中旬，我们拿到了开发总公司拔下的款，立即发放给了群众，确保了“国庆”、“中秋”两大节日的稳定。年底又结清了拖欠16个月的全部生活费。群众笑了，村干部乐了，街道主要领导的心也放下了，我也高兴了。同年，家住**区洋珠巷20号的居民魏安达的老伴在拆迁过渡期去世了，可当时应该由他老伴单位承担的三分之一安置款还未交付。老魏多次到老伴单位交涉无果后，他走进信访局寻求帮助。我接待了魏安达，他讲着讲着泪水就下来了，在了解来访者的特殊情况后，我到有关部门多次协调，最终解决了老魏的实际困难，使老魏顺利地拿到了新居的钥匙。老魏再一次走进信访局，流着眼泪说：“我这次流的是感激的泪，幸福的泪”。并且他还送来了一面锦旗。2014年的夏天，一位弱智残疾母亲和她的女儿赵云霞走进了信访局。原来赵云霞考进了南京建筑工程学校，却因家境过于贫困而无力交纳5000元学费，面临着失学。望着一位母亲近乎绝望的神情和一个孩子渴望上学的目光，我知道可能因此耽误的不是一个孩子的学业，而是一个面临绝境家庭的全部希望。我随即拿出钱包，先解决了母女两人的燃眉之急。以后的几天里，我又冒着酷暑到街道为这户家庭协调办理了低保，多次到建筑工程学校请求给予帮助，校方为我们这种精神所感动，校长说：“你们能这样无私的帮助一个素不相识的困难学生，我们做为校方，更应该给予关心和支持。”校方最终减免赵云霞入学费用，并免费向她发放在校期间的生活用品。后来赵云霞母女特地赶到信访局，她们拉着我的手说：“余局长，你像我们的亲人一样啊”！家
住箍桶巷的一位下岗女工，爱人单位效益不好，20多岁的残疾儿子一直找不到工作。她来到了信访局想给残疾的儿子找个摊位，我在接访后，为她的残疾儿子找摊位就成了自己的一桩心事。经过多次和有关部门协调，终于在夫子庙夜市为其联系到一个摊位。我下岗的嫂子知道后，请求我把这个好机会让给她，被我一口拒绝。面对家人(一篇好范文带来更多轻松)的抱怨，我恳切地说：“这家生活太困难啦，我要帮他排忧解难，希望你能够理解我。”
化解矛盾是我的目标。年前，市委书记**在调研劳动和社会保障系统先进性教育活动时强调，“解决老百姓最需要解决的问题，是党员先进性的首要体现，我们共产党员就是要让群众说‘好’”。城市拆迁、农村征地、企业改制等工作都关系到群众的根本利益，信访局首当其冲成了群众出怨气的地方，有的上访人说到气头上拍桌子、摔茶杯，谩骂信访干部，个别人扬言自焚，还有些上访人滞留接待场所至次日，甚至有人在信访接待室小便、打针，把住院的亲人丢在信访场所。面对这些，我总能换位思考。我以理解的态度对待群众，或当场协调会办，或耐心劝慰解释。某工程征用集体土地期间，被拆迁农民因补偿问题与动迁单位发生矛盾。村民带着生产工具堵住了进村的道路，不让动迁工作人员进村，我闻讯后迅速赶到现场，迎接我的是一片嘈杂的质问：“你信访局长来能解决什么问题，到旁边去。”面对这样场面，我仍然耐心的向他们宣传法律法规和信访条例，待村民们陆续回家后，我会同街道、村委会干部在村里挨家挨户登门宣传拆迁政策，并和动迁单位协调沟通。在上门走访期间，许多村民见我们走东家跑西
家，纷纷邀请我们到他们家里吃饭、喝茶，我都婉言谢绝说：“大家积极配合动迁，就是对我们最大的支持。”门东地区一期改造工程中有一个拆迁户为了多得补偿，向开发公司提出种种无理要求。在多次说服工作无效的情况下，开发公司向法院申请强制拆迁。看到强制拆迁通告后，该名拆迁户不断到区政府缠访、闹访，甚至把汽油带在身边，扬言要自杀。此时，我考虑到这个案子虽然已经进入了司法程序，问题完全可以通过司法途径解决，但古话说：金
窝银窝不如自己的草窝。他们面临的是离开自己熟悉的生活环境和自己赖以生存的小屋，况且信访工作的主要任务就是化解矛盾，维护社会稳定。于是一方面我反复多次的接待该夫妇，不顾他们的谩骂威胁，耐心的劝导，宣传法律政策，另一方面关心其生活，为其提供二手房信息，在政策的威慑下，在我们工作的感召下，该夫妇终于想通了，与开发公司签订了协议，一个潜在的不稳定因素被消除了，至此，持续长达两个多月的信访疑难问题终于得到解决。
惠及百姓是我的追求。俗话说：“人不伤心不落泪，人无难处不上访。”信访局在群众的心中是他们的家，是他们说话的地方。作为信访干部所行使的职责就是“用真情擦干一双双流泪的眼睛，用真心抚慰一颗颗受创的心灵，用真爱舒展一张张欣慰的笑脸，用真诚弹出一曲曲和谐的琴声。”几年来，我和我的同事们为了群众，协调解决了大量拆迁安置、征地补偿、追讨因施工造成房屋破坏补偿款、帮助协调特困家庭子女减免学费、为残疾人就业、特困家庭生活困难（包括为有特
殊情况的家庭提前解决经济适用房）的等各种疑难问题；帮助群众解决供电、接水问题；帮助居民疏通下水道，解决厕所、垃圾清运等老百姓吃喝拉撒的急事、难事、琐事。当看到上访群众在问题解决后转忧为喜破涕为笑时，一切烦恼，疲倦被群众的喜悦所代替，心中充满说不出的欣慰。
岗位奉献是我的义务。信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。我和我的同事们每天面对的是投诉电话、人民来信、上访群众等形形色色的社会矛盾，这就是我的岗位，是我这位信访局“首席接待员”必须脚踏实地去做的工作。在平时的工作中我是这样想，为群众多奉献一点爱心，社会就会增添一份安宁，更能为党赢得一片民心。8年来，在人手少，任务重的情况下，多次冒着酷暑，顶着严寒为上访群众奔波，经常为劝返集访群众连续工作很长时间；经常深入到拆迁现场，上门做群众思想工作，双休日、节假日加班工作更是常事；特别是在国家和省市重大活动期间，进京带人、会场值班、车站劝返以及赴京参加劝访组工作。我始终坚守岗位，认真工作。说句心里话，有时真的感觉累，很累，累的我无暇顾及丈夫和孩子。2014年8月，我爱人身患重病住进医院，同年就读高三的女儿面临着高考的挑战，望着病榻上的丈夫和压力沉重的女儿，我是多想有个假期，尽一尽做妻子和母亲的义务啊。可当时是全市筹备“华商会”时期，信访工作任务很重，信访工作作为维护社会稳定的第一盾牌，任务艰巨，于是我含着泪离开家门，踏上工作的征程。在丈夫四个多月的住院中，我把80多岁的老母亲请到医院来照顾丈夫，虽然丈夫的身体渐渐地
好转，女儿也考上了大学，而我则默默承受着对家人太多的歉疚。2014年以来，由于长期繁忙的工作，我的身体亮起了红灯，医生和家人要求我立即住院动手术，由于工作繁忙，总是一拖再拖，区领导得知后，责令我尽快入院治疗。就在我安排好局里工作，准备入院手术之际，全市整治“三小车”工作全面展开了。我只好再次把定好的手术时间往后拖。全力以赴解决突发事件和棘手问题，确保了全区整治工作的顺利进行。2014年8月中旬，我入院做了手术，医生嘱咐我要休息三个月，此时，市信访局疏理上访老户的任务下到各区，我只休息了40天就重新投入工作。国庆节期间，区分管领导和我及全局同志都没有休息，梳理接待上访老户。
各位领导、同志们，我只做了一名党员领导干部应该做的事情，我始终牢记：权力意味着责任，职务意味着奉献。在今后的工作中，我将进一步加强党性锻炼，积极投身到保持党的先进性教育活动中去，当好党和群众“连心桥”上的铺路石，护桥人。
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