篇一：信访维稳工作方案及应急预案
信访维稳应急预案
一、应急组织与职责
成立由主要领导负责的应急指挥部，下设办公室及若干工作组，包括现场处置组、信息收集与报告组、后勤保障组等。各组根据分工负责具体事务，形成高效协调机制。
二、预警与信息报告
建立预警机制，通过多种渠道收集可能引发信访的信息，并及时上报。对重大信访事件实行零报告制度，确保信息畅通无阻。
三、应急处置措施
1.现场控制：迅速到达现场，了解情况，采取措施控制事态发展。
2.沟通疏导：与信访人员进行沟通，听取诉求，解释政策，引导合法表达。
3.秩序维护：防止过激行为，保障现场秩序和安全。
4.矛盾化解：分析原因，提出解决方案，努力化解矛盾。
5.舆论引导：发布权威信息，回应社会关切，防止谣言传播。
四、后期工作与总结评估
事件结束后，组织回访，了解落实情况，评估预案效果，总结经验教训，完善预案。
五、附则
本预案自发布之日起执行，由应急指挥部负责解释。
篇二：信访维稳工作方案及应急预案
巡视期间信访维稳工作应急预案
一、背景介绍
巡视期间是一段重要的时间节点，是中央巡视组对各级党委、政府组织的巡视工作。在这个时间段内，社会各阶层对相关单位的关注度较高，各类矛盾纷争也容易在此时发酵。因此，巡视期间的信访维稳工作显得尤为重要。
二、应急预案的必要性
针对巡视期间可能出现的紧急情况和突发事件，制定和实施一份完善的信访维稳工作应急预案显得尤为必要，这样不仅可以保障信访群众的合法权益，更可以有效地维护社会稳定。
三、主要内容
（一）人员配备
信访维稳工作是一项非常专业的工作，为了更好地保障信访群众的正当权益，并有效地维护社会稳定，应该将信访维稳队伍的人员配备做好。在巡视期间，应该派遣经过专业训练和考核合格的信访维稳人员，确保其能够熟练地运用相关技能来完成信访维稳工作。
（二）突发事件处理
在巡视期间，可能会发生各种各样的突发事件，如群体性事件、突发事件等，如果不及时地处理，就可能导致局势的失控和恶劣后果。针对此种情况，应该在应急预案中对突发事件的处理流程、人员配备、通讯设备以及其他应急措施做好详细的规定。例如，应该
篇三：信访维稳工作方案及应急预案
某公司信访维稳和舆情突发事件应急预案
为切实做好信访维稳及舆情突发事件处理工作，强化应急措施，切实提高化解矛盾、解决问题的能力，最大限度减少不和谐因素，维护大局稳定，根据相关维稳工作要求，结合我司工作实际，特制订本预案。
一、工作目标
总体目标是：发现得早，化解得了，控制得住，处置得当。
目标任务是：加大信访源头预防力度，确保信访渠道畅通，依法依规有效调处信访维稳问题，积极妥善化解矛盾，从源头上减少群体性突发事件，通过进一步加强信访维稳工作，努力实现“三个一批”，即：处置一批长期积累的信访突出问题，调整完善一批工作机制，化解一批信访苗头隐患。
二、处置突发性事件遵循的原则
（一）部门管理、分级负责，谁主管、谁负责。事前预防与事后应急相结合。严格落实“一岗双责”。公司领导是突发事件包案领导，负责对分管范围内突发事件包办理、包调处、包回复、包息访，负领导责任，部门经理是维稳第一责任人，对信访事件负有主要责任和直接责任。
（二）宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。接到职工到重点地区聚集、堵塞交通、故意闹事等重大上访事件通知后，第一时间通知主要领导及相关部门工作人员赶赴现场协助信访维稳部门进行处置，有效控制事态发展，妥善将矛盾化解在当地，现场处置领导要及时向集团主要领导报告有关案情和处置情况。
（三）快速反应、科学应对。及时就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。
（四）内紧外松，内外有别。对内要及时掌握信息迅速研判，做好正面教育引导工作，尽最大努力化解矛盾；把握正确舆论导向，严格控制程序和范围，统一口径避免事态无序扩大。
三、成立组织，明确职责
（一）成立维稳应急工作领导小组
组长：
副组长：
成员：领导小组下设信访办公室，设在综合管理部，负责维稳工作调研和上下协调、汇报等日常工作，主任由兼任。
（二）维稳应急工作领导小组工作职责
发生信访案件，必须第一时间赶赴现场并向集团报告，积极组织开展调处，确保人员、时间、效果落实到位。维稳领导小组办公室负责组织协调和信访案件的督查督办工
作，积极协调相关单位，开展接访和处置工作，主动承担起化解矛盾、解决问题的责任。
1、负责处理本单位非内正常突发性群体集访、越级上访事件、舆情突发事件及突发性重点问题（农民工集中讨薪、劳动关系纠纷、涉诉历史遗留问题等方面）。
2、如有在第一条中的情况，及时启动本维稳工作应急预案。
3、按照“部门管理、分级负责”的原则，协调处理维稳问题。
4、随时了解、掌握和分析本群体性事件的苗头和动态，及时向稳办和集团提供信息。
5、及时迅速采取有效措施控制事态，依法依纪处置群众来访。
6、督促检查本单位处理群体性事件各项措施的落实情况。
7、总结工作经验，不断提高处理突发事件的能力。
四、突发性非正常上访、越级上访事件及重点问题处置程序
（一）已掌握信息的集体上访处置程序
1、及时向主要领导和分管领导汇报。
2、根据掌握的上访人员的基本情况，由信访办公室协调相关单位或相关人员，适时开展协调处置。
3、研究制定具体稳控措施，实行包案责任制，一把手为第一责任人。
4、及时调度，处置结果及时上报。
（二）未掌握信息源的上访事件处置程序
1、及时向主要领导或分管领导汇报。
2、想方设法以最短的时间赶到现场参与事件的处置。
3、工作人员到达现场后，从三个方面开展工作：
（1）控制事态，及时向单位主要领导、分管领导及集团汇报现场情况。
（2）了解上访人员提出的主要问题，有针对性做好解释疏导工作。
（3）通知上访人员所在单位主要负责人或相关人员赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想工作。
4、对大规模的人员上访，要求群访对象推选3～5名代表反映问题。
5、掌握上访人员基本情况后，实行包案责任制，切实解决来访人反映的实际问题。
6、及时调度，处置结果及时上报。
7、各责任人对突发事件及时记录。谈话记录、摄像、照相及其它相关资料整理归档保存。
五、责任追究
在工作中如有违反以下情况之一的，将追究相关人员责任：
1、对当事人推诿，粗暴，刁难；
2、对应当场办理却故意不办理或应当场答复而不予答复的；
3、对受理事项不按规定分送承办人，造成工作延误的；
4、对应当请示或报告领导而不及时请示报告，造成不良后果的；
5、对因工作失职，造成不良社会影响的；
6、对不按时或者不如实上报办理情况的。
六、工作要求
（一）提高对维稳工作重要性的认识。建立工作责任制和责任追究制，确保稳定工作万无一失。
（二）严格执行信访维稳风险评估机制。在重大事项实施或重大决策出台前，由信访维稳工作领导小组组织相关部门，按照客观、准确、公正、实效的原则，进行分析预测和评估。
（三）建立维稳工作协调联动机制。维稳工作领导组负责统一组织，协调和领导本单位维稳工作，各部门要密切配合，各司其职，形成合力。凡是涉及维稳的工作，分管领导、部门主要负责人必须在第一时间作出反应，不折不扣地执行维稳工作领导小组的工作指令。严格落实信访联席会议制度。信访办公室负责信访事件的总体协调，定期召集信访维稳事件联席会议，分析信访突出问题，研判信访形势，掌握信访事件动态，研究部署重点工作，督促督办各单位信访事件的处理，增强信访维稳工作的预见性和针对性。
（四）严格落实信访维稳值班和信息日报制度。特别是在特殊时期，要严格落实信访维稳值班制度，做到来访随时接待，有关问题妥善处置。要坚持信访维稳信息日报制度，对涉及可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头性、倾向性问题，对网络上涉及信访稳定的信息，必须按规定及时、准确上报并超前做好稳控工作。
某公司
2023年3月3日
篇四：信访维稳工作方案及应急预案
维稳方案及应急预案
一、引言
在当今社
会，各种不稳定因素和突发事件时有发生，给社
会秩序和人民生活带来了严重影响。为了维护社
会稳定，保障人民群众的生命财产安全，制定科学合理的维稳方案及应急预案显得尤为重要。
二、维稳方案
（一）目标和原则
1、目标
确保社
会秩序稳定，预防和化解各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的社
会环境。
2、原则
（1）预防为主：加强对不稳定因素的排查和监测，及时发现并解决问题，将矛盾化解在萌芽状态。
（2）依法治理：严格按照法律法规和政策规定处理各类问题，确保维稳工作的合法性和公正性。
（3）快速反应：建立健全快速反应机制，一旦发生突发事件，能够迅速采取有效措施进行处置。
（4）协同配合：各部门、各单位要密切配合，形成工作合力，共同做好维稳工作。
（二）组织架构及职责分工
1、成立维稳工作领
导小组
由_____担任组长，成员包括相关部门和单位的负责人。领
导小组负责统筹协调维稳工作，制定工作方案和措施，研究解决重大问题。
2、设立工作小组
（1）信息收集组：负责收集、分析和研判各类不稳定信息，及时向领
导小组报告。
（2）矛盾调解组：负责调解各类矛盾纠纷，做好群众工作，化解不稳定因素。
（3）应急处置组：负责处置突发事件，维护现场秩序，保障人员安全。
（4）宣传教育组：负责宣传法律法规和政策，引导群众依法表达诉求，营造良好的舆论氛围。
（三）信息收集与监测
1、建立信息收集网络
通过设立举报电话、信箱、网络平台等方式，广泛收集群众反映的问题和意见。
2、加强信息分析研判
对收集到的信息进行分类整理和分析研判，及时掌握不稳定因素的发展趋势和动态。
3、定期开展排查工作
组织相关部门和单位定期对重点领域、重点人群、重点问题进行排查，及时发现潜在的不稳定因素。
（四）矛盾纠纷化解
1、建立健全调解机制
完善人民调解、行政调解、司
法调解相互衔接的工作机制，充分发挥各类调解组织的作用。
2、加强源头治理
从政策制定、项目实施等方面入手，充分考虑群众利益，避免因决策不当引发矛盾纠纷。
3、做好信
访工作
认真接待群众来访，及时处理群众来信，依法解决群众合理诉求，维护群众合法权益。
（五）宣传教育与舆论引导
1、加强法制宣传
通过开展法制宣传教育活动，提高群众的法制意识和依法维
权意识。
2、做好舆论引导
及时发布权威信息，回应社
会关切，引导舆论向积极健康的方向发展，防止不良信息传播和扩散。
三、应急预案
（一）适用范围
本应急预案适用于本地区发生的各类突发事件，包括但不限于群体性事件、公共安全事件、自然灾害等。
（二）应急响应级别
根据突发事件的性质、规模和影响，将应急响应级别分为一般（Ⅳ级）、较大（Ⅲ级）、重大（Ⅱ级）和特别重大（Ⅰ级）四个级别。
（三）应急响应程序
1、信息报告
一旦发生突发事件，相关部门和单位要在第一时间向维稳工作领
导小组报告，报告内容包括事件的发生时间、地点、原因、性质、规模、人员伤亡和财产损失等情况。
2、启动应急预案
维稳工作领
导小组根据事件的性质和严重程度，决定启动相应级别的应急预案。
3、应急处置
（1）现场指挥：成立现场指挥部，统
一指挥应急处置工作。
（2）人员疏散：组织疏散现场人员，确保人员安全。
（3）现场救援：组织救援力量，对受伤人员进行救治。
（4）秩序维护：维护现场秩序，防止事态扩大。
（5）交通管制：对相关路段实行交通管制，保障救援车辆和人员通行。
（四）后期处置
1、善后处理
对事件造成的人员伤亡和财产损失进行妥善处理，做好受灾群众的安置和救助工作。
2、调查评估
对事件的原因、经过和处置情况进行调查评估，总结经验教训，提出改进措施。
3、责任追究
对在事件处置过程中存在失职、渎职行为的单位和个人，依法依规进行责任追究。
四、保障措施
（一）人员保障
加强维稳工作队伍建设，提高工作人员的业务能力和综合素质。定期组织培训和演练，提高应对突发事件的能力。
（二）物资保障
储备必要的应急物资和装备，如防护用品、救援工具、通讯设备等，确保应急处置工作的需要。
（三）资金保障
设立维稳工作专项资金，保障维稳工作的正常开展和应急预案的实施。
（四）技术保障
加强信息技术应用，建立健全信息管理系统，提高信息收集、分析和处理能力。
（五）法律保障
加强对维稳工作相关法律法规的研究和制定，为维稳工作提供法律支持和保障。
五、结语
维护社
会稳定是一项长期而艰巨的任务，需要全社
会的共同努力。我们要充分认识维稳工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领
导，落实工作责任，不断完善维稳方案和应急预案，提高应对突发事件的能力，为经济社
会发展创造和谐稳定的社
会环境。
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