篇一：党员服务意识还需进一步的提升
党员意识方面的不足分析
篇一
自从开展“党员双评活动”来，我再次静心研读了《中国共产党党员纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》，对照党员纪律处分和廉洁自律规范，我感到自己在素质能力、工作业绩、思想观念、服务群众、廉洁自律方面，虽然时刻以一名共产党员的标准和觉悟严格要求着自己，但在某些方面还存在着一些问题和不足，与共产党员的先进性标准还有一定差距，主要存在的问题及原因分析如下：第一，党性意识方面的学习深度不够。往往是为了学习而学习，未深学弄懂，导致在学以致用方面不强。同时也反映出在自觉性学习方面不足，满足于浅尝辄止，尤其是在完整的准确的理解和学习理论原著及精神实质层面下功夫的力度不足。
第二，工作方面主观能动性不足。只满足于第一时间完成领导交待的工作业务，未充分发挥主观能动性用维物主义的思想去思考和辨正，遇到困难及难处理的事情，不善于思考、动脑筋想办法。工作中，只是平平淡淡，领导怎么说就怎么办，在工作中按部就班，只求完成本职工作，不出问题，被动地工作，超前意识不强。
第三，思想观念未能与时俱进。未真正有效地树立起与企业改革发展新阶级相适应的责任意识、优患意识、发展意识和竞争意识，主要是自己的前澹性、优患意识不强，其根源是学习的主动性不强。第四，服务群众的宗旨观念不牢。对“全心全意为人民服务的宗旨”深刻内涵理解不深，谨记不牢，虽了解群众疾苦，主动并自愿落实扶困难职工制度，但因经济能力有限，帮助的力度有限。日常工作中，同事碰到刺手的事情，在自己力所能及的范围内，则会主动并心甘情愿去帮助身边的同事。但总的来说，大公无私的精神和人民公仆的意识有待进一步加强。
针对自身的问题和不足，在以后的学习中，在党支部的领导和指导下，我一定要做到以下几点：
一是加强学习，提高党性意识。持之经恒、坚持不懈地学习党内
文件精神，对照新时期共产党员先进性标准要求和约自己，主要是注重学以致用，理论联系实际，通过不断提高学习的自觉性，不断拓宽知识面，提高业务能力，在不断更新知识和快速发展的实践面前甘当“小学生”，在知识的海洋中汲取营养，努力适应新的形势，新的变化。
二是较变工作作风，保质、保量完成工作。坚持以科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，工作中树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念、今日事今日毕，牢固树立抓大不放小、材料面前无大小事的思想，高效、优质的完成工作。
三是关注时事，与企业共存亡，共荣辱。时刻用清醒的头脑理解着“企业存则职工活，企业亡则职工散”道理，关注企业的动态发展，积极学习新知识、新技术，通过自己的言行举止，带给其他人更多的正能量，为企业扭亏转盈贡献自己的一分绵薄之力。
四是与时俱进，努力发展创新。在工作中要克服懒、散、软思想，切实改变被动的工作状态。要善于思考，乐于探索，积极努力，始终保持共产党员的先进性，在服务创优上狠下功夫，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路去工作，以良好的形象，一流的业绩做好各项工作。
作为一名共产党员，要保持共产党员的先进性，就是要立足本职岗位，积极投身于企业的生产经营工作中。按照“能力、责任、规范”这一要求，用坚定的理想信念，增强责任感、使命感，以专业的能力、规范的行为，出色地做好本职工作，以一流的业绩体现先进性，以实际贡献走在群众前列，充分发挥先锋模范作用，不断为改革开放和社会主义现代化建设作出贡献。
篇二
通过这段时间的学习教育，我在思想上更加成熟，政治头脑更加清醒。在这期学习中，我们学习了“三个代表”的重要思想、邓小平理论的科学体系和历史地位、马克思的劳动价值论和我国当前的分配制度改革、“xx大”精神，并且了解了“三农”问题、行政许可法、诉讼法、当代世界科技发展特点及趋势、当代西方政治思潮等方面的内容。通过这些内容的学习，使我进一步增强了作为共产党员的自信，使我能够更好地发挥党员的先锋作用，能够更加灵活地贯彻xx大精神，更好地宣传、发扬“三个代表”重要思想。
作为一名共产党员，我能够认真学习党的“xx大”精神、邓小平理论和"三个代表"重要思想，学习党的路线方针政策，学习保持党的读本，同时认真学习专业知识，使自己思想上不断提高，与党中央保持一致;使自己的世界观得到进一步的改造，人生观与价值观得到了提升。我们的党是伟大、光荣、正确的党，每当紧要关头都能力挽狂澜。通过这次学习保持共产党员先进性教育，使自己更加热爱中国共产党，坚定党的信念，因而我决不会在任何时候说有损于党形象的话，维护党的形象是我神圣的职责。
在各项纪律上，能遵纪守法，决不做违轨之事。遵守单位的各项，坚守劳动纪律。同时在生活上能严格要求自己，能对自己负责，对家庭负责和对单位负责。在廉洁自律方面，做到清清白白，不假公济私，不以公谋私，淡薄物质生活，注重精神生活。另外能团结同志、理解别人，同志间能相互帮助、相互关心，在背后不议论人，宽以待人，严以律己。
作为共产党员，必须认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"的重要思想，树立科学的的世界观、人生观和价值观。坚定对社会主义的信念，坚定对改革开放的信心。掌握科学的认识论和方法论，正确认识评价客观事物。不断提高政治鉴别力和敏锐性，立场坚定，坚持原则，做一个政治坚定、目光远大，头脑清醒的高素质共产党员。
一、自身存在的问题分析
在开展保持共产党员先进性教育活动中，通过认真学习党的xx大报告、党章和其它辅导材料，深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动，是解决党员队伍存在的突出问题，提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。党性分析、民主评议会议以后，根据同志们提出的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，自己又重新进行了认真的学习和分析，对个人存在问题的原因以及危害进行了更深层次
的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。作为一名党员，自身体会到的进步是克服了临时观点，使自己专下心来想问题、干工作、办事情，自觉把学习共产党员先进性标准要求的过程，变成自我教育、自我提高、自我完善、增强党性的过程。同时，对照共产党员的先进性标准要求和不合格党员的主要表现，以此为镜子，认真查找自身存在的问题和不足，主要有以下几点：
一是思想解放的力度还不够大。对当前改革中的新生事物的认识还不够到位，工作中循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。
二是服务意识还有待于进一步增强。对“为人民服务是我们的天职”的思想体会的不深不透，还没有自觉地把企业和群众对我们的满意程度作为检验工作成效的标准，有些工作做的还不是那么令人满意，小成即满，今后还要继续把工作做深做细，因为服务是永无止境的，群众对我们的要求将会越来越高，不进一步提高服务意识就有可能损害企业和群众的根本利益。
三是精神状态还不能很好的适应形势的要求。工作热情有所降低，精神状态不佳，安于现状，工作不够积极主动，不求有功，但求无过，还需要进一步增强事业心和责任感。
四是工作作风还不够扎实。贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”;有时还做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。如对待对国家安全生产法规政策不理解的群众存有急躁思想，不能以平和的心态做循循善诱的工作，有时态度生硬，不能尽可能为群众提供方便。
五是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，忙于事务应酬，不愿挤出时间学，即使有了时间也坐不下来、深不进去。在理论学习上还不够用心，理论素养还比较浅薄，与本职业务有
关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎，在学习上搞实用主义，知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透，还不善于研究思考问题，不善于理论联系实际。
六是工作争强当先的意识不强。与时俱进，开拓创新，更新观念，大胆工作的思想树立得不牢固，工作中没有新的亮点;还不善于创新，不能够很好的灵活掌握方针政策，创造性地开展工作，争强当先。
二、下一步打算
针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，在党委的领导和指导下，我一定做到以下几点：
一是按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党的xx大精神，对照新时期共产党员先进性标准要求和约束自己，认真整改;掌握发展社会主义市场经济、全面建设小康社会的基本知识和现代科技及业务知识，注重学以致用，理论联系实际;二是坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务;三是始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，扎扎实实做好各项工作，全心全意为人民服务。
三、坚持用“三个代表”重要思想武装头脑
针对以上存在的问题,在今后的学习和工作中,坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，在加强政治理论学习的同时,还要抓紧学习经济、法律、科技、文化等方面的知识，学习一切反映当代世界发展的新知识，学习做好工作所必需的一切知识，不断拓宽知识领域。树立共产主义远大理想，坚定走建设中国特色社会主义道路，自觉坚持党的根本宗旨，诚心诚意为人民谋利益。始终保持同人民群众的密切联系，真正做到群众的利益高于一切，群众的疾苦急于一切，群众的呼声先于一切，以群众赞成不赞成、高兴不高兴作为自己的行为准则。坚持
一切从实际出发,把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，用辩证的唯物主义和历史唯物主义的世界观、方法论去分析和解决面临的问题，始终站在改革开放和现代化建设的前列，解放思想、与时俱进、开拓创新，以新的观念、新的风貌，开创新的工作局面。
四、整改措施
以上问题的存在，虽然有一定的客观原因，但主要是主观愿因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：
一是宗旨观念有所淡化。认为自己工作了二十多年，有时产生松口气、想歇歇的念头，致使工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。
二是自我要求有所放松。忽视了自我约束、自我监督、自我提高。工作有时凭经验，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，不能紧紧跟上时代发展的需要，降低了自我要求，用一般的工作纪律、工作要求代替了党的先进性要求。
三是思想松懈工作标准有所降低。由于思想进取意识淡化，工作标准也随之降低，不是高标准严要求，而是处理问题时瞻前顾后、患得患失，得过且过，怕得罪人，不愿碰硬，不能坚定立场、坚持原则，因而影响工作质量。
由于以上问题的存在，最终造成在个别工作上的被动，增加了个别工作上的难度，导致了在个别工作上不能达到十分的满意。在下一阶段的保持共产党员先进性教育学习中，我将有如下整改措施：
1、加强学习，提高整体素质。在以后的工作中，注意学习方式，系统、全面地学习政治理论、党的路线、方针政策以及市场经济、WTO知识，不断适应时代发展的要求。
2、进一步增强责任意识，加大协调工作力度。在以后的工作中，树立工作的高标准，大胆负责，敢于碰硬，坚持原则，锲而不舍，进一步加大业务工作力度，使各项业务工作再上一个新的台阶。
3、进一步解放思想，适应工作需求。面对我们党在新时期下的改革形势，需要用新的思维去解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求。
4、加强自身建设，做到廉洁自律。时刻牢记自己是一个共产党员，要“拒腐蚀、永不沾”，牢记党的宗旨，认真遵守党的廉政建设规定，做到廉洁自律，勤政为民。
作为新世纪的国家机关工作人员，由于我国正处于高速发展变革阶段，城市发展日新月异，注定在这个时期里会任务繁重，但要以正确的观点来看待。通过这次党性分析的教育，努力使自己成为一名名副其实的党员，时时处处用高标准、严要求对照自己，站在队伍的前列，勇往直前，为事业而鞠躬尽瘁。
同时必须发扬与时俱进精神，努力做到工作创新上的高素质。一个民族没有创新，就看不到希望，一个国家没有创新就不可能强大，唯有兢兢业业，脚踏实地的工作，才能不负党和人民的重托，才能不断提高我们的业务水平，更好的为人民服务。
篇三
对照文件各项要求，细化安排，组织党员党性意识大讨论活动，分层分类提炼不同岗位党员党性标准和表现形式。进行干部职工党性标准大讨论，提升基层党员的党性修养，是求真务实、适应形势、实现新任务的需要。
一、坚持品行并重，不断加强党性修养。共产党员的党性，既是一种品质，又是一种能力，还是一种行为，是品质、能力、行为三者的统一。品质上的先进性，主要是指思想境界高、精神风貌好、道德修养优。一个人只有品质优秀、素质优良，才能是先进的，才能成为人们学习效仿的榜样。与品质紧密相联的是能力。能力既包括具有内在倾向性的思维能力、评价能力、分析能力、综合能力等，又包括具有外在倾向性的表达能力、组织能力、处事能力、工作能力等。能力是高是低，直接影响到党员先进性的保持和发挥。在品质、能力的基础上，行为是党员先进性的外在展示，是品质、能力的现实实现。信
阳检修基地上的党员干部要发挥模范带头作用，说到底主要是靠共产党员的行为，即靠共产党员的行动实践，靠共产党员的工作实效。行为上的榜样作用和模范带动，是共产党员保持先进性的说明。
这三者中，品质是基础，能力是核心，行为是关键。因此，我们要在品质、能力、行为的统一中，来把握和保持先进性。在品质上坚定信念、牢记宗旨，奠定先进性的深厚基础;在能力上提高水平、争取突出业绩，确立先进性的可靠依据;在行为上谦虚谨慎、艰苦奋斗、清正廉洁，提供先进性的有力保证。使共产党员的内在先进性与外在先进性有机结合，使共产党员的静态先进性与动态先进性紧密相联，使共产党员的先进性本质与先进性表现有机统一。
二、坚持勤奋学习，不断增强理论素养和业务知识。勤奋学习是保持党性的前提。在充满挑战的信阳检修基地工作岗位上，加强学习比任何时候都显得重要。我们每一个共产党员都要有学习的紧迫感，刻苦学习马克思主义理论和相关的业务知识。通过学习，掌握科学的理论和先进的文化，把个人与党和国家的前途命运紧密相连，与信阳检修基地监管事业紧密相连，坚定理想信念。通过学习，用优秀共产党员的先进事迹激励自己，使自己的精神世界不断升华，始终保持良好的精神状态。通过学习，及时掌握党和国家的有关政策文件，深刻理解相关的工作要求，精通各项业务环节，把文件内容与工作实践紧密结合起来，真正促进工作。通过学习，提高思想水平，不断充实人生，迎接新挑战。
三、坚持开拓创新，不断提高依法履行出资人职责能力和水平。开拓创新是保持党性的不竭源泉，创新才能发展，守旧必然停滞。信阳检修基地监管是一项全新的事业，要求我们坚持与时俱进的思想态度，大胆探索、不断创新，不能因循守旧、计较个人得失;要求我们坚持理论联系实际的工作作风，直面研究典型问题，从矛盾中找出解决问题的办法和途径。要通过开拓创新，提高实践“三个代表”重要思想的本领，增强依法履行出资人职责的“五种能力”。
四、坚持宗旨意识，努力为企业和职工排忧解难。信阳检修基地上的党员，既是国有资产出资人代表机构的一员，也是国有企业的勤
务员，是职工群众的公仆。我们应当经常深入企业、深入职工，倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，体贴群众的困难，凡事从群众的利益出发，把企业群众拥护拥护、企业群众赞成不赞成、企业群众高兴不高兴、企业群众答应不答应，作为衡量我们工作做得好坏的一个根本尺度。要坚决反对漠视群众疾苦、当官做老爷的官僚主义作风，坚持同贪图享受、奢侈浪费的消极腐败行为作斗争。
五、坚持制度建设，不断增强基层党组织战斗力。党员性不是一时一地一人的问题，而是一个长期的问题。引导党员保持先进性，应当立足制度、着眼长远，积极探索建立永葆先进性的长效机制。要建立健全相关的规章制度，努力构建长效的党员学习机制、党员教育管理机制、党员联系群众机制、党内民主参与机制和监督惩治机制，利用制度建设的根本性、长期性、稳定性，增强基层党组织的战斗力，形成“党员受教育、永葆先进性”的基础保证。
六、坚持清正廉洁，努力塑造信阳检修基地监管队伍的良好形象。增强党员的党性，起主导作用的是内因，是党员的主观能动性和自觉性。建立在党性基础上的严格自律，对每个党员的进步和提高起着决定性的作用，正所谓“物必自腐，而后虫生”。我们每一个党员都要着力加强自我教育、自我约束、自我改造，形成严格自律的主观愿望和清正廉洁的内在推动力，时时做到自重、自省、自警、自励。总之，信阳检修基地上的广大职工只有在信阳检修基地监管工作中坚持以上六个方面，才能切实增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，懂得了求真务实，立党为公、执政为民的宗旨。自觉廉洁自律，把思想和行动统一到落实党章要求、中央关于铁路改革决策部署和为公司和谐科学发展作贡献上来。
篇二：党员服务意识还需进一步的提升
党性分析报告：服务意识还有待于进一步增强_党性分析
党性分析报告：服务意识还有待于进一步增强
白化文
我于1995年参加工作，8年入党。党性分析、民主评议会议以后，根据同志们提出意见和建议，特别是党组织反馈意见后，自己又重新进行了认真学习和分析，对个人存在问题原因以及危害进行了更深层次剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性目。现将修改后党性分析报告如下：
一、自身存在问题分析
在开展保持共产党员先进性教育活动中，通过认真学习党十六大报告、党章和其它辅导材料，深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动，是解决党员队伍存在突出问题，提高党组织创造力、凝聚力和战斗力迫切需要。作为常驻“中心”单位一名党员，自身体会到最大进步是克服了临时观点，使自己专下心来想问题、干工作、办事情，自觉把学习共产党员先进性标准要求过程，变成自我教育、自我提高、自我完善、增强党性过程。同时，对照共产党员先进性标准要求和不合格党员主要表现，以此为镜子，认真查找自身存在问题和不足，主要有以下几点：一是思想解放力度还不够大。对“中心”这个新生事物认识还不够到位，工作中循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性，还不能用全新思维和方式去做开创性工作。
二是服务意识还有待于进一步增强。对“服务是我们天职”思想体会不深不透，还没有自觉地把企业和群众对我们满意程度作为检验工作成效最高标准，有些工作做还不是那么令人满意，小成即满，今后还要继续把工作做深做细，因为服务是永无止境，群众对我们要求将会越来越高，不进一步提高服务意识就有可能损害企业和群众根本利益。
三是精神状态还不能很好适应形势要求。工作热情有所降低，精神状态不佳，安于现状，工作不够积极主动，不求有功，但求无过，还需要进一步增强事业心和责任感。
四是工作作风还不够扎实。贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”；有时还做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。如对待对国家安全生产法规政策不理解群众存有急躁思想，不能以平和心态做循循善诱工作，有时态度生硬，不能尽最大可能为群众提供方便。
五是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力培养再造，学习自觉性、主动性不强，忙于事务应酬，不愿挤出时间学，即使有了时间也坐不下来、深不进去。在理论学习上还不够用心，理论素养还比较浅薄，与本职业务有关就学一点，与本职业务联系不紧就不去学或者很少涉猎，在学习上搞实用主义，知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透，还不善于研究思考问题，不善于理论联系实际。
六是业务能力还不够过硬。还不能熟练自如地掌握本行业、本部门有关法律法规和“九公开”、“六类事项办理制”工作程序，自身行为需要进一步规范，办事效率需要进一步提高。
七是工作争强当先意识不强。与时俱进，开拓创新，更新观念，大胆工作思想树立得不牢固，工作中没有新亮点；还不善于创新，不能够很好灵活掌握方针政策，创造性
地开展工作，争强当先。
八是思想道德素质仍需进一步提高。日常工作中还不能自觉带头倡树和实践共产主义文明新风，助人为乐，做实践社会公德模范，比如有时有随地吐痰行为，有时有讲不文明语言行为；艰苦奋斗思想树立还不够牢固；有时待人接物不够谦虚谨慎。
二、下一步打算
针对自身问题和不足，在以后学习、工作中，在“中心”党委领导和指导下，我一定做到以下几点：
一是加强学习，提高素质。按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”要求，持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党十六大精神，对照新时期共产党员先进性标准要求和约束自己，认真整改；掌握发展社会主义市场经济、全面建设小康社会基本知识和现代科技及业务知识，注重学以致用，理论联系实际；
二是转变作风，积极工作。坚持科学态度和求实精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈时间观念、效率观念、质量观念，今天能办事不拖到明天，这一周能办事不拖到下一周，用最短时间完成任务；
三是严格要求，自我加压。始终保持与时俱进、开拓创新精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项审批服务工作，全心全意为人民服务。
党性分析
标签：党性分析本职工作马列主义杂谈
对入党这些年来得与失、成与败，进行了认真总结，特别是对自己思想和工作中存在问题和不足，进行了仔细查找，从思想上深刻剖析根源。总结这些年来表现，我对自己评价是：优点明显，缺点突出；成绩存在，问题不少；经验寥寥，教训很多。作为一名共产党员，与党员先进性标准要求比，做得还不够全面，存在着一定差距。工作中有非先进性表现，思想上有不适应地方。查找问题和不足，主要有以下几个方面：
1、政治理论水平有待于进一步提高。平时对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”学习欠主动，不能把政治理论贯穿整个工作始终，在平时学习中，总是就业务学习而学习，对政策理论学习相对较少，总是在单位统一组织学习时，才被动认真学习一下。
2、业务工作水平有待于进一步提高。业务工作经验较少，业务学习不深不透，浮在面上。在学习上搞实用主义，与本职工作有关就被动学一点，与本职工作无关就不去学，总是就学习而学习。在平时业务工作中，感到非常吃力，缺乏开口能讲，拿笔能写能力。
3、创新能力有待于进一步增强。在平时工作中，习惯用老办法解决新问题，创新思维不灵活，创新办法不多，想问题，干工作创造性不强。
针对以上问题，我决定从一下几个方面改正和完善自己缺点：
1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，以此为指导，牢牢把握党员先进性方向，坚定正确理想信念，牢固树立正确世界观、人生观、价值观，以正确理论指导自己工作实践。
2、认真学习钻研业务知识，不断提高自身业务工作能力，增强为人民服务本领。向身边领导和同志们学习，学人之长，补己之短；向书本学习，跟上时代步伐，适应新
时期工作要求。最全党性分析材料，仅供学习，不得抄袭
3、对工作做到干一行、爱一行、钻一行，无论遇到什么困难，都要做到热情不退、作风不松、干劲不减，干好本职工作思想不动摇。树立工作高标准，严要求，干工作不能只求过得去，不求过得硬，干工作就要争
保持共产党员先进性教育活动以来，我以身作则，以一个普通党员身份从始至终参加了学习，并在我局保持共产党员先进性教育活动动员会上作了动员发言，积极参加集体学习和认真搞好自学，举办了保持共产党员先进性教育辅导讲座，邀请罗秀茹书记上了党课，组织全局党员到革命圣地西柏坡进行了参观学习。经过多种方式学习教育，我感觉收获很多，值此学习阶段即将结束之际，现将这一阶段本人学习情况作如下总结：
一、深刻理解了保先教育活动意义
开展先进性教育活动，是中央综合判断国际国内形势、深入分析我们党肩负任务和党员队伍现状、经过全面考虑做出重大决策。从国际上看，国际形势继续发生深刻变化。国际环境总体上对我国发展有利。但西方敌对势力仍在加紧对我国实施西化、分化战略，境内外敌对势力总是企图从政治、思想、文化等方面千方百计对我国进行渗透。我们将长期面对西方发达国家经济、科技占优势压力，长期面对激烈国际竞争。从国内看，我国改革发展进入关键时期，全面建设小康社会任务艰巨繁重。能否从容应对复杂多变国际局势，能否维护和利用好我国发展重要战略机遇期，能否科学把握我国改革发展过程，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明全面协调发展，是对我们党执政能力考验，也是对各级领导干部和广大党员素质考验。
二、理解了保持党员先进性对保持党先进性作用
十一届三中全会以来，我们党开创了中国特色社会主义道路，在世界社会主义发生严重曲折、国内外风云变幻局面中，砥柱中流，岿然不动，展现出蓬勃生机和活力，始终保持自身先进性。当党有了邓小平理论和“三个代表”重要思想，有了符合社会主义初级阶段国情和时代发展要求基本路线和基本纲领，当党正确思想路线、政治路线、组织路线确立之后，共产党员先进性对于保持党先进性就是决定因素。
篇三：党员服务意识还需进一步的提升
党员意识方面的不足分析
篇一
自从开展“党员双评活动”来，我再次静心研读了《中国共产党党员纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》，对照党员纪律处分和廉洁自律规范，我感到自己在素质能力、工作业绩、思想观念、服务群众、廉洁自律方面，虽然时刻以一名共产党员的标准和觉悟严格要求着自己，但在某些方面还存在着一些问题和不足，与共产党员的先进性标准还有一定差距，主要存在的问题及原因分析如下：第一，党性意识方面的学习深度不够。往往是为了学习而学习，未深学弄懂，导致在学以致用方面不强。同时也反映出在自觉性学习方面不足，满足于浅尝辄止，尤其是在完整的准确的理解和学习理论原著及精神实质层面下功夫的力度不足。
第二，工作方面主观能动性不足。只满足于第一时间完成领导交待的工作业务，未充分发挥主观能动性用维物主义的思想去思考和辨正，遇到困难及难处理的事情，不善于思考、动脑筋想办法。工作中，只是平平淡淡，领导怎么说就怎么办，在工作中按部就班，只求完成本职工作，不出问题，被动地工作，超前意识不强。
第三，思想观念未能与时俱进。未真正有效地树立起与企业改革发展新阶级相适应的责任意识、优患意识、发展意识和竞争意识，主要是自己的前澹性、优患意识不强，其根源是学习的主动性不强。第四，服务群众的宗旨观念不牢。对“全心全意为人民服务的宗旨”深刻内涵理解不深，谨记不牢，虽了解群众疾苦，主动并自愿落实扶困难职工制度，但因经济能力有限，帮助的力度有限。日常工作中，同事碰到刺手的事情，在自己力所能及的范围内，则会主动并心甘情愿去帮助身边的同事。但总的来说，大公无私的精神和人民公仆的意识有待进一步加强。
针对自身的问题和不足，在以后的学习中，在党支部的领导和指导下，我一定要做到以下几点：
一是加强学习，提高党性意识。持之经恒、坚持不懈地学习党内文件精神，对照新时期共产党员先进性标准要求和约自己，主要是注重学以致用，理论联系实际，通过不断提高学习的自觉性，不断拓宽知识面，提高业务能力，在不断更新知识和快速发展的实践面前甘当“小学生”，在知识的海洋中汲取营养，努力适应新的形势，新的变化。
二是较变工作作风，保质、保量完成工作。坚持以科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，工作中树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念、今日事今日毕，牢固树立抓大不放小、材料面前无大小事的思想，高效、优质的完成工作。
三是关注时事，与企业共存亡，共荣辱。时刻用清醒的头脑理解着“企业存则职工活，企业亡则职工散”道理，关注企业的动态发展，积极学习新知识、新技术，通过自己的言行举止，带给其他人更多的正能量，为企业扭亏转盈贡献自己的一分绵薄之力。
四是与时俱进，努力发展创新。在工作中要克服懒、散、软思想，切实改变被动的工作状态。要善于思考，乐于探索，积极努力，始终保持共产党员的先进性，在服务创优上狠下功夫，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路去工作，以良好的形象，一流的业绩做好各项工作。
作为一名共产党员，要保持共产党员的先进性，就是要立足本职岗位，积极投身于企业的生产经营工作中。按照“能力、责任、规范”这一要求，用坚定的理想信念，增强责任感、使命感，以专业的能力、规范的行为，出色地做好本职工作，以一流的业绩体现先进性，以实际贡献走在群众前列，充分发挥先锋模范作用，不断为改革开放和社会主义现代化建设作出贡献。
篇二
通过这段时间的学习教育，我在思想上更加成熟，政治头脑
更加清醒。在这期学习中，我们学习了“三个代表”的重要思想、邓小平理论的科学体系和历史地位、马克思的劳动价值论和我国当前的分配制度改革、“十六大”精神，并且了解了“三农”问题、行政许可法、诉讼法、当代世界科技发展特点及趋势、当代西方政治思潮等方面的内容。通过这些内容的学习，使我进一步增强了作为共产党员的自信，使我能够更好地发挥党员的先锋作用，能够更加灵活地贯彻十六大精神，更好地宣传、发扬“三个代表”重要思想。
作为一名共产党员，我能够认真学习党的“十六大”精神、邓小平理论和江泽民的"三个代表"重要思想，学习党的路线方针政策，学习保持党的先进性教育读本，同时认真学习专业知识，使自己思想上不断提高，与党中央保持一致;使自己的世界观得到进一步的改造，人生观与价值观得到了提升。我们的党是伟大、光荣、正确的党，每当紧要关头都能力挽狂澜。通过这次学习保持共产党员先进性教育，使自己更加热爱中国共产党，坚定党的信念，因而我决不会在任何时候说有损于党形象的话，维护党的形象是我神圣的职责。
在各项纪律上，能遵纪守法，决不做违轨之事。遵守单位的各项规章制度，坚守劳动纪律。同时在生活上能严格要求自己，能对自己负责，对家庭负责和对单位负责。在廉洁自律方面，做到清清白白，不假公济私，不以公谋私，淡薄物质生活，注重精神生活。另外能团结同志、理解别人，同志间能相互帮助、相互
关心，在背后不议论人，宽以待人，严以律己。
作为共产党员，必须认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志的"三个代表"的重要思想，树立科学的的世界观、人生观和价值观。坚定对社会主义的信念，坚定对改革开放的信心。掌握科学的认识论和方法论，正确认识评价客观事物。不断提高政治鉴别力和敏锐性，立场坚定，坚持原则，做一个政治坚定、目光远大，头脑清醒的高素质共产党员。
一、自身存在的问题分析
在开展保持共产党员先进性教育活动中，通过认真学习党的十六大报告、党章和其它辅导材料，深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动，是解决党员队伍存在的突出问题，提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。党性分析、民主评议会议以后，根据同志们提出的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，自己又重新进行了认真的学习和分析，对个人存在问题的原因以及危害进行了更深层次的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。作为一名党员，自身体会到的进步是克服了临时观点，使自己专下心来想问题、干工作、办事情，自觉把学习共产党员先进性标准要求的过程，变成自我教育、自我提高、自我完善、增强党性的过程。同时，对照共产党员的先进性标准要求和不合格党员的主要表现，以此为镜子，认真查找自身存在的问题和不足，主要有以下几点：
一是思想解放的力度还不够大。对当前改革中的新生事物的认识还不够到位，工作中循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。
二是服务意识还有待于进一步增强。对“为人民服务是我们的天职”的思想体会的不深不透，还没有自觉地把企业和群众对我们的满意程度作为检验工作成效的标准，有些工作做的还不是那么令人满意，小成即满，今后还要继续把工作做深做细，因为服务是永无止境的，群众对我们的要求将会越来越高，不进一步提高服务意识就有可能损害企业和群众的根本利益。
三是精神状态还不能很好的适应形势的要求。工作热情有所降低，精神状态不佳，安于现状，工作不够积极主动，不求有功，但求无过，还需要进一步增强事业心和责任感。
四是工作作风还不够扎实。贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”;有时还做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。如对待对国家安全生产法规政策不理解的群众存有急躁思想，不能以平和的心态做循循善诱的工作，有时态度生硬，不能尽可能为群众提供方便。
五是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，忙于事务应酬，不愿挤出时间学，即使有了时间也坐不下来、深不进去。在理论学习上还不够用心，理论素养还比较浅薄，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎，在学习上搞实用主义，知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透，还不善于研究思考问题，不善于理论联系实际。
六是工作争强当先的意识不强。与时俱进，开拓创新，更新观念，大胆工作的思想树立得不牢固，工作中没有新的亮点;还不善于创新，不能够很好的灵活掌握方针政策，创造性地开展工作，争强当先。
二、下一步打算
针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，在党委的领导和指导下，我一定做到以下几点：
一是按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党的十六大精神，对照新时期共产党员先进性标准要求和约束自己，认真整改;掌握发展社会主义市场经济、全面建设小康社会的基本知识和现代科技及业务知识，注重学以致用，理论联系实际;
二是坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务;
三是始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，扎扎实实做好各项工作，全心全意为人民服务。
三、坚持用“三个代表”重要思想武装头脑
针对以上存在的问题,在今后的学习和工作中,坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，在加强政治理论学习的同时,还要抓紧学习经济、法律、科技、文化等方面的知识，学习一切反映当代世界发展的新知识，学习做好工作所必需的一切知识，不断拓宽知识领域。树立共产主义远大理想，坚定走建设中国特色社会主义道路，自觉坚持党的根本宗旨，诚心诚意为人民谋利益。始终保持同人民群众的密切联系，真正做到群众的利益高于一切，群众的疾苦急于一切，群众的呼声先于一切，以群众赞成不赞成、高兴不高兴作为自己的行为准则。坚持一切从实际出发,把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，用辩证的唯物主义和历史唯物主义的世界观、方法论去分析和解决面
临的问题，始终站在改革开放和现代化建设的前列，解放思想、与时俱进、开拓创新，以新的观念、新的风貌，开创新的工作局面。
四、整改措施
以上问题的存在，虽然有一定的客观原因，但主要是主观愿因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：
一是宗旨观念有所淡化。认为自己工作了二十多年，有时产生松口气、想歇歇的念头，致使工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。
二是自我要求有所放松。忽视了自我约束、自我监督、自我提高。工作有时凭经验，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，不能紧紧跟上时代发展的需要，降低了自我要求，用一般的工作纪律、工作要求代替了党的先进性要求。
三是思想松懈工作标准有所降低。由于思想进取意识淡化，工作标准也随之降低，不是高标准严要求，而是处理问题时瞻前顾后、患得患失，得过且过，怕得罪人，不愿碰硬，不能坚定立场、坚持原则，因而影响工作质量。
由于以上问题的存在，最终造成在个别工作上的被动，增加了个别工作上的难度，导致了在个别工作上不能达到十分的满意。在下一阶段的保持共产党员先进性教育学习中，我将有如下整改措施：
1、加强学习，提高整体素质。在以后的工作中，注意学习方式，系统、全面地学习政治理论、党的路线、方针政策以及市场经济、WTO知识，不断适应时代发展的要求。
2、进一步增强责任意识，加大协调工作力度。在以后的工作中，树立工作的高标准，大胆负责，敢于碰硬，坚持原则，锲而不舍，进一步加大业务工作力度，使各项业务工作再上一个新的台阶。
3、进一步解放思想，适应工作需求。面对我们党在新时期下的改革形势，需要用新的思维去解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求。
4、加强自身建设，做到廉洁自律。时刻牢记自己是一个共产党员，要“拒腐蚀、永不沾”，牢记党的宗旨，认真遵守党的廉政建设规定，做到廉洁自律，勤政为民。
作为新世纪的国家机关工作人员，由于我国正处于高速发展变革阶段，城市发展日新月异，注定在这个时期里会任务繁重，但要以正确的观点来看待。通过这次党性分析的教育，努力使自己成为一名名副其实的党员，时时处处用高标准、严要求对照自己，站在队伍的前列，勇往直前，为事业而鞠躬尽瘁。
同时必须发扬与时俱进精神，努力做到工作创新上的高素质。一个民族没有创新，就看不到希望，一个国家没有创新就不可能强大，唯有兢兢业业，脚踏实地的工作，才能不负党和人民的重托，才能不断提高我们的业务水平，更好的为人民服务。
篇三
对照文件各项要求，细化安排，组织党员党性意识大讨论活动，分层分类提炼不同岗位党员党性标准和表现形式。进行干部职工党性标准大讨论，提升基层党员的党性修养，是求真务实、适应形势、实现新任务的需要。
一、坚持品行并重，不断加强党性修养。共产党员的党性，既是一种品质，又是一种能力，还是一种行为，是品质、能力、行为三者的统一。品质上的先进性，主要是指思想境界高、精神风貌好、道德修养优。一个人只有品质优秀、素质优良，才能是先进的，才能成为人们学习效仿的榜样。与品质紧密相联的是能
力。能力既包括具有内在倾向性的思维能力、评价能力、分析能力、综合能力等，又包括具有外在倾向性的表达能力、组织能力、处事能力、工作能力等。能力是高是低，直接影响到党员先进性的保持和发挥。在品质、能力的基础上，行为是党员先进性的外在展示，是品质、能力的现实实现。信阳检修基地上的党员干部要发挥模范带头作用，说到底主要是靠共产党员的行为，即靠共产党员的行动实践，靠共产党员的工作实效。行为上的榜样作用和模范带动，是共产党员保持先进性的说明。
这三者中，品质是基础，能力是核心，行为是关键。因此，我们要在品质、能力、行为的统一中，来把握和保持先进性。在品质上坚定信念、牢记宗旨，奠定先进性的深厚基础;在能力上提高水平、争取突出业绩，确立先进性的可靠依据;在行为上谦虚谨慎、艰苦奋斗、清正廉洁，提供先进性的有力保证。使共产党员的内在先进性与外在先进性有机结合，使共产党员的静态先进性与动态先进性紧密相联，使共产党员的先进性本质与先进性表现有机统一。
二、坚持勤奋学习，不断增强理论素养和业务知识。勤奋学习是保持党性的前提。在充满挑战的信阳检修基地工作岗位上，加强学习比任何时候都显得重要。我们每一个共产党员都要有学习的紧迫感，刻苦学习马克思主义理论和相关的业务知识。通过学习，掌握科学的理论和先进的文化，把个人与党和国家的前途命运紧密相连，与信阳检修基地监管事业紧密相连，坚定理想信
念。通过学习，用优秀共产党员的先进事迹激励自己，使自己的精神世界不断升华，始终保持良好的精神状态。通过学习，及时掌握党和国家的有关政策文件，深刻理解相关的工作要求，精通各项业务环节，把文件内容与工作实践紧密结合起来，真正促进工作。通过学习，提高思想水平，不断充实人生，迎接新挑战。
三、坚持开拓创新，不断提高依法履行出资人职责能力和水平。开拓创新是保持党性的不竭源泉，创新才能发展，守旧必然停滞。信阳检修基地监管是一项全新的事业，要求我们坚持与时俱进的思想态度，大胆探索、不断创新，不能因循守旧、计较个人得失;要求我们坚持理论联系实际的工作作风，直面研究典型问题，从矛盾中找出解决问题的办法和途径。要通过开拓创新，提高实践“三个代表”重要思想的本领，增强依法履行出资人职责的“五种能力”。
四、坚持宗旨意识，努力为企业和职工排忧解难。信阳检修基地上的党员，既是国有资产出资人代表机构的一员，也是国有企业的勤务员，是职工群众的公仆。我们应当经常深入企业、深入职工，倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，体贴群众的困难，凡事从群众的利益出发，把企业群众拥护拥护、企业群众赞成不赞成、企业群众高兴不高兴、企业群众答应不答应，作为衡量我们工作做得好坏的一个根本尺度。要坚决反对漠视群众疾苦、当官做老爷的官僚主义作风，坚持同贪图享受、奢侈浪费的消极腐败行为作斗争。
五、坚持制度建设，不断增强基层党组织战斗力。党员性不是一时一地一人的问题，而是一个长期的问题。引导党员保持先进性，应当立足制度、着眼长远，积极探索建立永葆先进性的长效机制。要建立健全相关的规章制度，努力构建长效的党员学习机制、党员教育管理机制、党员联系群众机制、党内民主参与机制和监督惩治机制，利用制度建设的根本性、长期性、稳定性，增强基层党组织的战斗力，形成“党员受教育、永葆先进性”的基础保证。
六、坚持清正廉洁，努力塑造信阳检修基地监管队伍的良好形象。增强党员的党性，起主导作用的是内因，是党员的主观能动性和自觉性。建立在党性基础上的严格自律，对每个党员的进步和提高起着决定性的作用，正所谓“物必自腐，而后虫生”。我们每一个党员都要着力加强自我教育、自我约束、自我改造，形成严格自律的主观愿望和清正廉洁的内在推动力，时时做到自重、自省、自警、自励。总之，信阳检修基地上的广大职工只有在信阳检修基地监管工作中坚持以上六个方面，才能切实增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，懂得了求真务实，立党为公、执政为民的宗旨。自觉廉洁自律，把思想和行动统一到落实党章要求、中央关于铁路改革决策部署和为公司和谐科学发展作贡献上来。
篇四：党员服务意识还需进一步的提升
共产党员服务意识建设
第一篇：共产党员服务意识建设
共产党员服务意识建设
王湘（河南师范大学政治与管理学院河南新乡453007）
摘要：本文论述的共产党员服务意识，是指在共产党员原有服务意识的基础上注入新的服务理念，这种新的服务理念使共产党员以一种普通服务员的姿态出现在广大人民群众面前，从而进一步促进了人民对共产党执政的信心。文章主要从三个方面进行了论述：一是共产党员服务意识的内涵；二是如何提高共产党员的服务意识；三是共产党员服务意识建设的意义。
关键词：中国共产党；党员服务意识；服务意识建设
全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨。随着共产党执政环境的不断变化，这就要求共产党员的服务意识也要进行相应转变，以不断满足中国特色社会主义建设事业发展的需要。同时加强共产党员服务意识建设，有利于转变共产党员在人民群众心目中的形象，有利于增强广大人民群众对共产党执政的信心，有利于社会主义和谐社会建设。
一、如何提高共产党员的服务意识
1、合格的共产党员是提高共产党员服务意识的前提条件。对于新时期共产党员服务意识的建设，前提条件必须是一名合格的共产党党员，因为这里所指的是共产党员服务意识的建设，而不是其他社会群体，它所代表的是一个政党的形象，所以这种服务意识是在共产党员的基础上进行培养的，是离不开共产党员条件的，并且这种共产党员不但要符合共产党员标准，而且还要经得起客观实际的考验。
2、共产党员要具有与时俱进的服务思想。“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆生机的源泉。辩证唯物主义认为世界是永恒发展和不断变化的,人类对自然和社会的认识、改造也是永无止境的”。[1]一方面，全心全意为人民服务是共产党的根本宗旨，共产党与其它政党的区别在于：共产党只代表工人
阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的任何特殊利益。全心全意为人民服务不只是个口号，而是要身体力行的。另一方面，要具有与时俱进的服务思想。随着改革开放的发展，广大人民群众的生活状况也发生了变化，随之而来的，人民的需求也发生了改变，客观实际的改变，必然要求共产党员为民服务的方式、方法也要随之改变。传统意义上的服务方式已经满足不了人民群众新的需求，这就需要共产党员不断革新自己的服务方式，去迎合这种新的需求。
3、注重党员服务意识的培养和教育训练。第一、培养共产党员正确的服务意识。共产党员的服务意识应该是积极的，向上的，主动的，不计个人得失的。第二、培养共产党员敏锐的洞察力。共产党员是先进生产力的代表，是人民群众学习的楷模，具有先进的理论作为指导，因此在观察周围人和事物的时候，要有独特的洞察力，这样才能及时发现服务对象的需要，才能对其进行正确的判断和服务，才能得到最佳的服务效果。例如，现在大学生就业问题，大学生中的共产党员要有为周围同学服务的意识，及时观察同学们的思想动向，了解同学们的就业心理，用科学发展观的理论作为基础，对同学们的就业观进行指导，帮助同学走出就业误区。与此同时，也要对身边同学的心理问题进行及时的沟通和辅导，引领他们到积极、正确、向上、和主流意识保持一致的道路上来。青少年中间由于思想上存在认识盲点，容易产生自杀倾向。其实这种现象是可以预防的，中国共产党员已经渗入到社会的各个行业，只要共产党员具有服务的意识，具有敏锐的洞察力，就能对思想上有盲点的青少年进行早发现、早服务、早预防。第三、培养共产党员进行准确的角色定位。共产党员要有服务意识，就必须对自身有个准确的角色定位。角色定位分为两种：一是思想上有全心全意为民服务意识。二是在服务的行为上，共产党员要有服务员的姿态。共产党员准确的角定位，是取得最佳服务效果不可缺少的因素。第四、根据客观需求提供形式多样的服务方式。共产党员服务的对象是多种多样的，所以共产党员进行服务时一定要根据不同的服务对象，实施不同的服务方式，单一的服务方式是不能满足需求的，即具体问题具体分析。第五、培养对群众满意度的追求。一方面，共产
党员服务好坏的判断标准，就是服务对象对服务效果的满意度。另一方面，对共产党员服务质量高低的判断，也是取决于服务对象的满意度，两者是正比的关系。服务对象满意度越高，说明服务质量越好，服务对象满意度越低，说明服务质量越差。因此，判断共产党员服务的好坏，要由服务对象的满意度来决定，这就必然要求共产党员要不断追求服务对象的满意度，只有服务对象满意度高了，才能说明共产党员付出的努力是成功的。
四、共产党员服务意识建设的意义
1有利于树立共产党员在人民心目中的形象。中国共产党一直以来在人民群
众中的形象都是积极的，但是由于共产党执政环境的不断改变，一部分共产党员失去了优良的传统，出现了腐败和官僚主义；在人民心目中有原来的平易近人、全心全意为民服务，变成了高高在上的傲慢贵族，这些改变致使一部分群众对党失去了以往的信心，要想挽回这种局面就必须加强培养共产党员的服务意识，重新树立党在人民心目中的形象。
2有利于共产党员实现自身价值。人总是生活在社会当中，个体无法脱离社会而存在和发展，个体的人不仅具有满足自我需要的价值属性，还必然地包含着满足社会需要的价值属性。个人为社会、为他人尽责任、做贡献，以此证明自己活着对社会有意义，实现了个人的社会价值，与此同时，他又从社会获得一定的尊重和满足，即满足了个体物质和精神的需要，实现了个人的自我价值。因此，人生的社会价值与自我价值是统一的。共产党员为服务对象服务，以此证明了共产党员自己活着对社会是有意义的，实现了共产党员自身的社会价值。与此同时，共产党员又从社会获得了一定的尊重和满足，实现了共产党员个人的自我价值，所以说共产党员为服务对象服务的过程，也就是共产党员自身价值实现的过程。
3有利于社会主义和谐社会建设。共产党员服务的过程，也是构建社会主义和谐社会的过程，既是调整党群关系的过程，也是化解党群之间矛盾的过程，党群之间矛盾的化解，也是解决社会群众性事件的过程，广大人民群众对共产党员服务的满意度越高，各种群体性事件的发生率也就越少，也就越有利于建设社会主义和谐社会。
【参考文献】
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[18]刘志彪.发展现代生产者服务业与调整优化制造业结构[J].南京大学学报(哲学.人文科学.社会科学版).2006(05)第二篇：服务意识
“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。
1、加强员工的服务意识和专业素质
酒店员工是直接提给客人提供服务的,员工每天会接触不同档次,不同
籍贯的人,针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本。以餐饮部员工为例,员工经常面对客人，他们的言谈举止都会影响到客人对酒店的印象，这对客人用餐是否舒适，下次是否会再次光临非常重要。
2、加强各部门之间的联系
新东方酒店作为一个四星级涉外酒店,包括会议部、餐饮
部、客房部、康乐部、娱乐部等各部门间的联系应无处不在。每项工作都需要与各大部门合作、协调，员工之间的包容、谅解要做的很好，哪个部门出了错误过失,其他部门要给予改正指出。新东方酒店
人应始终以酒店为大家,以部门为小家。不记个人得失,为酒店谋利益为目的。
3、节约问题可以做的更好
酒店成本的减少能够从本质上增加利润,这是每一个管理者都知道的,管理者都希望员工把节约应用到自己的每一个岗位,但是事实上有些员工做的不是很好。酒店电话基本都是办公电话,按规定的话都不可以打私人电话,但是经常会看见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是办公电话的话,那么客人有事找你的话怎么办。还有一个重中之重就是餐饮部的浪费问题，食物浪费又是其中的重头戏，多年来，这个问题在餐饮业发展中一直存在。节约需要酒店的制度完善,同时需要员工自己提高自己的酒店人意识,自己是酒店的一份子,酒店的利益是与自己的利益密切相连的。
第三篇：服务意识
请问一下“服务意识”的具体概念是什么？
在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁就，宽容的态度，而在服务行业中却应是另外一种态度和做法，即“小题大做”。尤其是在高级酒店（或高级服务场所）中，“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步。服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两声。客人交办的事情要想办法解决，不能说“不”。服务员要按规定路线，要按规范操作做。操作轻，走路轻，说话轻。餐厅不能有一只苍蝇，台布不能有一个洞，服务员不能留长指甲、涂指甲油，不能戴手饰，头发不能过肩。
清规戒律的确太多了，在外行人看来所有这些都是鸡毛蒜皮的小事，微不足道。我们正是通过致力于对每一件小事的解决，为宾客提供方便，为宾客营造一个舒适的环境。对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏，管理水平的高低。俗话说：“外行看热闹，内行看门道。”小题大做正是这门道所在。也许有人会说：通宵班那么辛苦，偶尔睡上一觉也不是什么大问题。也有人会说：刚好没有客人，看一下书也无妨。
也许还有许多人的许多说法。
我们对“小题大做”的意识不足，实质上是服务意识不强。要是每位员工都认真对待“小题大做”我们的事情就好办多了。这是一件艰苦细致反复性的工作，不能光等，要努力去做，小题也能作大文章。什么叫职业意识，就是狭义的概念？
每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。
要理解职业道德需要掌握以下四点：
首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“商人习气”等、.其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。
再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道
德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。
从业人员服务意识提升培训：
一、要真诚
真诚就是真实诚恳，没有一点虚假。我们每个人都同样呼唤真诚，向往真诚，崇拜真诚。摘掉虚伪的面具，换上真正面孔即发现真诚就在身边，让我们携手去珍惜真诚，同时把真诚的阳光洒遍人间！
1、真诚的第一原则---真正地去关心别人
如果我们只是想引起别人的注意，想给别人留下印象，我们就不可能交到许多真实、诚恳的朋友。一位真正的朋友，不是用这种方法结交来的。因此，我们要关心别人，让别人觉得自己是受重视的，才能让人对你感兴趣，若只是一味地在别人面前提到自己和自己感兴趣的事，倘若是自己，也不愿意多听的。所以要真诚地去关心他人的感受、思考模式与在乎的事，让他觉得像大人物一样被重视，记得，“要让他人感到被重视”，这是一而再再而三提到的服务观念，唯有先让人感到被重视，才能慢慢将你自己的事分享予他人
2、真诚的具体表现---时刻为客人的利益着想
为客人的利益着想要求你在服务站噢乖尽力为客人省钱，为客人节省时间，为客人的生命、财产安全考虑。真诚地对待你的客人，客人会回报你真诚的谢意。
3、真诚的对立面是---对客人的欺骗
任何一次对客人的小小欺骗都会伤害你及公司的形象，也就是对你以及公司的期盼。
所以，请不要欺骗你的客人，那是在自欺欺人，千万不要再干那种“搬起石头砸自己脚”的蠢事了，这种“损人不利己”的事，傻瓜都知道不能干。
二、要感恩：
感恩就是对别人的帮助表示感激。因为活着，所以我们应该感恩，如果没有感恩，活着等于死去。要在感恩中活着，感恩于提供实现自我价值的企业，感恩于帮助、关心和爱护我们的那些人，感恩于我们的祖国，感恩于大自然。。。感恩地活着，你才会发觉世界是如此美好。
1、感恩是快乐之源
“一个人要学会感恩，才能真正快乐”，有些人说：“我讨厌我的生活，我讨厌我生活中的一切，我必须做一点改变。”这些人必须改变的是他们不知感恩的态度，如果我们不懂得享受我们已有的，那么，我们很难获得更多，即使我们得到我们想要的，我们到时也不会享受到真正乐趣。
在现实生活中，我们常常会固执己见，但往往会事与愿违，使我们不能平静，我们必须相信：目前我们所拥有的，不论顺境、逆境，都是我们生命历程中必然的过程。若能如此，我们才能在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐。
2、感恩是成功之道
懂得感恩的人，往往是有谦虚美德的人，是有敬畏之心的人，对待比自己弱小的人，知道要躬身弯腰，便是属于前者；感受上苍，懂得要抬头仰视，便是属于后者。
你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。
人是三分理智、七分感情的动物。
行为孕育行为。你对我友善，我对你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地对待你---这就是心理学的互惠关系定律。
3、用感恩的心太为客人服务
所以，感恩的第一点就是感谢客人，客人是我们的衣食父母，没有客人的厚爱，我们将难以生存。在感谢客人的同时，我们还要感谢生活，有能力地为他人服务是我们生命中最幸运的事。“把每一个客人都当作你服务的最后一个对象，因为这一天肯定会到来。”
4、感恩的基本前提就是“不计得失”
如果我们用感恩的心态为客人服务，我们还会计较细微的得失吗？还会在意付出的多少吗？那么还有什么困难不能够克服呢？
表达感恩的最好方式是----努力地为客人提供最满意的服务
关注客户需求
提高保安服务意识
物业公司的保安为客户提供的是一项特殊性的服务，主要是通过安全值守、巡查、监控等方式实现对管理项目的安全防范。该岗位的职责和工作目标的实现最终将以服务的形式完成。作为物业公司的保安我们要用真诚、专业、高效的服务努力为客户营造一个安全有序、和谐舒适的生活和工作环境。要提高保安服务质量更好的为客户排忧解难，打造保安岗位的精品服务，我们要以爱心、耐心、细心、热心、放心为工作的出发点，高效、优质的完成我们的工作。
一、爱心——爱岗敬业服务的保证
爱心就是爱公司、爱自己的工作岗位、爱自己服务的客户；尊敬客户单位的每一位领导及员工，爱护客户单位的一草一木。只有具备爱心，才会发自内心地为客户提供优质的服务。在日常工作中牢固树立客户至上的服务理念，时时、事事为客户着想，用我们真诚的爱心换取客户对我们服务的认可，同时我们的服务质量也会随之提高。
二、耐心——不急不烦服务到位
在为客户提供服务时我们要做到不厌其烦，一直做到客户满意为止。我们服务的对象是人，每个人的个性特点都不一样，无论客户提出什么要求，只要在我们工作服务范围之内，我们都必须做到耐心解答，全力做好。永远记住一句话“客户就是上帝，客户永远是对的。”这是服务的黄金法则。虽然服务工作不可能做到人人满意，有些原则性的规定也许会给少数人的利益带来不便，但我们要主动寻求解决的方法，做到以理服人、得理让人。
三、细心——注重细节服务无小事
在给客户提供服务时我们应做到无微不至，把每个细节都做到极致。安全管理无小事，细节决定成败，有人会认为平时工作中的小事太简单了，根本没有必要下大精力去做，所以常常采取敷衍应付的态度。例如巡逻岗的队员每天就是在指定的服务区域内进行巡逻，停车场的队员每天的工作是指挥进出车辆的通行和停泊，保障场内车辆的安全等等。这些看上去都是些微不足道的小事。但是工作中无小事，要想把每一件事做到无懈可击，就必须从小事做起。车场当值人员当看到有车辆进场时可以微笑着提醒客户：“先生（小姐），请您停好车后把车门、车窗关好，以免丢失物品。”当车辆驶离车场时向客人道一声“再见。”一个微笑，一声问候、一句提醒??往往是这些细心的服务，为公司和个人赢得了更多的机会和效益。
四、热心——热情周到服务主动
我们为客户提供服务时做到热情主动。我们所说的热情主动是指在客户没有向我们提出要求之前，我们已经做到了，这也叫做潜意识服务。例如当我们在执勤时看到有客人向我们走来，这时我们的队员已经主动热情地打招呼：“先生（小姐），您好！请问您有什么需要帮助？”；当有车辆将驶入固定车位时，保安员主动及时向前将车位锁打开、放倒??通过我们主动热情的服务就能赢得客户的满意，使我们与客户之间的关系更加融洽。
五、放心——尽职尽责客户放心
我们为客户提供的安全防范服务达到了要求，真正为客户创造了一个安全和谐的工作环境，客户才能对我们的工作放心。保安服务的实施始终围绕安全防范进行，安全工作不能摆花架子，也来不得一点虚伪，只有实实在在地把防火、防盗、防治安案件等防范工作落到实处。客户才会放心地把他们的安全保障工作交给我们。让客户放心，是我们保安工作的终极目标。
以客户需求为关注焦点，不断提高保安员的服务意识。把“爱心、耐心、细心、热心、放心”作为保安工作的一种方式方法，将服务行为内化成一种习惯，持之以恒，我们才能在今天日益激烈的市场竞争
中取胜。
第四篇：服务意识
学校管理的最高境界是“让每个教职员工都感到自己重要”，从而使每个人的积极性最大限度地迸发出来。而达到这种管理境界，离不开学校的民主管理。从另一个角度说，一所充满生机与活力的学校必定是体现人文情怀、实行民主管理的学校。在学校民主管理中，有8个关键词值得关注。
商量
学校是大家的，因而有关制度的制订、决策的形成，都可以依靠大家“商量”出来。广文中学就改变了过去由管理者制订制度、被管理者执行的做法，创新制度的产生过程，引导教师参与学校民主管理，参与制度的制订、决策的形成。凡涉及全校教职员工利益，为重大规章制度或重大决策的，都要提交教代会商量决定；涉及部分教职工利益，为重要规章制度或重要决策的，由教代会选举产生的教职工委员会商量通过。办公会只通过一些一般管理规章，或进行临时性、突发性事项和一般事项的决策。
2007至2008学年，广文中学首届一次教代会通过的教职工委员会，在教代会闭会期间，商量通过了11项重要规章制度。诸如教师发展、各种评优办法、教师学分管理、教学研讨月奖励项目等制度，都是教职工委员会在调研教职员工意向的基础上“商量”产生的，较好地保护了教职员工的利益。制度是商量出来的、分层决策已经成为学校民主管理文化的重要内涵。
计算
推优一直是很多学校头疼的事情，更是引发矛盾和问题的焦点。广文中学坚持“优秀是计算出来的”，大大小小的评优事项，从来不是哪一个人或班子成员确定，而是根据教代会或教职工委员会研究通过的办法，用数据评价，由高到低依次确定。诸如优秀教师、优秀教育工作者、研讨月各项奖励等，所有评优和推优项目，都要通过“计算”产生。
2007年“山东省十大教育创新人物”评选，在推选候选人的过程
中，学校教职工委员会吸收8位参评人员参加，根据省、市推选标准，制定了翔实的评选方案和具体量化标准，在此基础上计算出每个人的量化分数。最后，赵磊老师以绝对优势名列第一，并作为候选人由学校向市里推荐，最终不负众望，榜上有名。在广文中学这所一大批优秀教师云集的百年老校里，这样一位年仅28岁、教龄不足5年的年轻教师能够胜出，而且大家心服口服，同样得益于学校的民主管理文化。
倾听
2007年教师节，广文的教职工人人收到了“倾听您的声音，破解您的难题”的一封信。当教师把个人在工作和生活中的困难和困惑写出来以后，学校进行了详尽的数据分析。随后，在新的学年，学校为每位教师配备了带有无线上网功能的笔记本电脑，网络接到了每间办公室；在车辆紧张的情况下，面包车每天4次接送教师子女上学，并在校内专门设立“幸福小屋”，供教师子女休息和学习。同时，配备扩音器、每年组织教工体检等问题也一一得到了解决。
倾听教职员工、学生和家长的声音，是广文中学改进工作、强化措施、解决问题的一种
方法。每个学年结束，学校要倾听教师的苦恼和问题；在平时工作中，不断搜集教师的愿望和建议，就连请专家作报告，也是在倾听中确定专家和报告内容的。倾听学生和家长的声音，每学期进行2次，如调查问卷、座谈会、个别访谈、书信交流、邮件沟通等，成了倾听的主要方式。
沟通
在广文中学，学生都热烈期盼着周二的到来。每到周二下午，校长与学生之间的“成长对话”就会如约进行，每次主题不同，参与人员不同。一个半小时的“成长对话”拉近了校长与学生的距离，成为学校民主管理一道亮丽的风景线。而每个周三下午，校长与教师之间的“课程对话”也成为校长倾听声音的一个常规项目。对话在校长与师生间不间断地进行，它实现了倾诉与倾听，师生更加理解学校，学校更加了解师生的需求和问题，学校与学生、教师与学生的关系更加和谐。
沟通的方式同样有很多种，书信、邮件、电话、面谈等，都能实现交流。2006年的一天，校领导收到了初三一名同学的来信，她在信中写道：“尊敬的学校领导，您好！我是一名中午住校的学生，和其他中午住校生一样，吃完饭以后，我会有近两个小时的空闲时间，有时会做作业，但大多数时候在神侃或游戏中度过了，我们心疼这样浪费时间。不知学校领导能否考虑在中午开设阅览室，让我们浮躁的心能找到一个宁静的港湾……”针对学生反映的情况，学校在住校生中进行了调研。征求多数学生的意见，学校及时调整了图书馆教师的作息时间，中午时间为学生开放了大型阅览室。
公开
教职工对学校的大事小情应该有知情权。广文中学在学校最显要的位置，建立了容量大、功能强、板块齐全的校内公示栏，将全校师生关注的招生、收费、评优、提干、党员发展、物资采购、教师发展、学生成长、资源建设、后勤保障、办公会议纪要等内容，全部公示出来。学校所有重要事项实现了阳光操作，接受监督。
同时，为了消除文本公示周期短、更新快，不便于外出教职工知晓的弊端，又自主研发了网上公示互动系统，大力开展网上点题互动交流活动。在网上，校领导和教职员工开诚布公地交流，诸多困惑和问题在交流中得到解决。校务公开实现了文本公示、网络公示两线并行，构建起民主管理、公开监督的立体网络，满足了广大教职工的知情权。
监督
公开实现了对结果的监督，但最重要的应该是监督过程。在实现文本公开、网络公开的同时，学校教职工委员会代表教职员工对所有重要制度、政策的出台，教职工工资职称的变动，各项社会保险费及时足额缴纳，财务支出、招投标项目等实施过程监督。例如，校园超市招标、餐厅招标、作业本印制及采购、电脑配置、交换机更换等大宗财务开支，都是在教职工委员会监督下进行的。一个学年下来，累计参与达60多项。
在广文中学，理财也是大家参与的。学校推行阳光招标和阳光采
购制度，凡价值超过1000元或量大集中的物资均实行阳光招标；1000元以下的，由3人以上共同采购，货比
三家。在首届一次教代会上，代表选举产生的民主理财委员会参与阳光招标和阳光采购工作，教职工真正参与了学校的财务管理。
服务
广文中学始终坚持为学生和家长服务的宗旨。围绕这一宗旨，学校提出了“我们的岗位是服务对象提供的”工作理念，启动了“寻找提高服务满意度的金钥匙”行动。中层部门、教职员工各自寻找自己的服务对象，倾听服务对象的声音，努力从服务对象的声音中发现工作中的问题，确立工作的重点。一线教师为学生和家长服务，职员教师为一线教师服务的意识深入人心。
过去的总务处都是学校的管家，只要管好物品，就被人们称为“红管家”。现在，他们及时转变工作观念，不仅当管好家产的“红管家”，同时做用好家产的服务员。他们确立了“提前、主动、及时、优质、高效、节约”的服务目标，而且设立服务热线110，推行一站式服务。需要维修设备，只需拨通一个电话；需要添置设备，也只需拨通这一个电话。服务工作的质量和水平有了很大提升，后勤保障人员的精神面貌也有了很大改变。
满意度
客户、倾听、服务，已经成为广文中学的主题词；满意度也已经是考评教职工工作的一个重要指标。在考核工作中，服务对象的满意度是教职员工考核分数的重要组成部分。考核办法教代会通过，实行量化计分，根据每个教职工所得分数，按照一定比例确定考核优秀等次。这一举措，大大增强了教职员工的服务意识，恪尽职守、精益求精、雷厉风行、有所作为的工作作风逐步形成。
教学资源部提出了“把最重要的资源放在最重要的人身边”的理念，让教学资源在流动中发挥最大效能。他们征求各学科组的意见，配齐了多个版本的教材，教师循环使用；为教师配备书籍，每学年订阅2本杂志；教师外出学习或考察，可以购买自己喜欢的业务书籍等。尤其是为方便教学建成的教学资源库，大大满足了教师的需求，赢得
了教师的一致称赞。（山东省潍坊广文中学校长
赵桂霞）
第五篇：服务意识
大家常说：“齿唇相依，裙带相
连”，大家也常说：“皮之不存，毛将焉附？”，这两句话都道出了一个道理：人与人，事与事，物与物之间，都是彼此相互依存、相互联系的。即一个事物的存
在，总是与身边的另一个事物相联系，相支撑，从而创造了一种“和谐”，求得发展。由此，我们可以联想到企业与员工的关系，不也是这种关系吗？
说白了一点，二者都是一种相互服务的关系，企业离不开员工，员工也离不开企业。因此，这里不得不把“服务”当作企业生存和发展的重要链条和任务，让企业员工树立“人人服务”的服务观。
“服务”二字，对企业自身来说，就是要求人与人之间、部门与部门之间，企业与企业之间，相互提供服务和支持，求得企业内部间的整体和谐，使之良性运转，对外向客户输出满意，从而最大限度地得到目标客户的信任和支持，增强企业的知名度和美誉度，提高企业的市场竞争力。
既然“服务”对企业如此重要，那么，我们如何认识企业的“服务”呢？
其实，从企业内外讲，分为两种服务：
一是企业内部服务，是指企业内部人与人之间、部门与部门之间，相互提供的人、财、物、信息等资源的支持和共享，从而促进企业内部的和谐和运转。这里要强调
的一点是：“服务是双向的、整体的、相互的，不是一般意义上的后勤服务，如饮食、住宿、保安等。因此，在当前员工一定要打破狭隘的服务观念和意识，养成
“我为人人服务，人人为我服务”的全员服务意识；同时在生产运营的这根链条上，每个部门、每个员工都要形成“下道工序就是客户”的服务意识，从而在企业内
部形成市场服务供应链，不断对下道工序、下个部门输出满意，提供产品和服务的质量保障。同时，决策部门即是指导下属部门的工作，也需积极为下属部门做好服务。
二是企业外部服务，诸如产品的采购、配送、投诉的处理、产品
的维修和保养、员工对外的礼仪、项目推进等。这里强调一下：外部服务要注意讲究服务的及时性、完美性、持久性等等。
“服务”是企业对外交往和宣传的窗口，服务的好不好，到位不到位，直接关系着客户是否重复购买和消费，甚至波及到企业的人脉关系。
因此，对外服务首先要讲究及时性，这样从心理上给顾客安慰和信任感。其次，对外服务，要讲究可靠性。你的服务虽然及时，但是产品的维修性得不到有效保障，总是不能消除，也会失去客户对企业的信任和支持。另外，对外服务要讲究“持久性”，不要象“剃头刀子一时热”，这样才能维持和扩展客户对企业的信任和支
持。这如人的“三顿饭”，顿顿不能缺，顿顿不能少。
既然，我们对“服务”有了一定认识，那么，我们就要“全员”行动起来，共同养成服务意识，做好企业内外的服务工作。
从纵向来说，这就要求从高层到中层、从中层到基层，都要形成相互服务、共同服务的意识。从横向来说，部门与部门之间，一定要形成资源共享，相互支撑的大服务观。
从企业生产运营链来说，上下部门之间、上下工序之间，更要形成“下道工序就是客户”的服务观念和行为，促进市场服务规则在企业内部的运行。
总之，“服务”是促进企业内部和谐发展的催化剂，是企业对外树立品牌，吸引和促进目标顾客重复购买企业产品和服务，提升企业市场竞争力的有力武器。
因此，企业的全体员工必须养成服务意识形成“我为人人服务，大家相互服务”的服务观，从而促进企业的和谐发展和效益的增加。
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