篇一：企业文化方案计划的决策中第一个层次是
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★企业经营战略概论选择/判断题1.于1990年首先提出企业核心能力理论的管理学者是普拉哈拉德和盖瑞·哈默尔。理论的管理学家是迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮2.在《后资本主义社会》提出知识经营战略理论的管理学者是彼得·德鲁克。3.根据企业经营战略的层次体系，企业1993年出版《企业再造》，明确提出战略再造00151★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★品质、品名、品牌、样式、造型、色彩）；产品的附加利益层（也叫延伸层，即生产经营者随着产品形体而提供的各种服务，是对顾客需要的更大的满足。比如：安装、维修、保证、交货期、送货或信贷）。37.产品要素即构成产品的元素及其素质，分为两个方面：有形要素和无形要素。有形要素包括数量、品种、品质、花色、款式等；无形要素包括产品的安装、调试、培训、咨询、维修等。38.产品的寿命周期包括投入期、成长期、成熟期、衰退期。39.企业的产品可以为不同的对象、不同的领域服务，那么各不同服务方向的产品所占的比重被称为产品方向结构。40.企业生产的高、中、低不同技术水平的产品所占的比重被称为产品技术结构。41.换代型新产品开发战略是指在原有产品的基础上，部分采用新技术而开发和制造出来的，具有新用途、满足新需要的产品战略。42.改进型新产品开发战略是指在原有产品的基础上，改进性能、提高质量、增加型号而开发出的新品种的战略。43.技术活动是企业生产经营的一个重要活动，企业技术的功能主要表现为技术的科学功能、技术的生产功能、技术的经济功能、技术的社会功能、技术的管理功能。44.科技战略的作用表现为对实现企业总体战略起着保证作用、对实现企业技术进步起着指导作用、对企业管理的变革起着推动作用、对提高企业竞争能力起促进作用。45.紧跟型技术战略指企业把技术领先企业率先开发成功的新产品购进加以解剖，对挑出的问题进行改进，然后将改进后的产品投入市场的技术战略。46.模仿型技术战略指企业通过购买专利技术或引进技术，进行仿制的技术战略。47.企业主要依靠自身力量进行技术开发和产品开发的科技战略属于独立开发技术战略。48.企业通过从拥有先进技术的单位购进比较先进的技术或专利，然后进行开发的科技战略属于技术引进型战略。49.企业物力资源战略类型采购物力资源战略、自主开发资源战略、联合开发资源战略、培植资源战略、租赁战略、综合利用资源战略。50.企业中由具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才构成的人才结构被称为企业人才能级结构。51.人力资源的特点有生物性、能动性、时效性、智力性、再生性、社会性。52.企业的人力资源战略，主要包括三个方面：人力资源开发战略、人才结构优化战略、人才使用战略。53.人力资源开发战略方案有引进人才开发战略、借用人才战略、招聘人才战略、自主培养人才战略、定向培养人才战略、鼓励自学成才战略。54.使用人才战略方案包括：任人唯贤战略、岗位轮换使用战略、台阶提升使用战略、职务、资格双轨使用战略、权力委让使用战略、破格提拔使用战略。55.企业文化可分为三个层次：企业表层文化、企业幔层文化、企业深层文化。企业表层文化指表露在企业外部的有关文化，如企业形象、产品形象；企业幔层文化是指介于表层和深层之间的中层文化，主要表现在企业群体行为和企业制度上；企业深层文化是指决定企业成功运行的核心文化，表现为企业精神、目标追求等。56.企业文化的特点有隐形性和科学性、时代性和系统性、具体性和动态性。57.企业文化的导向作用指企业文化是企业管理的灵魂，决定着企业行为的方向。58.企业依靠自身的留成利润转化为资本，用于扩大再生产的筹资战略被称为资本积聚战略。59.企业通过向商业银行贷款进行融资的筹资战略属于负债经营战略。60.企业通过公开发行股票进行融资的筹资战略属于股份经营战略。61.内源型筹资渠道有企业内部的留成利润、折旧准备基金、盘活企业内部存量资产。62.外源型筹资渠道的有对社会公众发行股票、向商业银行贷款、公开发行债券。63.战略制定过程的特点有战略决策的高层性、战略决策的自主性、战略决策的创新性、战略决策过程的动态性和间歇性、决策思维的理性化和决策结果的风险性。64.企业高层领导者通过一系列改革，创造良好的条件来推动下级管理人员进行战略实施的方式属于变革型方式。65.企业通过组建“智囊团”、“经营委员会”等形式以吸收高层管理人员和有关职能部门负责人来进行战略实施的方式属于合作型方式。66.企业战略控制体系的三个层次是战略控制系统、业务控制系统、作业控制系统。67.战略控制的原则有预测未来的原则、抓住重点原则、经济合理的原则、奖惩结合的原则。68.由企业中层经营单位领导者和各职能部门负责人为主体所组成的控制系统被称为业务控制系统。69.战略控制的方式有自上而下的控制、反馈控制、自我监控、相互监控。70.根据组织结构与企业经营战略间的关系，如果企业实行单一经营的战略，那么适宜采取的组织结构类型为职能制。如果企业进行相关型多种经营，那么适宜采取的组织结构类型为事业部制。如果企业进行非相关型多种经营，适宜采取的组织结构类型为母公司制。71.战略领导班子组建的基本原则包括：精干、高效的原则、合作和谐的原则、优化组合的原则。72.对企业家实行年薪制的激励方式属于利益激励。73.授予企业家“国家级劳动模范”称号的激励方式属于精神和荣誉激励。74.企业技术进步的基本模式：开发型模式、扩散型或引进型模式、改造型模式。
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★75.科技战略的特点：从属性；超前性；创新性；风险性。76.企业文化的特点：隐形性；科学性；时代性；系统性；具体性；动态性。77.企业文化的作用：导向作用；凝聚作用；规范作用。78.战略控制的基本要素：确定评价标准、衡量工作绩效、及时纠正偏差。79.战略控制的原则：预期未来的原则、抓住重点的原则、经济合理的原则、奖惩结合的原则。80.企业实现技术进步的基本模式有开发型模式、引进型模式、改造型模式。81.企业科技战略具有的特点是从属性、超前性、创新性、风险性。82.战略环境综合分析的方法有企业内外环境对照分析法、波士顿矩阵分析法、麦肯锡矩阵分析法。名词解释题1.经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。2.企业经营战略管理：指企业家从战略的高度对企业整个生产经营活动所进行的管理，具体是指对企业经营战略的制造过程，实施和控制过程所进行的管理。3.总体战略：指对企业内外环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策、社会需求等主要因素进行综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。4.职能战略：也叫分战略，指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业开展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划和方略。5.经营单位战略：经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，为实现总公司发展目标，对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性谋划和方略。6.战略方针：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。7.战略目标：是指在战略思想的指导下，根据对企业外部环境和自身实力的分析和研究而确定的企业在一定战略时期内应该达到的总体水平。战略目标是企业经营战略的核心。8.经营领域：指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所或者叫作经营时空领域。9.战略经营领域（SBA）：指这一领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，追求理想效益的经营场所。10.战略关系：指SBA内各战略主体之间所形成的错综复杂的关系。11.战略主体：是SBA的特定需求者、供应者、直接竞争者、潜在竞争者、替代竞争者、政策制定者及企业自身。12.现实需求：就是用户或顾客有支付能力的需求，有能力购买，也准备购买的需求。13.潜在需求：就是出于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。14.企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。15.企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念，价值观念和行为准则。16.企业战略目标：是指企业为完成其使命所要达到的预期效果，它的时限通常为5年以上。战略目标是企业经营战略的核心，它反映了企业的经营思想，表达了企业在一定战略时期内的期望，指明了企业今后较长时间内的努力方向。17.发展型战略：是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的谋划与方略。该战略以发展为导向，引导企业不断地开发新的产品，开拓新的市场，采用新的生产方式和管理方式，以便扩大企业的产销规模，提高竞争地位，增强企业的竞争实力。18.集中型发展战略：指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率。19.纵向一体化战略：是在向前和向后两个可能方向上，扩大企业现有经营业务的一种发展战略。向前一体化就是利用现有产品来生产新的产品和自行销售产品；向后一体化指把企业现有产品生产所需要的原材料和零部件等，由外供改为自己生产。20.横向一体化战略：指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。21.同心多样化战略：是指以企业现有的设备和技术能力为基础，发展与现有产品或劳务不同的新产品或新劳务。22.复合多样化发展战略：是一种通过合并、收买、合资以及自我发展，使企业增加与现有业务大不相同的新产品或新劳务的发展战略。23.稳定型战略：指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在起点的范围和水平上的谋划与方略。24.紧缩型战略：指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略。25.反应式防御战略：即当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，采取相应的对策，顶住压力，维持住原有的竞争地位及经营水平。（区别：阻击式防御战略：以守为攻，积极的防御态势。）26.适应性紧缩战略：由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，市场需求缩小，资源紧缺，致使企业在现有的经营领域中处于不利地位，财务状况不佳，难以维持目前的经营状况，企业为了避开环境的威胁，摆脱经济困难，渡过危机，以求发展而采取的紧缩型战略。27.企业规模：是指劳动者、劳动手段、劳动对象等生产要素和产品在企业里集中的程度。28.大型企业：指劳动者、劳动手段、劳动对象等生产要素和产品在企业里集中的程度高，资产数额巨大的企业（年销售收入在4亿，年平均资产在3亿人民币以上）。
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★29.产品辐射型集团化战略：以名牌为龙头，以大型企业为核心，与相关协作配套企业、销售企业、科研机构联合组成企业集团的战略。30.中小型企业：是指在劳动力或劳动手段、劳动对象，或产品，或固定资产价值等集中程度属于中等或低等的企业。31.补缺经营：也叫缝隙经营，即以众多的细分市场中，去发现那些被大厂忽视或无暇顾及的细小市场，或去拾起那些被别的厂家已放弃的市场，开发和生产适合这些细小市场所需要的产品。32.跨国公司：是指一个国家的大型企业为了获取巨额利润，通过对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从事生产、营销或其他经营活动的跨国企业组织形式。33.企业经营单位的定位战略：企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所作出的长远性的谋划和方略。34.企业经营单位的投资战略：指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所作出的长远性谋划和方略。35.竞争战略：指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性谋划和方略。36.经营单位竞争战略：指企业经营单位根据在行业中所处的竞争地位，与行业内各种竞争力量开展竞争，争取有较大市场份额和理想经济效益所作出的谋划和方略。37.经营单位合作战略：指企业二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其他利益相关者实行联合、联盟、合作，以达到共同确定的目标，促进相互的发展所作出的比较长远的谋划和方略。38.进攻性战略：是指企业二级经营单位凭借自己所拥有的某一方面或几个方面，或拥有的整体优势参与市场竞争，同对手较量，以争夺市场，赢得顾客所作出的长远性的谋划与方略。39.市场战略：指企业投入有效资源，使一定的产品或服务进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性谋划与方略。40.市场细分：指根据用户或消费者不同的需求特点，把企业某一产品的总体市场划分为若干不同的用户群或消费者群。41.品牌经营战略：指产品经营向品牌经营转换所做出的长远性谋划与方略。42.名牌战略：指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认，达到高市场覆盖面，高市场知名度，高市场占有率，高美誉度，高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划和方略。43.产品寿命周期：产品从投入开发到投入生产，投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品淘汰为止的整个过程。44.企业产品结构：指企业生产的各种不同类型的产品质的组合和量的比例关系。45.产品质量：指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上，工作上一定需要所具备的特性。46.关系营销：指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所作出的谋划与方略。47.绿色营销：指企业在生产经营过程中所确立的环境保护意识，从产品设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，这有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续的发展所制定的长远性谋划与方略。48.整合营销：指企业在努力兼顾企业，顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下，为更好地协调企业内外系统的关系和活动，在总结成功经验，综合现代市场成功经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段相互结合，优势互补，细心地去发现潜在的市场，创造新的市场，所作出的长远性谋划和方略。49.网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析，营销情报检索，物流流程管理，辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性谋化与方略。50.企业技术进步：是指企业在生产经营活动中，采用先进的劳动手段和工艺方法，或对原有技术进行变革，以提高企业劳动生产率，促进社会生产力不断发展的运动过程。51.科技战略：指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术的角度，通过科技开发，技术引进，技术改造等活动，推动企业技术进步，产品升级，效益提高等，所作出的长远性谋划与方略。52.物力资源：指企业进行生产经营活动所需要并拥有的土地、厂房、建筑物、机器设备、仪表、工具、运输车辆和器具、能源、动力、原材料和辅料等。53.企业物力资源战略：指根据企业总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的开发、采购、租赁、利用等，所作出的长远性谋划与方略。54.融资性租赁战略：即租赁公司利用其资金或从银行贷款购买承租企业所需要的机器设备，然后租给承租方使用的一种物资流通形式。55.人力资源：指从事现代化生产经营活动的人力，是指那些具有一定生产经验，劳动技能和科学知识，在生产系统中发挥着一定劳动功能的人。56.企业人才资源战略：指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养一大批优秀人才，所进行的长远性谋划和方略。57.企业文化：广义的企业文化是指企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和。狭义的企业文化主要是指精神文化，即指支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取、与社会交往中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为规则和道德规范的总和。58.企业文化战略：指根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高，以指导企业发展所进行的长远性谋划与方略59.企业财务战略：指企业对维持和扩大生产经营活动所需资金进行筹集、分配、使用，并实现企业总体战略目标所作出的长远性谋划和方略。60.负债经营战略：指企业向商业银行等金融企业或向信托投资公司等非金融性企业借款，或通过有关银行向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。61.资本的经营风险：指企业在经营活动中由于企业外部环境诸多因素的变化，特别是市场因素的变化，使经营成果出现向坏的方向转化的危险。62.终值评价法：指利用资本的时间价值计算将来值，用以对投资或筹资方案作出评价的方法。63.风险评价法：指通过对风险大小的测算与效益的估算，以及企业承受和分散风险的能力的分析，对投资或筹资方案作出评价和选择。64.战略实施：是指贯彻执行已选定的战略方案的一系列活动，它是把企业的战略构想转化为企业广大职工群众战略行为的实践过程。65.战略决策科学化：是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。66.战略决策民主化：是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。67.战略控制：指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略目标进行比较，从中发现偏差，并及时采取有效措施，努力加以纠正，以确保战略目标实现的活动68.事业激励：是指在企业家从事经营管理企业的工作中，采取切实有效的措施和可行的方法，调动和发挥企业家经营的积极性、主动性、进取性、创造性。69.产品战略：指企业生产某种产品或生产某些不同的产品，去满足目标市场顾客的需要，并实现企业总体经营战略所确定的目标而作出的长远性谋划与方略。简答/论述题1.战略目标制定和选择的基本要求：（1）战略目标必须有科学的依据；（2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限；（3）目标必须具有挑战性，并切实可行；（4）目标应突出重点；（5）目标应形成一个完整的体系。2.战略控制的必要性：（1）战略实施的环境和条件发生重大变化；（2）战略规划本身存在某些缺陷；（3）企业整体目标与局部目标、个人目标之间存在着矛盾；（4）解决集权与分权的矛盾必须加强战略控制。3.刚性结构组织的特点：（1）刚性结构组织具有较多的规范化规章和程序；（2）刚性结构组织的决策权限集中于上层；（3）刚性结构组织内领导关系明确；（4）刚性结构组织主要靠纵向沟通；（5）刚性结构分工细，有明确的任务和权责规定。4.柔性结构的特点：（1）领导关系不太明确，常有变动；（2）决策权限下授；（3）主要靠横向沟通；分工粗，任务和权责关系常作调整；（4）规范化的规章、程序较少；（5）多存在于事业部制或矩阵结构。5.企业经营战略提出背景：（1）需求结构的重大变化；（2）市场竞争日趋激烈；（3）科学技术的不断进步；（4）资源供应日益紧张；（5）社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；（6）产业结构的调整。6.经营战略决策工作地位的重要性：（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为；（2）企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节；（3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。7.经营战略形成期的有关理论：（1）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论。这一理论的主要观点：①战略的制定是一个有意识的正式计划过程；②企业高层管理者制定的战略必须与环境相适应；③企业经营战略由四个要素构成：产品与市场领域；成长方向；竞争优势；协同合作。（2）安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论。这一理论的主要观点：①把企业战略的模式分为战略制定和战略实施两大部分；②战略的制定是一个有意识的思想过程；③目标战略理论观点（3）钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论。这一理论的主要观点：①企业经营战略是决定企业基本目标与目的，选择达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配；②企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使三者相互协调，达到动态平衡；③组织结构的设计服从和服务于战略的实施，确保战略目标的实现。8.经营战略发展期的有关理论：（1）德鲁克的企业使命和战略目标理论。这一理论的主要观点：①企业制定经营战略，首先明确企业的使命；②企业经营哲学是对企业经营活动本质认识的高度概括；③企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明④把企业使命转化为企业的战略目标。（2）霍弗和申德尔的企业资源配置理论。这一理论的主要观点：①每个企业是独特资源和能力的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重要来源；②每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础；③企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源；④企业的能力是指一系列资源整体完成一项任务或活动的能力，是一系列资源整合和优化配置的结果。（3）波特的竞争战略理论。这一理论的主要观点：①企业的外部直接环境是行业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业；②企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略；③企业的投资战略随产品及行业的寿命周期而变化；④企业竞争中以“特”取胜的战略。9.企业经营战略管理体系（即企业经营战略模式）：（1）战略管理过程系统（战略环境分析阶段；战略制定和决策阶段；战略实施和反馈阶段）；（2）使命目标经营战略层次体系；（3）战略方案的内容体系10.企业经营战略的层次体系：（1）总体经营战略——
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★进行深入调查研究的基础上，对市场需求，竞争状况，资源供应，企业实力，国家政策，社会需求等主要因素进行综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。分类：①按企业所处的经营态势不同分为发展型经营战略、稳定型经营战略、紧缩型经营战略；②按企业经营领域不同分为专业化经营战略、多元化经营战略；③按企业制定经营战略的主客观条件不同分为保守型经营战略、可靠型经营战略、风险型经营战略；④按企业资源配置和增长方式不同分为粗放型经营战略、集约化经营战略。（2）经营单位战略——
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★27.战略领导班子组建的原则：（1）选择主要领导的原则；（2）精干、高效的原则；（3）合作和谐的原则；（4）优化组合的原则。28.对企业家激励的内容：（1）事业激励；（2）利益激励，利益激励带来强大的物质动力，使企业家职业成为有吸引力的、高收入的职业；（3）精神和荣誉激励，精神激励就是对企业家所做出的贡献进行表扬和鼓励，在企业内和社会上公开表彰，使他们受到人们的尊敬和赞扬；所谓荣誉激励，就是根据企业家对企业发展和社会进步所作出的重大贡献，分别授予不同层次的荣誉称号。29.多样化发展战略的分类及优缺点：（1）同心多样化战略：优点：利用了生产技术、原材料、生产设备的类似性，能够获得生产技术上的协同效果，风险比较小，容易取得成功。缺点：是实行同心多样化战略生产出来的新产品，有时在销售渠道、促销方面等与原有产品有所不同，在市场营销的竞争中处于不利地位。（2）复合型多样化战略：优点：①它可以通过向不同的产业渗透和向不同的市场提供服务，来分散企业经营的风险，增加利润，使企业获得更加稳定的发展。②它能够使企业迅速地利用各种市场机会，逐步向具有更大市场潜力的行业转移，从而提高企业的应变能力；③它有利于发挥企业的优势，综合利用各种资源，提高经济效益。缺点：①导致组织结构的膨胀，加大了管理上的难度；②一味地追求多样化，企业有可能在各类市场中都不占领先地位，当外界环境发生剧烈变化时，企业会首先受到来自各方面的压力，导致巨大的损失。30.发展型战略的利弊：利：①企业可以通过发展扩大自身的存在价值，这种价值既可以成为企业职工的荣誉，又可以成为企业进一步发展的动力。②企业可以通过发展来获得过去不能获得的崭新机会，避免企业组织的老化，使企业总是充满生机和活力。弊：①在采用发展型战略获得初期的效果之后，很可能导致盲目地发展和为发展而发展，从而破坏企业的资源平衡。②过快地发展很可能降低企业的综合素质，使企业的应变能力虽然表面上不错，而实质上却出现内部危机和混乱。③发展型战略很可能使企业领导者更多地注重投资结构、收益率、市场占有率、企业的组织结构等问题，而忽视产品和服务的质量，重视宏观的发展而忽视微观的改善，因而使企业不能达到最佳状态。31.稳定型战略的特点：（1）实行稳定型战略，可以使企业在基本维持现有的产销规模，市场占有率和竞争地位的情况下，调整生产经营活动的秩序，强化各部门各环节的管理，从而进一步提高企业素质，积累资源力量，为将来的大发展做好充分准备。（2）满足于过去的经济效益水平，决定继续追求与过去相同或相似的经济效益目标。（3）继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务。（4）力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固企业现有的竞争地位。（5）在战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长，从而实现稳步前进。32.稳定型战略的优点：（1）企业基本维持原有的产品、市场领域，从而可以利用原有的生产经营领域、渠道，避免开发新产品和新市场所必须的巨大的资金投入、激烈的竞争抗衡和开发失败的巨大风险。（2）不需改变资源的分配模式，大大减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失。（3）可以保持人员安排上的相对稳定，充分利用已有的各方面人才，发挥他们的积极性和潜力，减少人员调整、安置所造成的种种矛盾以及招聘、重新培训的费用。（4）稳定发展的战略比较容易保持企业经营规模和经营资源、能力的平衡协调，有助于防止过快、过急而导致的重大损失。33.稳定型战略的弊端：（1）稳定型战略是以在战略期内外部环境不会发生大的动荡，市场需求、竞争格局基本稳定，因而企业以现实状况就能利用机会、避免威胁、防御对手进攻的假设为基本前提。如果上述假设不成立，就会打破战略目标、外部环境、企业实力三者之间的平衡，使企业陷入困境。（2）经营资源少、竞争地位弱的企业，一般采取以局部特定细分市场为目标的稳定型战略。如果对这部分特定市场的需求把握不准，企业可能全军覆没。另外，如果企业细分市场上形成的差异优势由于竞争对手的模仿或行业条件的变化而弱化或消失，又建立不起新的差异优势，就无力抵御强大的竞争者的进攻，从而会丧失市场，陷入困境或破产。（3）稳定型战略往往容易使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化，这就会大大降低企业对风险的敏感性、适应性和抗拒风险的勇气，从而也增大了以上所述风险的危害性、严重性。34.紧缩型战略的特点：（1）对企业现有的产品、市场领域实行收缩、调整和撤退的措施，消减某些产品的市场面，放弃某些产品的系列，甚至完全退出目前的经营领域。（2）逐步缩小企业的产销规模，降低市场占有率，同时相应地降低某些经济效益指标水平。（3）紧缩型战略的目标重点是改善企业的现金流量，争取较大收益和资金价值。（4）紧缩型战略具有过渡的性质。35.紧缩型战略的类型：（1）按促使企业采取紧缩型战略的基本原因划分为适应性紧缩战略方案、失败性紧缩战略方案、调整性紧缩战略方案；（2）按促使企业采取紧缩型战略的基本途径划分为选择性收缩方案、转向战略方案、放弃战略方案、清算战略方案。36.紧缩型战略的适用条件：（1）一般说来，紧缩型战略在经济不景气、资源紧缩、产品滞销、出现重大内部矛盾、财务状况恶化以及原来的经营领域处于不利竞争地位时最常采用。（2）在经营中出现了更加有利的机会，企业为了抓住和利用这一机会，去实现长远的营运目标时，也常常采用紧缩型经营战略。37.紧缩型战略的利弊：利：（1）在衰退或经营不善的情况下实行紧缩型战略，有利于正确判断经营领域的盈亏状况，及时清理、放弃无力可图或亏损的领域，清除经营毒瘤，提高效率，降低费用，增加收益，改善财务状况，使企业及时渡过难关。（2）采用转向、放弃战略，使企业有可能更加有效地组合配置资源，提高经营素质，发挥和增强企业的优势、实力，在不断适应市场需要的同时，使自身取得新的发展机会。（3）可以避免竞争，防止两败俱伤。弊：采取缩小经营的措施，往往削弱技术研究和新产品开发能力，使设备投资减少，陷于消极的经营状态，影响企业长远发展。收缩、转移、放弃战略的实施，都需要对人员进行调整，处理不好会导致职工士气低落、工人与管理者矛盾和对立以及专业技术管理人员对战略实施的抵制，反而会限制企业提高效率。此外，当宏观经济或行业处于衰退期时，企业紧缩经营将导致经济总体的供需关系缩小均衡，影响经济的回升或加速行业的衰退，反而抑制企业发展。
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★38.大企业的特点：（1）设备大型化、生产经营规模大，经营能力强；（2）在行业中，一般处于优势地位；（3）对外联系广，辐射能力强；（4）市场开拓能力强；（5）容易开展多样化经营，分散风险的能力强；（6）企业规模大，组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化着的环境适应性差。39.大型企业应确立的战略思想：（1）规模化经营思想，就是使企业生产经营要素及其产品实行集中化，达到理想经济效益的界限产量的过程，即达到规模经济的过程。（2）集约化经营思想。所谓集约化经营，就是以提高质量、增加品种、降低消耗、提高效率和效益为目标，通过对现有生产技术进行改造，采用新的先进技术，对生产要素进行合理的、适度的集中和优化组合，并加以精细管理，以求从纵深进行扩大再生产的经营过程。（3）集团化经营思想。所谓集团化经营，是指生产名牌产品的一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益并以资产或契约方式作为联结纽带，形成为一个稳定的密切经济联合体的过程。（4）主力军经营思想，要求大企业在发展国民经济中发挥骨干作用，在追求技术进步中对广大中小企业起带动作用，对所掌握的先进技术发挥辐射作用，从而推动整个社会生产力持续不断地发展。（5）优势化经营思想，就是大企业的经营者和广大职工要确立善于发挥已有的优势、扩大优势的效应，并寻求新的优势的思想。（6）综合化经营思想，就是要充分发挥这些综合能力的优势，以克服产品生产规模扩大化后，容易形成的产品单一化优势。（7）国际化经营思想就是企业以国际市场需求为导向，以开辟占领和扩大国际市场为目标，利用国内和国际的经营资源，进行优化组合，积极参与国际生产分工和协作，参与国际竞争，在国际范围谋求企业发展的过程。40.大型企业的战略目标：（1）行业地位目标：①国内同行业领先目标；②国际同行业领先目标（2）发展能力目标：①增加生产能力的目标；②技术进步的目标；③人员素质提高的目标；④管理现代化目标；⑤核心能力目标（3）贡献目标:①实现利润目标；②增加上缴国家税金的目标；③为投资者的资产保值和增值的目标；④企业留利目标；⑤提高职工和经营者收入水平的目标。（4）跨国经营目标：①商品出口贸易目标；②劳务输出目标；③技术出口贸易目标；④境外投资目标。41.大型企业总体战略的类型：（1）规模扩大化经营战略，是指企业的生产经营要素及其产品在一个企业中集中化的过程，并取得理想经济效益的谋划与方略。有两种方案：①工厂规模战略，也叫最佳经济规模战略；②企业规模战略，也叫企业经营规模战略。（2）多样化经营战略，是指企业现有产品和现有市场领域的基础上，开发和生产新的产品，向新的市场领域拓展，谋求长期稳定经营的战略。有以下方案选择：①按现有的经营领域与未来经营领域的关系来划分：横向多样化战略、纵向多样化战略、复合多样化战略。②按照企业从事的各个经营领域在其经营总量中所占比重划分：一主多辅战略、两业并重或三业并重战略。（3）集团化经营战略，是指以生产和经营名、特、优、新产品的一个或少数几个大企业为核心，以一批具有共同利益，并以资产或契约方式作为联结的纽带，形成为一个稳定的经济联合体，进行整体经营的战略。多种方案选择：①产品辐射型集团化战略；②多元复合型集团化战略；③项目配套型集团化战略；④科技开发型集团化战略。；⑤经营服务型集团化战略。（4）国际化经营战略，是指企业以国际市场的需求为导向，积极利用国内外经营资源，跨国开展技术开发、投资、生产、营销等一系列经营活动，以开辟、占领和扩大国际市场为目标所进行的长远性的谋划与方略。（5）主导产业投资战略，是指大企业利用自身规模大、资金雄厚、技术开发水平高、生产能力强等特点，通过向国民经济的主导产业投资，生产和经营主导产业的产品，以获取国民经济高层优势地位，所作出的谋划与方略。42.大企业的总体战略决策考虑的因素：（1）国家总体发展战略和产业政策；（2）国内外市场的需求趋势；（3）国内和国际产业结构及其发展趋势；（4）高新技术发展动向；（5）资源状况和资金状况；（6）企业的状况。43.中小型企业特点：（1）生产规模中等或者微小，因而投资较省，建设期短，收效较快。（2）对市场变化的适应性强，“船小好调头”（3）机制灵活，能发挥“小而专”、“小而活”的优势。（4）经营范围的广泛性，行业齐全，点全面广。（5）成本较高，提高经济效益的任务艰巨。（6）“船小易翻船”，抵御经营风险的能力小。（7）资金薄弱，筹资能力差。44.中小企业应确立的战略思想：（1）灵活经营的思想；（2）特色经营的思想；（3）快速应变的思想；（4）补缺经营的思想；（5）集中经营的思想（6）联合经营思想。45.中小企业的战略目标：（1）企业成长目标；（2）企业市场目标；（3）财务目标；（4）企业贡献目标；（5）职工收入增长目标；（6）企业长寿目标。46.中小型企业总体战略类型：（1）“小而专”或“中而专”战略（2）规模扩大化的经营战略（3）联合经营的成长战略（4）特色经营战略（5）补缺经营的战略（6）租赁经营战略（7）承包经营战略（8）赶超型或防御型的竞争战略。47.中小型企业的总体经营战略决策应考虑的因素：（1）企业自身成长阶段和实力状况；（2）市场需求状况或发展趋势；（3）竞争强手发展情况；（4）与之协作配套的整机厂的状况和发展前景；（5）国家对中小型企业的方针和政策。48.国际化企业的类型：（1）生产过程立足于国内，产品销往国际市场的企业。（2）境外投资设厂，开发和利用国际资源进行技术开发和产品生产，产品销往世界各国市场的企业。49.国际化企业的战略目标：（1）增强产品的竞争能力，提高国际市场占有率；（2）发展成为知名度高、影响力大的跨国公司；（3）从以产品出口为主，逐步转变为以境外投资和技术出口为主，提高跨国投资的回报率。50.国际化企业总体经营战略决策考虑的因素：（1）国内外市场需求现状及其发展趋势；（2）国际市场竞争状况及其竞争发展趋势；（3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策；（4）国内外市场的价格水平和其他市场因素；（5）企业本身的出口能力和条件。51.国际化企业实施总体经营战略的措施:（1）培养国际化的经营人才；（2）建立有效的国际市场信息网络系统；（3）以国际市场为导向，适时地调整企业组织结构，生产结构和产品结构；（4）实行贸、工、技联合，加快企业技术进步，提高技术和产品开发能力。52.经营单位定位战略类型:（1）按行业内产品序列不同的定位战略类型：①上游产品定位战略方案（一个行业内生产的初级产品）；
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★②中游产品定位战略方案；③下游产品定位战略方案。（2）按经营单位产品经营范围不同的定位战略类型：①产品专业化经营定位战略方案；②产品多样化经营定位战略方案；（3）按经营单位产品生产经营规模不同的定位战略类型：①小规模经营定位战略方案；②中规模经营定位战略方案；③大规模经营定位战略方案；④超大规模经营定位战略方案。53.经营单位竞争战略类型：（1）按在行业中谋取竞争地位的目标不同划分①首位企业竞争战略方案；②优势企业竞争战略方案；③中位企业竞争战略方案。（2）按行业中竞争的重点不同划分：①成本领先战略方案；②差异化战略方案；③集中化战略方案。（3）按企业经营单位的竞争实力不同划分：①进攻型战略；②赶超型战略；③防御型战略方案；④转移型战略方案。54.经营单位合作战略决策中应解决的问题：（1）选择合理的合作目标；（2）既合作又竞争，以竞争促合作；（3）合作中要善于取长补短，提升自身优势；（4）努力实现双赢和多赢，巩固和发展合作。55.市场战略决策的内容：（1）关于企业目标市场战略的决策；（2）关于市场营销组合战略的决策；（3）关于品牌战略和名牌战略决策；（4）关于市场营销新谋略决策；（5）关于顾客满意营销战略决策。56.企业市场细分的目的：（1）便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发；（2）便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙；（3）有利于确定企业的重点目标市场。57.企业产品市场细分的原则：①市场特性的可衡量性；②市场开发的效益性；③进入市场的可行性；④细分标志的动态性。58.选择目标市场战略应处理好的关系：（1）市场面的多与少，大与小的关系；（2）重点市场和一般市场的关系；（3）本地市场和外地市场的关系；（4）国内市场和国外市场的关系；（5）当前市场和长远市场的关系。59.企业市场开发的战略：（1）产品市场定位战略：①避强战略；②雷同战略；③超强战略；（2）进入目标市场的战略：①按贸易或投资方式不同分为贸易式、契约式、投资式；②按进入市场的远近不同分为滚雪球式、采蘑菇式、先远后近式；③按进入市场难度不同分为先易后难、先难后易；（3）开发市场的营销组合战略：①产品开道战略；②价格引路战略；③渠道开通战略；④促销开路战略。60.市场营销组合战略的选择应考虑的因素：（1）目标市场的特点；（2）企业营销战略的任务；（3）企业营销环境；（4）企业资源状况；（5）市场营销预算。61.名牌战略的类型：（1）按名牌涵盖的对象不同：名牌商标战略方案、名牌商号战略方案、商标、商号统一的名牌战略方案、商标和商号共创名牌战略方案；（2）按名牌等级：地方级名牌战略方案、地区级名牌战略方案、国家级名牌战略方案、国际区域级名牌战略方案、世界级名牌战略方案；（3）按名牌成长：生产规模扩大化成长战略、集团化经营成长战略、多样化经营成长战略、国际化经营成长战略；（4）按名牌的价位：高价名牌战略、中价名牌战略、低价名牌战略。62.实施名牌战略应重视的几项工作：（1）树立正确的名牌观念；（2）准确地进行市场定位；（3）合理地制定名牌的目标；（4）把握好名牌升级的时期；（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作。63.产品战略的地位：（1）正确的产品战略有助于提高企业经营战略决策水平；（2）正确的产品战略有利于增强企业的生命力；（3）正确的产品战略有利于提高企业和社会的经济效益。64.产品战略决策应考虑的因素：（1）产品未来的发展前途；（2）产品收益性（判断指标：销售利润率和资金利润率指标）；（3）产品竞争性；（4）资源条件；（5）技术条件；（6）商品化程度；（7）销售可能性；（8）国家规划，方针，政策，法令的要求。65.产品战略决策方法：（1）产品寿命周期评价法；（2）产品获利能力评价法（根据资金利润率水平来评价）；（3）产品四象限评价法（根据市场位置来评价）；（4）产品系列平衡法（根据产品的市场引力和企业实力所包含的各种因素来评价）。66.产品质量战略决策的作用：（1）是企业产品结构优化战略的一个重要内容；（2）是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面；（3）推动着智力开发战略决策；（4）带动着企业生产战略的决策；（5）有利于推动企业营销战略决策。67.产品质量战略类型：（1）产品质量特性组合战略：内在质量为主，外部质量为辅的质量战略、外部质量为主，内在质量为辅的质量战略、内外质量并重的组合战略；（2）产品内在质量特性战略：产品性能战略、产品寿命战略；（3）产品质量标准战略：国家质量标准战略、国际质量标准战略、国外先进质量标准战略、目标市场所在国的国家标准战略；竞争质量标准战略；用户满意标准战略；（4）市场动态质量战略：符合性质量战略、竞争性质量战略、适用性质量战略、质量目标战略。68.企业质量战略管理工作：（1）重视提高质量战略意识；（2）正确地制定质量战略目标和质量战略方针；（3）重视产品、创名牌和塑造企业产品质量形象；（4）重视企业质量保证体系和质量标准的制定工作；（5）开展企业产品质量的认证工作。69.衡量企业技术进步的指标：（1）技术水平提高的程度指标；（2）经济效益指标；（3）环境效益指标；（4）社会效益指标。70.科技战略的地位：（1）对现实企业总体战略起着保证作用；（2）对现实企业技术进步起着指导作用；（3）对企业管理的变革起着推动作用；（4）对提高企业的竞争能力起着促进作用。71.企业科技战略的类型：（1）按拥有知识产权的程度不同：原创性知识产权战略、规避知识产权战略、尊重知识产权战略；（2）按企业技术类型：劳动密集型技术战略（资金节约型）、技术密集型战略（资本密集型，劳动节约型）、知识密集型技术战略（智能密集型）、劳动密集与技术密集相结合的战略、劳动密集与知识密集相结合的战略、技术密集与智能密集相结合的战略（高新技术战略）；（3）按技术的层次结构：初级技术战略、中级技术战略、先进技术战略、先进适用技术战略；（4）按技术进步的目标：地区科技战略、国家科技战略、国际科技战略、世界先进科技战略；（5）按企业在技术竞争中所负担的角色：领先型技术战略（大型企业或企业集团考虑）、紧跟型（尾随型）技术战略（大型企业或具有革新能力的中小企业）、模仿型技术战略，购买专利技术或引进技术，进行仿制（发展中的企业普遍采用）、配角型技术战略；（6）按技术进步的方式不同：独立开发技术战略、技术引进型战略、技术改造型战略。
★★★《绝密资料》仅供参考，并非押题★★★72.企业科技战略决策应考虑的因素：（1）国内外科学技术发展的总趋势；（2）国家的科技发展战略和技术政策；（3）竞争对手的技术状况和技术战略（4）本企业的技术现状，优势和差距；（5）掌握国内外先进技术的可能性和引进技术的消化能力；（6）本企业的技术队伍和职工技术素质。73.企业物力资源的重要作用：（1）企业劳动手段是企业再生产的物质技术基础；（2）企业的劳动对象资源，是企业再生产不断循环的重要条件；（3）企业的物力资源是企业向社会和市场源源不断提供所需产品或劳务的重要保证。74.企业物力资源决策应考虑的因素：（1）企业所处地理自然环境状况；（2）国内物力资源市场供求状况；（3）国家资源政策；（4）国内外资源的供求状况；（5）企业物力资源的开发和利用能力；（6）企业总体战略及其目标要求。75.企业物力资源战略的实施：（1）重视物力资源的节约：①改革产品设计；②采用先进的工艺；③采用新的材料和代用料；④采用先进的下料方法；⑤加强物资定额管理和仓储管理（2）加强物力资源的利用：①修旧利废；②一物多用；③综合利用。76.企业人力资源战略决策应考虑的因素：（1）国家有关劳动人事制度的改革和政策；（2）劳动力市场和人才市场的发育状况；（3）企业的人力资源开发能力；（4）企业人力资源开发投资水平；（5）社会保障制度的建立情况。77.可供企业选择的企业文化战略方案：（1）企业产品形象战略；（2）企业职工形象战略；（3）企业家形象战略；（4）职工榜样战略；（5）文明生产战略；（6）企业员工共同信念战略（最核心的，主导作用）；（7）企业凝聚力战略；（8）企业形象战略（最根本的战略，是一个指导战略）。78.进行企业文化战略决策应考虑的因素：（1）生产力发展水平，企业技术进步状况；（2）企业职工行为规范和职业道德状况；（3）企业生产经营水平和市场竞争中的地位；（4）企业家和员工队伍的素质状况；（5）企业总体经营战略及其战略目标的要求。79.企业财务战略决策的作用：（1）对各项经营决策起着综合平衡的作用；（2）对各种经营战略方案起着评价和选择的作用；（3）对经营资源的分配起着指导作用。80.企业筹资战略类型：（1）按筹资的方式不同：①资本积聚战略；②负债经营战略；③合资或合作经营战略；④股份经营战略（特点：资本集中速度快；资本集中数额巨大）⑤“三来一补”战略（2）按筹资的渠道不同：内源型筹资战略、外源型筹资战略。81.筹资战略决策应遵循的原则：（1）尽可能挖掘企业潜力，实行内源型融资渠道战略；（2）在企业自有资金不足，内部融资不能满足对发展资金的需求时，则努力开通外源型融资渠道战略；（3）企业筹资来源的选择中要有利于优化企业资本结构；（4）创造良好的投资环境，是争取资金来源的前提条件。82.企业投资战略类型：（1）按投资方向划分：外延型投资战略、内涵型投资战略、兼顾型投资战略；（2）按投资项目来划分：产品型投资战略、工艺型投资战略、设备型投资战略、节能降耗型投资战略、生产环境改造型投资战略。83.企业投资战略决策应考虑的因素：（1）市场需求趋势；（2）国家发展战略和产业政策要求；（3）企业当前和今后一定时期的主要矛盾；（4）企业外部的资源环境和竞争态势；（5）企业自身的积累和投资能力；（6）企业成长阶段。84.资产（资本）运营战略类型：（1）资本（资产）重组战略：企业重组战略、资产重组战略、产权重组战略；（2）企业资本形态战略类型：有形资本经营战略、无形资本经营战略。85.资产（资本）运营战略决策应考虑的因素：（1）市场需求趋势；（2）国家发展战略和产业政策要求；（3）要考虑企业的资源条件；（4）企业的成长阶段；（5）资本市场的发育状况。86.战略决策的科学化原则：（1）决策信息的可靠性；（2）决策课题的准确性；（3）决策程序的完整性；（4）决策方法的正确性；（5）方案设计的严密性；（6）决策方案的优选性；（7）方案实施的可行性；（8）决策结果的效益型。87.战略决策民主化标志：（1）发动专家和员工群众参与决策的广泛性；（2）专家和员工群众参与建议的积极性；（3）领导对不同意见和建议的尊重性；（4）专家和员工群众参与决策的形式多样化；（5）民主决策的程序性。88.战略控制的必要性：（1）战略实施的环境和条件发生的重大变化；（2）战略规划本身存在某些缺陷；（3）企业整体目标与局部目标；（4）解决集权与分权的矛盾必须加强战略控制。89.不同类型工作与组织结构的特征：（1）高层：非事务性工作；规范化程度低；对人员的专业素质要求是受过专业教育富有工作经验；管理幅度窄；集权程度低；目标重点是抓质量；组织呈柔性；（2）中层：担负技能性工作和工程技术性工作；规范化程度适中；受过正规专业教育，具有一定的工作经验；管理幅度适中；集权程度适中；目标重点是可靠性；组织偏向柔性。（3）基层：事务性工作；规范化程度高；需专业培训和工作经验；管理幅度宽；集权程度高；目标重点是数量和效率；组织偏刚性。90.企业家的主要职责：（1）谋划企业发展，制定战略方案（确定企业使命；确定企业目标；规定企业实现战略目标的途径）；（2）有效地实施战略：将战略方案具体化，即制定战略计划；设计并建立与企业总体战略和分战略相适应的组织体系；培育和组建实施经营战略的骨干队伍，领导和激励企业员工积极执行战略任务；确定基本的协调和控制制度，选择正确的控制手段和激励手段。91.企业家的素质特征：（1）品德高尚；（2）思维敏捷；（3）性格优异；（4）富有韬略。92.战略型企业家的造就和成长：（1）客观条件：①保证企业自主经营，自负盈亏，企业领导者真正承担起自负盈亏的责任；②建立企业家制度，即建立企业家的识别，选择，任用，培养，考核，奖惩，晋升等一套系统的制度。（2）主观努力：①抓住机遇，显示才干；②正视自己，改造自己；③善于学习，勇于实践。93.企业在不同时期适宜采取的产品战略：适宜在投入期选择的产品战略有“以新领先”的战略、“新品完善”战略、新品形象战略；成长期的战略有新品生产扩大化战略、新品名牌战略；适宜在成熟期选择的产品战略有改进或改革产品战略、优质低价战略、产品差异化战略；衰退期的产品战略有集中战略、收益战略、逐步减产、最后淘汰的战略
篇二：企业文化方案计划的决策中第一个层次是
管理学原理（单选题）1第一篇：管理学原理(单选题)11：以下机构中，更多行使参谋职能的是（）。
1.国务院发展研究中心
2.证监会
3.中共河北省委
4.全国人大委员会
2：管理方格理论是由（）提出的。
1.利克特2.菲德勒3.布莱克和穆登4.坦南鲍姆和施米特
3：管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标
和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（）。
1.贫乏型管理
2.集体协作型管理
3.乡村俱乐部型管理
4.任务型管理
4：某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。
在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（）
1.家长对培养儿童勇敢精神的重视程度
2.政府对儿童游乐项目的管理政策
3.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平4.其他游乐项目对儿童的吸引力。
5：古利克试图从（）角度将古典管理理论系统化。
1.管理原理2.管理职能3.管理原则4.管理方法
6：美国企业管理顾问艾伦?莱金将ABC分类法用于领导者的（）。
1.授权艺术2.时间管理3.会议艺术4.沟通技巧
7：我国啤酒市场竞争非常激烈，很多因素都构成了进入啤酒酿造产业的壁垒。假设你领导的企业也想进入该产业，请问下列哪一种方法最容易使你的企业进入啤酒市场?（）
1.改变消费者对其他产品较高的忠实程度
2.进行规模生产
3.高质量低价格进入市场4.积极开拓销售渠道
8：控制工作使管理过程形成了一个（）的系统：1.相对封闭2.绝
对封闭3.相对开放4.绝对开放
9：某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属
于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（）
1.确定型决策，非确定型决策
2.非确定型决策，风险型决策
3.确定型决策，风险型决策4.风险型决策，非确定型决策
10：以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是：（）
1.未来5年内，企业产值达到1000万元2.机械车间本月的制造费用大幅度降低3.每个职工每班生产50个零件，合格率100%4.年底精神文明建设更上一台阶
第二篇：管理学基础单选题
一：单项选择
1：管理的首要职能是（计划）。2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。4管理的职能分为一般职能和（具体职能）5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制）12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。13：对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。14：对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。15：西方早期的管理思想中，（亚当。斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。16：从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色
的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之17：泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）18：被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。韦伯）19：泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（《科学管理理论》）。20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。21：亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。22：“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。23：古典管理理论对认为人是（经济人）。24：在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。25：理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。26：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。27：管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。28：经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。29：（企业精神）是企业文化的核心。30：日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。31：1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。32：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。33：企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。34：企业流再造强调（顾客为导向和服务至上）理念。35：（彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。36：深层的企业文化是指（企业精神）。37：关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核
心和灵魂）。38：计划工作的前提是（预测）。39：计划工作的核心环节是（决策）。40计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。41：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制订的。42：每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普遍性）。43：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。44：制订作业计划的依据是（战略计划）。45：当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。46：基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。47：综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。48：为实现组织目标而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。49：选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。50：对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。51：若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性56：管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。57：目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。58：目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。59：（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。60：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。
61：通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业永恒追求。62：戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客
63：企业目标可以分为多种类型。其中，（次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。64：企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。65：有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。66：在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（D。麦格雷戈）。67：管理学家（R。利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出
：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。68：目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在（5个）以内。69：目标管理思想诞生于美国，但最早奖其应用于管理实在的国家是（日本）。70：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（层次性）。71：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（变动性）72：（20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。73：目标管理理论的理论基础是（权变管理理论）。74：在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。75：传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。76：
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，这就是战略管理的（全局面性）特征。77：战略管理的基础工作是（预测）。78：组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲79：关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不
准确的。C：它规定了可量化的经济指标
80：市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（职能战略）。81：战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。82：企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）。83：决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。84：战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划）以明确每一阶段的任务。85：组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。86：就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。87：海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。88：目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。89：某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于（战略性决策）。90：经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。91：决策的第一步是（识别问题）92：具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。93：决策的前提是（确定决策目标）。94：决策的终点是（实现决策目标）95：属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法）。96：（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。97：常见的风险型决策方法有（决策树法）104：某产品有三种生产方案，其成本善为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。菲丙方案为最佳方案，则产品为（700）台。105：某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，新产品单位售价为55元，那么，当该新产品的产量达到20万件时，其总成本为（1100）万元。106：某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏
损。107：某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，本该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（-20）万元。108：某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台。109：在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。110：组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。111：矩阵式组织属于（有机式）组织结构。112：在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制结构）。113：责任权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。114：企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。115：小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。116：以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。117：M型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。118：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。119：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拨、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人120：组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。121：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。122：考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。123：考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。124：考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获取信息。125：述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。126：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这即（职务轮换）。127：领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）。128：关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。129：领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两
个方面。130：领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）131：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。132：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。133：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。134：根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作—高关系）。135：当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。136：激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。137：人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是（挫折）。138：激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（80%~90%）。139：需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。140：（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需141：赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。142：根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。143：波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。144：一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关，这是（成就需要）理论的观点。145：根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。146：成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。147：工作丰富化的重点是（一般专业人
员）。148：表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。149：沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。150：当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。151：按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。152：（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。153：按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。154：信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（链式沟通）。155：下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能，这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）。156：人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的157：不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。158：导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。159：在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（协调解决）。160：现代管理中，需要激发的冲突是（建设性冲突）。
161：如图所示的正式沟通模式是（环式沟通）162：能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。163：管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。164：控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
165：即时控制通常指的是（现场控制）。166：管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。167：在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（媒体）。168：某企业将企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在
控制标准中属于（历史标准）。
169：在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标属于（实物标准）。170：不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。
171：某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。172：某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。
173：管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。
174：控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。
175：依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。176：组织控制系统首先是（人员控制系统）。177：人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。
178：基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。179：人事调整的目的是（保证工作或任务的完成）180：（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。181：进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）。
182：质量小组一般有（6~12）人组成。
183：对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。184：平衡记分卡的核心思想以（战略组织）为出发点。185：确定目标成本的方法中，（定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动客额，消耗定额为基础的目标成本。
186：采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠
的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。187：对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。188：采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。
189：（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。190：（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。191：（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。
192：当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。193：评价企业运营能力的财务指标不包括（资产负债率）。
第三篇：管理学基础单选题
单选题
为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。(C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强)。2约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(B．计划、组织、人员配备、指挥和控制)，3企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(A．生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和
4企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网(A．层次性)。5(B．70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经
6按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范(C．短期预测)。7用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问一般以(B．10～15)人为宜。8授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(A．因事设人，视能授权)原则。9有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温这种领导理论即(C．管理系统理论)。美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30(C．80-90%)。11一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种(B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。12决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C．资源的最优配置和最优利
用)，其手段都是管理。13梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而(C．人际关系学说)。14企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个即目标的(A．层次性)。15组织结构设计的出发点和依据是(B．实现企业目标)。(A．亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。17美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(A．M型)组织结构。18下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(C．结构式面谈)19领导理论的发展大致经历了三个阶段，(A．性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。判断题
现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。B．错误
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。B．错误
彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们B．错误23麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企。B．错误24对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。B．错误
按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短B．错误26各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想。A．正确
27管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度B．错误28权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环。A．正确
29对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。B．错误
30企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的B．错误
人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组。B．错误
32激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向。B．错误
分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。B．错误
单选题
用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂一般以(A．5-10)人为宜。35德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理(C．权威关系)来织模式。36从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B．权责利关系的划分)。
责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就(A．责权利相结合)原则。38管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人(A．4～8人)较为合适。39授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(A．因事设人，视能授权)原则。40管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的(A．明确责任)原则。
为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用(A．按产品划分)部门的方法。42以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用的(A．因事择人)原则。43行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能(B．量才使用)原则。44在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以(B．临时职务)的培训方法。45有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商(C．管理系统理论)。46领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括(C．品德、学识、能力、情感)等因素。47领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这(C．分权型)领导。48领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科(B．知人善任、量才适用、用人不疑)等方面。49当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问就是(B．转移法)。50美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－
30(C．80-90%)。51马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从(B．需要层次理论)。52管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的即(B．前馈控制)。53企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A．正式组织)。
老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的(C．信息接受者的态度、知识和价值观的影响)。55当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的(B．刚性)。
小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、高，适于采用(B．分权式)组织形式。57(A．亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。58针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组(B．结构协调方式)。59组织结构设计的主体阶段是(C．组织结构的框架设计)。
60(A．直线职能制组织结构)即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(A．M型)组织结构。
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准的(A．因事择人)原则。
行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的(B．量才使用)原则。64在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼(B．临时职务)的培训方法。65人员配备的首要任务是(A．物色合适的人选)。
在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式(A．非结构式面谈)。67将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据(B．问卷法)。
有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和
命令式、协商式和参与式(C．管理系统理论)。69激励过程就是一个由(A．需要、需要)开始，到()得到满足为止的连锁反应。70能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是(C．控制)。
依据控制的(B．环节)不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。72在企业经营管理活动中，质量的含义是指(C．产品质量和工作质量两方面)。73零基预算的核心是(A．一切应按照变化后的实际情况重新考虑)。74“凡是预则立，不预则废”，是强调(B．计划)的重要性。
日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，(A．培养并充分利用了自己独特的企业文化)。76生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按(B．企业的管理职能)进行分类的。
系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过(A．社会技术系统)。781990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉，这就是(C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》)。79企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(A．生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量赢得客户。80在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的(A．资源配置的优化)81目标管理理论的理论基础是(C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A．参与制目标设定法)，企业员
83在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(B．5个)以内。84目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是(A．日本)。85(B．70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视(B．6%)。87定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定、有效的(A．数据资料)做支持。88预测方法很多，不同的预测方法往往有不
同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适(A．长期预测)。89(单选题)如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方(B．定性预测)的方法。90企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C．企业文化)。91管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于(C．军队)。
对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。93按计划内容的不同可以将其分为(C．专项计划和综合计划)。
目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。(B．权变性)原则。95企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次标的(A．层次性)。96企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企标的(C．变动性)。97戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(A．主要目标)由企业性质决
98按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用(B．政策)，判断题
(单选题)按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。B．错误(单选题)从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。B．错误(单选题)从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。B．错误
(单选题)大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相B．错误(单选题)定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。B．错误
(单选题)法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理是（B．《工业管理和一般管理》）。(单选题)法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重B．错误(单选题)凡正面难以处理的问题，你不妨
灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度B．错误(单选题)非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具B．错误(单选题)根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达（B、必须完成（达到）的目标），(单选题)假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果（A、风险型）决策。(单选题)经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。B．错误(单选题)经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。B．错误
(单选题)究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理。A．正确(单选题)决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学。B．错误(单选题)决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关。B．错误(单选题)控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠。B．错误(单选题)控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。B．错误
(单选题)例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活（C、非程序化决策）。(单选题)领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。（C、均权型）领导。(单选题)梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一B．错误(单选题)美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，B．错误(单选题)美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。B．错误(单选题)目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。B．错误(单选题)目标管理强调成果，实行“效益至上”。B．错误
(单选题)目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与预算A．正确(单选题)目标实施过程中，管理者必
须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。B．错误(单选题)企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。A．正确(单选题)企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素。B．错误(单选题)企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使（B．协调）职能。(单选题)企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的B．错误(单选题)企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。A．正确(单选题)企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作。B．错误(单选题)强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。B．错误(单选题)权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。B．错误(单选题)让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养。B．错误(单选题)任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出。B．错误(单选题)社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要（B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流）。(单选题)事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计策。B．错误(单选题)它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。B．错误(单选题)为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上会等。B．错误
(单选题)西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序重点是非程序性决策。A．正确(单选题)小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员A．正确(单选题)业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（C、程序化决策）。(单选题)一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主。A．正确(单选题)依靠人的知识和经验，对事物变
化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往。B．错误(单选题)英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出。B．错误(单选题)影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积。B．错误(单选题)由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对（B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控）。(单选题)由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不。B．错误(单选题)在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理。B．错误(单选题)在进行产品价格决策时，需要做的是（C、短期预测）。
(单选题)在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C、需要和可能）的基础上。
(单选题)在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。B．错误(单选题)在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。B．错误(单选题)战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决B．错误(单选题)这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能的（A．决策职能）。(单选题)著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。B．错误
(单选题)组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的B．错误(单选题)组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。B．错误
(单选题)组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多B．错误(单选题)组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。B．错误
第四篇：管理学原理
管理学原理
第一章
管理的历史发展
自从有了人类社会生活或者说集体生活，就有了管理的时间和经
验总结。管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。
第一节
古典管理理论
一、早期的管理思想：早期经验奠定认识基础，商业奠定制度背景，科学提供
方法论基础，工业革命提出现实需要
二、泰罗的科学管理理论：”科学管理之父”，科学管理的中心问题是提高劳
动生产率，胡萝卜（掌握标准化得操作方法，使用标准化的工具、及其和材料，在标准化的工作环境中进行操作）+大棒（采用刺激性的工资报酬制度，实行差别计件工资制），实行例外原则。适合管理经济人
三、法约尔的管理职能及一般管理理论：《工业管理与一般管理》，把经营活
动和管理活动分开。
（一）六种经营活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动和管理活动
五种管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制
（二）14条管理原则
四、马克思.韦伯的理想的行政组织理论：“官僚制”，制度化管理
（一）权威的基础：在人类组织管理历史上，由于管理所依托的基本手段不同，曾经有不同类型的权威关系和相应的管理方式。早期组织中多依靠个人的权威，以传统的权威和“神授”的超凡权威为基本的控制手段。马克思韦伯之处，组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。
（二）官僚制的特征：权利责任规范制度化，等级化，技术资格，服从制度，权利限制，管理者忠于职业。
（三）官僚制的优越性：个人与权力相分离，体现了理性精神和合理化精神，适合工业革命以来大型企业组织的需要。
第二节近代管理理论发展
第五篇：管理学原理
管理学原理
一、填空题(每空1分，共10分)1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。
2.量本利计算的基本公式是()。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和()。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指
A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律
C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括
A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为
3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括
A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权
4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察
5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是
A.初创、动荡、有序、衰亡
B.形成、动荡、规范、表现
C.形成、有序、规范、成熟
D.形成、动荡、规范、成熟
6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、及时性
8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
9.人员配备的工作包括
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
10.所谓授权，是指
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法
12.按控制的时机分类，可把控制方法分为
A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果
控制
13.霍桑试验表明
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法
15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做
A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构
16.中层管理者比低层管理者更多地依靠
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力A.大B.小C.试具体条件而定D.无法确定18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达A.80％B.60％C.40％D.20％19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有
A.手段标准
B.进度标准C.目标
D.以上都是
20.()是管理发展的一种新趋势
A.从强调直觉到重视理性B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理D.从外延式管理到内涵式管理
三、双项选择题(每小题1分，共15分)1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括
A.企业文化
B.奖励C.培训
D.参与管理
2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有A.管理权力的分散B.组织分工C.利益的差别D.工作能力的差异3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类
A.满意因素
B.不满意因素C.保健因素D.激励因素4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是A.正式结构B.体谅C.对工作的关心D.对人的关心5.在条件
领导理论中，影响领导行为的两个方面是A.放任行为B.民主行为C.关系行为
D.任务行为
6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和
A.领导者与被领导者的关系B.权力类型C.领导者的职务权力D.领导风格
7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿
A.必要的权威B.共同的目标C.信息沟通D.足够的诱因9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
A.适度原则
B.人本原则C.最优化原则D.满意原则10.组织中不利于分权的因素有A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员
11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A.职工是社会人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策B.工作的成就感C.工资水平D.责任感
13.在领导方式四分图理论中
A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成
A.降低决策的执行速度
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
15.管理的适度原则要求管理要进行A.适情管理B.适时管理C.适才管理D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
四、多项选择题(每小题1分，共5分)1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如
A.替代品生产者B.零售网络C.用户D.供应商E.政府政策2.网络图的构成要素包括A.工序B.工程C.事项D.时间E.路线3.强化的方法按强化的手段来划分有A.正强化B.负强化C.零强化D.惩罚E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
A.影响正式组织的变革B.影响命令
的畅通C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响5.信息收集与加工的要求有A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性
五、名词解释(每小题3分，共15分)1.滚动方式计划
2.部门化
3.管理信息系统的报告系统4.激励
5.职能权力
六、简答题(每小题5分，共15分)1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?2.反映企业竞争力的指标有哪些?3.如何防止管理信息系统功能失调?七、论述题(每小题10分，共20分)1.系统论观点对企业管理有何指导意义?2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?参考答案
一、填空题(10分)1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。
3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程
4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系
5.沟通技能、综合技能
二、单项选择题(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)三、双项选择题(15分)1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)四、多项选择题(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名词解释(15分)
1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。
2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。
横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。
3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统
(1分)。
4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。
5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。
六、简述题(15分)1.(1)传统型权力1.5分
(2)个人魅力型权力1.5分
(3)法理型权力2分
2.(1)销售增长率1.5分
(2)市场占有率1.5分
(3)产品的获利能力(销售利润率)2分
3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分
(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分
(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分
(4)保留管理信息系统的人情味1分
(5)定期检查，不断完善。1分
七、论述题：(20分)1.(1)系统论的概念及主要类型。2分
(2)系统论的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用2分
(3)启发：
①整体观点2分
②层次观点2分
③开发观点2分
2.(1)优点：①提高决策的正确性
②加强部门间合作
③参与管理3分
(2)缺点：①时间上的延误
②决策的折衷性
③权责分离3分
(3)提高效率途径：
①审慎使用
②选择合格委员
③确定适当规模
④发挥主席作用4分
篇三：企业文化方案计划的决策中第一个层次是
2010-2011学年第一学期期末试题库
第一章企业与企业组织
二、单项选择
（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D）。
A正比例关系
B无比例关系
C结构比例关系
D反比例关系
（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）。
A3万元
B10万元
C500万元
D30万元
（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司产的完整。（F）
第二章企业制度与企业改革答案
二、单项选择（每个1分）
1A2A3B三、判断题（每个1分）
1×2×3×
第三章管理系统与管理理论
二、单项选择
（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（A）
A计划职能
B组织职能
C领导职能
D控制职（易）2、在科学管理思想阶段，（B）主张在企业管理中实行“（中）3、合伙企业是属于(A).A自然人企业B法人企业C公司企业D企业集团
（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B）
A直线制组织结构B矩阵制组织结构
C事业部制组织结构D直线职能制组织结构
（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是(A)。
A直线型组织结构B职能型组织结构
C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构
（难）6、管理幅度是指主管人员(B)A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量
B直接而有效地指挥和管理下属的数量
C指挥和管理的全部下属的数量
D职责与权力的范围
（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（B）。
A3万元
B10万元
C500万元
D30万元
（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（C）。
A3万元
B10万元
C500万元
D30万元
三、判断题：
（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（T）
（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（T）
（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（F）
第一章企业与企业组织答案
二、单项选择（每个1分）
1D2A3A4B5A6B7B8C
三、判断题（每个1分）
1√2√3×
第二章企业制度与企业改革
二、单项选择
（易）1、企业治理制度是指为维护以（A）为核心的相关权益主体的利益。
A股东
B员工
C管理者
D竞争者
（中）2、以下是公司最高权力机构的是（A）。
A股东会B董事会C监事会D职代会
（中）3、以下是公司的经营决策机构的是（B）
A股东大会B董事会C监事会D职代会
三、判断题：
（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（F）
（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（F）
外原则”。
A梅奥B泰罗C法约尔D马斯洛（易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家(D)。
A法约尔B泰罗C梅奥D马斯（中）4、在行为科学管理思想阶段，（A）提出了关于“社会的观点。
A梅奥B赫茨伯格
C法约尔
D巴纳德
（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（C）出来的。
A迈克尔·波特B迈克尔·哈默
C彼得·圣吉D安索夫
（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的（B）。
A巴纳德B西蒙C芦桑斯D梅奥
（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的（C）。
A高层领导者B中层领导者
C基层领导者D中高层领导者
（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是(A)A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的(C)。
A欧文B泰罗C法约尔D韦伯
（易）10、企业管理的基本职能不包括(B)。
A计划B指挥C控制D组织
（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他（A）
A迈克尔*哈默B彼得*圣吉
C巴纳德D马斯洛
（中）12、提出“双因素论”的是美国着名的心理学家（B）。A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素
（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“健因素”（C）
A那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（C）。
A高层管理者B中层管理者
C基层管理者D中高层管理者
（中）15、人际技能是（D）应具备的技能。
A高层管理者B中层管理者
C基层管理者D高中基层管理者
（易）16、概念技能是（A）应具备的技能。
A高层管理者B中层管理者
C基层管理者D高中基层管理者
（易）17、技术技能是（C）应具备的技能。
A高层管理者B中层管理者
C基层管理者D高中基层管理者
（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（D）文化。
A行为文化B物质文化
C规范文化D精神文化
（中）19、属于企业文化表层的是企业的（A）文化。
A行为或物质文化B物质文化
C规范文化D精神文化
（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（C）文化。
A行为文化B物质文化
C规范文化D精神文化
（易）21、一个工厂的生产处处长属于（B）。
C非确定型决策D以上三种都不是
（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪解释最有说服力DA现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其D刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（C）。
A预先控制B同步控制
C反馈控制D以上三种都不是
（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型A高层管理者B中层管理者
C基层管理者D中高层管理者
（易）22、一个工商企业的总经理属于（A）。
A高层管理者B中层管理者
C基层管理者D中高层管理者
（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（A）。
A梅奥B赫茨伯格
C法约尔
D巴纳德
三、判断题：
（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（F）
（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（F）
（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（T）
（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（T）
（易）5、企业文化具有明显的个性特征。（T）
（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（F）
（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（T）。
第三章管理系统与管理理论答案
二、单项选择（每个1分）
1A2B3D4A5C
6B7C8A9C10B
11A12B13C14C15D16A17C18D19A20C21B22A23A三、判断题（每个1分）
1×2×3√4√5√6×7√
第四章工作计划与控制
二、单项选择
（中）1、在管理中，决策是（D）。
A高层管理人员所承担的任务
B高层主管和参谋人员所承担的任务
C高层和中层管理人员所承担的任务
D每一个管理人员都可能要从事的活动
（难）2、以下有关管理的论述，(A)是正确的。
A管理的目的是为了提高效率B管理的本质是协调
C管理协调的中心是日常的事务D管理是指对事的管理
（易）3、目标管理(BMO)，是美国学者（C）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。
A赫兹伯格B迈克尔·哈默
C彼得·德鲁克D马斯洛
（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指(A)。
A非确定型决策方法B确定型决策方法
C风险型决策方法D随机型决策方法
（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么CA确定型决策B风险型决策
（A）。
A预先控制B同步控制
C反馈控制D以上三种都不是
（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（BA预先控制B同步控制
C反馈控制D以上三种都不是
（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（A控制。
A预先控制B同步控制
C反馈控制D以上三种都不是
（难）11、反馈控制所纠正的是（B）。
A测定出的各种结果
B执行计划的下一过程的资源配置与活动过程
C是对既成事实的纠正
D执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差
（易）12、下列说法不正确的是（B）。
A决策的结果是选择一个满意方案
B决策是领导者的个人行为
C决策是一项有组织的集体活动
D决策应有若干个可供选择的方案
三、判断题：
（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（）
（易）2、决策是领导者的个人行为。（）
（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（）
（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管方法。（）
（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于然。（）
（中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（T第四章工作计划与控制答案
二、单项选择（每个1分）
1D2A3C4A5C6D7C8A9B10A11B12B
三、判断题（每个1分）
1×2×3×4×5×6√
第五章：人员配备与领导
二、单项选择
（难）1、地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了种现象：
（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻题而苦恼；
（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；
（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这面的专门研究，以争取早出成果。
以上三种需要分别属于（D）
A生理需要、安全需要和尊重需要；
B社交需要、安全需要和尊重需要；
C生理需要、安全需要和自我实现需要；
D社交需要、安全需要和自我实现需要。
（难）2、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果(B)A提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化
（中）3、提出期望理论的是美国心理学家（B）。
A巴纳德B弗鲁姆C芦桑斯D马斯洛
（中）4、提出公平理论的是美国学者（D）。
A巴纳德B斯金纳C芦桑斯D亚当斯
（中）5、提出强化理论的是美国心理学家（A）。
A法约尔B泰罗C梅奥D马洛
（中）20、“社会人”假设是（B）提出的观点。
A现代行为科学B人际关系学派
C组织技术学派D管理过程学派
（难）21、“自我实现人”假设是（A）提出的观点。
A现代行为科学B人际关系学派
C组织技术学派D管理过程学派
三、判断题：
（中）1、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑劳动为主的管理人员和工程技术人员。（）
（易）2、综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋A斯金纳B弗鲁姆C芦桑斯D赫兹伯格
（易）6、通过公开考试的办法，考察应试者的知识和才能，并以考试成绩为依据，择优选拔任用人员。此任用方式属于（B）
A聘任制B考任制C竞选制D委任制
（易）7、美国心理学家马斯洛提出的着名理论是（A）。
A需要层次理论B双因素理论C期望理论D公平理论
（中）8、美国心理学家弗鲁姆提出的理论是（C）。
A需要层次理论B公平理论C期望理论D双因素理论
（易）9、美国心理学家赫茨伯格提出的理论是（A）。
A双因素理论B需要层次理论C公平理论D期望理论
（中）10、一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。此考评方法为（C）。
A工作成果考评B综合考评
C工作行为考评D客观考评
（中）11、一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。此考评方法为（B）。
A工作成果考评B综合考评
C工作行为考评D客观考评
（中）12、一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。此考评方法为（A）。
A工作成果考评B综合考评
C工作行为考评D客观考评
（易）13、管理方格理论是（C）提出来的。
A布莱克B穆顿
C布莱克和穆顿D亚当斯
（中）14、领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。这种领导方式属于（C）。
A放任式管理B团队式的管理
C俱乐部式的管理D任务式管理
（易）15、把完成工作任务作为一切活动的中心领导者，属于（C）
A集权型领导着B民主型领导者
C任务型领导者D关系型领导者
（中）16、领导者既不关心工作任务，也不关心人。这种领导方式属于（A）。
A放任式管理B团队式的管理
C俱乐部式的管理D任务式管理
（中）17、领导者既关心工作任务，又关心人。这种领导方式属于（B）。
A放任式管理B团队式的管理
C俱乐部式的管理D任务式管理
（中）18、领导者高度关心工作任务，而不关心员工。这种领导方式属于（D）。
A放任式管理B团队式的管理
C俱乐部式的管理D任务式管理
（易）19、最早提出“经济人”假设的是（B）。
职称评定等场合。（T）
（中）3、工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化具体标准的场合。（）
（中）4、领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人关系。此领导方式属于团队式的管理
。（）
（中）5、领导者高度关心工作任务，而不关心员工。此领导方式于俱乐部式的管理。（）
（中）6、领导者既不关心工作任务，也不关心人。此领导方式属任务式管理。（）
（中）7、领导者既关心工作任务，又关心人。此领导方式属于中道路式的管理。（）
（中）8、领导者只关心工作任务，而不关心人。此领导方式属于任式的管理。（）
（易）9、“经济人”假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的（T）
（中）10、“自我实现人”假设是人际关系学派提出的观点（）
（中）11、“社会人”假设是现代行为科学提出的观点（）
第五章：人员配备与领导答案
二、单项选择（每个1分）
1D2B3B4D5A6B7A8C9A10C11B12A13C14C15C16A17B18D19B20B21A三、判断题（每个1分）
1×2√3×4×5×
6×7×8×9√10×11×
第六章：沟通与公关
二、单项选择
（中）1、CI战略即企业的识别系统，它是以（）为核心，强视觉系统的突出设计，充分展示企业形象。
A企业视觉识别系统B企业理念识别系统
C企业行为识别系统D企业形象识别系统
（中）2、下级对上级的沟通属于（）。
A上行沟通B下行沟通
C平行沟通D斜向沟通
（中）3、上级对下级的沟通属于（）。
A上行沟通B下行沟通
C平行沟通D斜向沟通
（易）4、在不同系统的不同管理层次之间进行的沟通属于（A上行沟通B下行沟通
C平行沟通D斜向沟通
（易）5、在同一管理层次之间的沟通属于（）。
A上行沟通B下行沟通
C平行沟通D斜向沟通
（易）6、属于公共关系媒介的是（）。
A社会组织B公众
C双向信息传播D个人
（中）7、（）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。
A外观形象B产品和服务形象
C领导人形象D员工形象
（C）
A优势B隐忧
C机会D威胁
（D中）4、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中T是（难）8、在沟通、交际过程中，一方对另一方的看法与态度直接决定着另一方对这一方的看法与态度。此原则属于（）原则。
A相近性原则B相似性原则
C互补性原则D相互性原则
（难）9、CI设计的精髓是指（）。
A统一规范和标准化B理念的统一化
C行为统一化D标识统一化
（中）10、企业为扩大影响而出资组建一些文娱和体育团体。此公关专题活动类型属于（）。
A仪式类活动B展示类活动
C聚会类活动D公益类活动
（中）11、公共关系的对象是（）。
A团体B公众
C集体D双向信息传播
（中）12、公关主体是指（）。
A社会组织B公众
C个人D双向信息传播
（易）13、双向信息传播是公共关系的（）。
A主体B对象
C客体D媒介
（中）14、企业为扩大声望和促销，开展各种形式的业务宣传、商品陈列与介绍。此公关专题活动类型属于（）。
A仪式类活动B展示类活动
C聚会类活动D公益类活动
（中）15、企业举办各种庆典，如开工、竣工典礼、开业典礼、开幕式等。此公关专题活动类型属于（）。
A仪式类活动B展示类活动
C聚会类活动D公益类活动
三、判断题：
（易）1、公共关系在本质上是一种信息传播。（）
（中）2、上行沟通是指上级对下级的沟通。
（）
（中）3、下行沟通是指下级对上级的沟通。
（）
（中）4、标识统一化是CI设计的核心。
（）
（中）5、理念的统一化是CI设计的精髓。
（）
（易）6、公共关系的对象是社会组织。
（）
（易）7、公共关系的媒介是公众。公众既可以是社会组织，也可以是个人。（）
（易）8、公共关系的主体是社会组织。
（）
第六章：沟通与公关答案
二、单项选择（每个1分）
1B2A3B4D5C6C7B8D9A10D11B12A13D14B15A
三、判断题（每个1分）
1√2×3×4×5×6×7×8√
第七章：经营理念与战略
一、单项选择
（中）1、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指。（A）
A优势B隐忧
C机会D威胁
（中）2、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中W是指。（B）
A优势B隐忧
C机会D威胁
（中）3、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中O是指。（）
A优势B隐忧
C机会D威胁
（中）5、属于战略管理核心环节的是（B）。
A战略分析B战略实施
C战略制定D战略控制
（难）6、属于竞争战略的是（D）。
A成长战略B稳定战略
C紧缩战略D差异化战略
（难）7、属于企业总体经营战略的是（A）。
A成长战略B成本领先战略
C差异化战略D专一化战略
（中）8、企业经营的根本目标是（A）。
A满足社会需要B实现利润最大化
C承担社会责任D实现资源使用的经济化
（中）9、（A）战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向概念性的战略。
A总体战略B竞争战略
C职能战略D事业部战略
（易）10、（C）战略适应实力有限的中小企业。
A成本领先战略B差异化战略
C专一化战略D稳定战略
（中）11、（B）战略属于企业第二层次的战略，是企业内部某个事业部的战略。
A总体战略B竞争战略
C职能战略D稳定战略
（中）12、（C）战略属于企业第三层次的战略，是一种作业性操作性的策略。
A总体战略B竞争战略
C职能战略D稳定战略
（中）13、五力分析法是（B）提出来的。
A迈克尔·哈默B迈克尔·波特
C彼得·圣吉D彼得·德鲁克
二、判断题：
（中）1、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向概念性的战略。（）
（难）2、多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业。（（易）3、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。（T）（中）4、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的胁。（T）
（中）5、战略实施是战略管理的核心环节。（）
（难）6、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场没有联系的全新产品的一种发展战略。（）
（中）7、企业经营的核心目标是满足社会需要。（）
（中）8、企业经营的根本目标是满足社会需要。（T）
（中）9、分析企业内部环境的关键，是找出竞争优势与隐忧。（T（中）10、原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议能力强。（）
（中）11、价值链分析是分析企业内部经营环境的重要方法。（第七章：经营理念与战略答案
一、单项选择（每个1分）
1A2B3C4D5B6D
7A8A9A10C11B12C13B
二、判断题（每个1分）
1×2×3√4√5×6×
7×8√9√10×11√
第八章：市场营销
二、判断题：
（中）1、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买
。（T）
（中）2、促销的实质是传播与沟通。（T）
（易）3、市场的基本功能是交换商品。（T）
（中）4、核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。（T）
（中）5、人员推销是促销最早的、也是影响面最大的一种形式。（F）
三、单项选择
（易）1、提出整体市场营销的全新概念的是（A）
A菲利普·科特勒B迈克尔·波特
C彼得·圣吉D安索夫
（中）2、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念（A）
A生产观念B产品观念C推销观念D营销观念
（中）3、“顾客总是对的”指的是（A）
A市场营销观念B社会市场营销观念
C生产观念D推销观念
（中）4、提出“顾客让渡价值”
理论的是（A）
A菲利普·科特勒B迈克尔·波特
C彼得·德鲁克D马斯洛
（中）5、提出4C理论的是美国市场营销专家（A）。
A劳特朋B彼得·德鲁克
C迈克尔·波特D菲利普·科特勒
第八章：市场营销答案
二、判断题：（每个1分）
1√2√3√4√5×
三、单项选择（每个1分）
1A2A3A4A5A
推荐访问:企业文化方案计划的决策中第一个层次是 第一个 企业文化 决策