篇一：约谈物业公司负责人的函
物业管理问题约谈会方案
一、背景
随着社会发展和城市化进程的加快，物业管理在城市居民生活和社区建设中扮演着越来越重要的角色。良好的物业管理不仅可以提高居民的生活质量和幸福感，还能促进社区的发展繁荣。然而，在实际工作中，一些物业管理问题仍然存在，给居民生活带来了诸多困扰。为了解决这些问题，提高物业管理水平，加强居民与物业公司的沟通和合作，我们计划组织一次物业管理问题约谈会，旨在营造和谐的社区环境，共同推动社区的发展。
二、目的1.了解居民对物业管理的意见和建议，发现存在的问题并加以解决；
2.提高物业工作人员的服务意识和服务水平，增强他们的责任感和使命感；
3.促进物业公司和居民之间的沟通和合作，构建和谐社区环境。
三、约谈对象
1.物业公司管理人员和工作人员；
2.社区居民代表。
四、约谈内容
1.物业管理工作情况汇报；
2.居民对物业管理存在的问题和意见建议；
3.对问题进行整理归纳，制定解决方案；
4.沟通合作，共同推动社区发展。
五、约谈方式
1.确定约谈时间、地点和参与人员；
2.分组讨论，分别安排居民代表和物业管理人员进行沟通交流；
3.由物业管理人员向居民汇报物业管理工作情况，听取居民意见和建议；
4.针对存在的问题，共同制定解决方案并明确落实责任；
5.建立问题反映和解决机制，定期召开约谈会，跟踪问题解决情况。
六、约谈流程
1.确定约谈日期和时间，邀请物业公司管理人员和居民代表参与约谈会；
2.开场致辞，介绍约谈目的和内容；
3.物业公司管理人员汇报物业管理工作情况，介绍公司发展规划和服务承诺；
4.居民代表发言，反映存在的问题和提出意见建议；
5.分组讨论，就问题进行深入交流，并明确解决方案和责任；
6.达成共识，签署共识书并确认解决方案；
7.总结收场，展望未来，提出改进建议。
七、约谈会后工作
1.物业公司管理人员落实解决方案，跟进问题解决情况；
2.居民代表监督问题解决情况，提出改进建议；
3.定期召开约谈会，检查问题解决情况，及时调整工作方向；
4.建立物业管理问题反映和解决机制，形成良好的管理模式。
八、预期效果
通过此次物业管理问题约谈会，相信能够达到以下效果：提高物业管理水平，增强服务意识；增进居民与物业公司之间的沟通和合作；解决居民反映的问题，改善社区环境；促进社区的发展和繁荣。希望通过大家的共同努力，打造一个和谐美好的社区环境，让每一位居民都能享受到优质的服务和幸福的生活。愿我们的社区越来越美好，让我们携手共建美好未来！
篇二：约谈物业公司负责人的函
约谈物业发言稿
尊敬的物业业主们，大家好！
首先，我代表物业管理公司向大家致以诚挚的问候和感谢！感谢各位业主一直以来对物业工作的大力支持与配合，正是有了大家的信任和理解，物业才能够稳步发展和改善，为业主提供更加优质的服务。
我也明白，我们的工作中还存在很多不足和问题，比如业主反映的物业服务态度不够友好，小区环境不够整洁，安全设施不够完善等等。这些问题我们必须正视和解决，所以今天我特地约谈大家，希望能够得到大家宝贵的意见和建议，为改进物业服务找到更好的方向。
首先，我想重点谈谈物业服务的问题。业主们都期望在小区里得到贴心、周到的服务，但是我们也清楚地知道，由于人员短缺、管理不善等原因，造成了物业服务质量不稳定的情况。所以，我们将会加大对物业服务人员的培训力度，提高他们的服务意识和能力，力求提升服务品质。同时，我们也计划引入更加智能化的物业管理系统，让业主可以更加方便地反馈问题并及时解决，让管理工作更加高效、精准。
其次，关于小区环境卫生的问题。我们也深感这是一个让业主们头疼的问题，尤其是在垃圾分类、垃圾收运等方面，存在很多困难和难题。为解决这些问题，我们将会加强对业主的宣传和教育，培养业主们的环保意识和垃圾分类意识；同时，我们也会进一步提高保洁人员的工作质量和管理水平，保持小区的环境整洁和优美。
最后，我想和大家谈谈安全问题。小区的安全问题事关业主的切身利益，关系到大家的家人和财产安全。我们将严格执行安全管理制度，强化对小区安全设施的维护和保养，及时排查安全隐患，加强对小区内部和外部的安全巡逻和监控，确保小区的安全状况处于一个良好的状态。同时，我们也希望业主们能够积极配合我们的工作，如果发现安全隐患，及时向我们反映，让我们能够及时处理。
总的来说，我们的目标就是要让每一个业主都能够感受到物业服务的改善和提升，让小区的环境变得更加整洁、优美；同时，也要确保小区的安全状况能够得到有效保障。这些工作都需要我们和业主们的共同努力和配合，只有大家齐心协力，我们才能够共同打造一个更加美好的小区。
最后，再次感谢业主们对我们工作的支持和理解。如果大家有任何问题和意见，都可以随时向我们反映，我们会虚心接受，并努力改进。让我们一起携手合作，共同营造一个温馨、和谐的小区！
谢谢大家！
篇三：约谈物业公司负责人的函
社区约谈物业公司的流程
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社区约谈物业公司的流程如下：
1.征集居民意见
在约谈物业公司之前，社区首先要广泛征集居民的意见和建议。可以通过发放调查问卷、设立意见箱、组织座谈会等方式，了解居民对物业公司服务的满意度、存在的问题及改进建议。确保居民的意见能够充分反映，以便在约谈物业公司时更有针对性。
2.成立约谈小组
根据征集到的居民意见，成立由社区居民代表、业委会成员、社区工作人员等组成的约谈小组。约谈小组负责组织、协调和实施约谈工作，确保约谈过程的顺利进行。
3.准备约谈材料
约谈小组要整理收集到的居民意见和建议，形成详细的约谈材料。同时，了解物业公司的基本信息，包括企业资质、服务合同、管理状况等，以便在约谈时能够全面了解物业公司的服务水平。
4.发送约谈通知
约谈小组要提前向物业公司发送约谈通知，明确约谈时间、地点、议题等，以便物业公司做好相关准备。同时，通知社区居民约谈的相关信息，鼓励他们积极参与。
5.召开约谈会议
约谈会议按以下议程进行：
a.约谈小组介绍社区居民对物业公司的意见和建议。
b.物业公司负责人针对居民意见和建议进行解释和答复。
c.双方就物业服务中存在的问题展开讨论，共同探讨解决方案。
d.达成共识后，双方签订整改协议，明确整改措施、期限等。
6.跟踪整改落实
约谈结束后，社区要加强对物业公司整改落实情况的跟踪监督。通过定期检查、居民反馈等方式，确保物业公司按照约定整改，提高服务质量。
7.反馈整改结果
整改期限结束后，物业公司要向社区居民反馈整改结果。社区要将整改情况通报约谈小组和全体居民，并对整改效果进行评价，确保问题得到实质性解决。
8.建立长效机制
为保证物业服务质量，社区要与物业公司建立长效沟通机制，定期召开座谈会，了解居民需求，及时解决问题。同时，完善物业服务考核机制，确保物业公司持续提高服务水平。
注意事项：
1.整个约谈过程中，要保持公正、公平、公开的原则，确保居民利益得到维护。
2.约谈小组要充分了解居民需求，确保提出的意见和建议具有针对性和可操作性。
3.物业公司要积极配合社区工作，认真对待居民意见和建议，切实改进服务质量。
4.整改协议要有明确的整改措施、期限和验收标准，确保整改效果得到保障。
5.社区要加强对整改落实情况的跟踪监督，确保问题得到有效解决。
6.建立长效沟通机制，定期了解居民需求，提高物业服务质量。
篇四：约谈物业公司负责人的函
约谈物业乱象谈话提纲
1、我所在单元的电梯一个月了经常出故障，维修后没有较大的改变，我也曾被关几次，曾多次向物业反映，效果不理想。
2、我楼下的过道是“中环地产”的后门通道，多次有被电动车堵路、垃圾堵路，也向物业反映过，处理不及时。
3、我楼下消防通道多次被“果蔬园”电动三轮车和业主汽车堵路，也曾向物业反映，有时劝解、处理不及时，改善不明显。
4、小区环境卫生、保安的管理不是很严，车辆、人员出入较随意，管理时紧时松。
5、汽车停车管理不严，有的车辆停放没有秩序，尤其是对地下车位、别墅车库的汽车停在地面上占了地面公共资源管理不到位。
篇五：约谈物业公司负责人的函
物业公司季度约谈内容
季度约谈是物业公司与业主之间的重要沟通渠道，它不仅可以提高物业公司的服务水平，而且可以更好地了解业主的需求，更好地满足业主的需求。本季度约谈的主要内容如下：
一、物业服务水平
1.物业公司要求业主对物业服务水平进行评价，以便了解业主对物业服务的满意度，并及时发现存在的问题，以便及时采取措施进行改进。
2.物业公司要求业主对物业服务的投诉和建议进行反馈，以便及时发现存在的问题，并及时采取措施进行改进。
二、安全管理
1.物业公司要求业主对小区的安全管理情况进行评价，以便了解业主对小区安全管理的满意度，并及时发现存在的问题，以便及时采取措施进行改进。
2.物业公司要求业主对小区安全管理的投诉和建议进行反馈，以便及时发现存在的问题，并及时采取措施进行改进。
三、环境卫生
1.物业公司要求业主对小区的环境卫生情况进行评价，以便了解业主对小区环境卫生的满意度，并及时发现存在的问题，以便及时采取措施进行改进。
2.物业公司要求业主对小区环境卫生的投诉和建议进行反馈，以便及时发现存在的问题，并及时采取措施进行改进。
四、其他
1.物业公司要求业主对小区的其他服务情况进行评价，以便了解业主对小区服务的满意度，并及时发现存在的问题，以便及时采取措施进行改进。
2.物业公司要求业主对小区其他服务的投诉和建议进行反馈，以便及时发现存在的问题，并及时采取措施进行改进。
本季度约谈的内容旨在提高物业公司的服务水平，更好地满足业主的需求，提升小区的安全管理水平，改善小区的环境卫生，提供更好的服务。物业公司将积极倾听业主的意见，及时解决业主反馈的问题，不断改进服务，提升小区的管理水平，为业主提供更好的服务。
篇六：约谈物业公司负责人的函
物业公司约谈表态发言材料
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是物业公司的一名员工，今天我很荣幸代表物业公司向各位领导汇报、反馈和表态。
首先，我想谈一下物业公司的工作成绩。在过去的一段时间里，我们物业公司积极响应国家发展战略，始终以服务社区居民为核心，致力于提供优质的物业服务。经过全体员工的共同努力，我们取得了一系列的可喜成绩。
首先，物业公司在维护社区安全和保护环境方面发挥了重要作用。我们加强了小区的安保措施，通过安装监控设备、加强巡逻等措施，确保了居民的安全。同时，我们注重环境保护，积极开展垃圾分类、植绿等活动，为社区营造了舒适宜居的环境。
其次，我们物业公司在服务居民和解决居民问题方面取得了显著进展。我们建立了完善的服务体系，提供24小时不间断的维修服务，及时解决居民的问题。我们还通过开展活动、组织社区交流等方式增进了居民之间的联系，提升了社区凝聚力。
另外，我们物业公司在财务管理和运营效率方面也取得了一定的成绩。通过优化管理流程和提高工作效率，我们降低了运营成本，提升了公司的盈利能力。
当然，虽然物业公司取得了一些可喜的成绩，但我们也面临着一些挑战和问题，需要进一步努力和改进。
首先，我们应该进一步提升服务质量。在社区物业服务中，人与人之间的沟通与互动非常重要。我们应该加强对员工的培训，提高其素质和服务意识，更好地满足居民的需求。
其次，我们应该加强与居民的沟通和反馈机制。通过建立良好的反馈渠道，及时了解居民的意见和建议，及时处理问题，保持良好的双向沟通。
另外，我们还应该注重与社区其他机构的合作，推动社区共建共治。物业公司应该与社区居委会、业委会等密切合作，共同解决社区发展中的问题，形成共建共享的局面。
最后，我想重申物业公司的态度和承诺。作为一家物业管理企业，我们深知服务社区的责任和使命。我们将一如既往地以居民满意为标准，不断努力提高服务质量和工作效率。我们会进一步加强学习，不断提升自身素质，以更好地为社区居民提供优质、专业的物业服务。
总而言之，物业公司对于近期取得的工作成绩感到自豪和满意，并将在面对挑战和问题时保持积极的态度，认真改进和完善。我们相信，在各级领导的关心支持下，物业公司一定会取得更大的成绩，为社区居民提供更好的物业服务。
谢谢各位领导和同事们的支持与关注！
篇七：约谈物业公司负责人的函
物业走访记录表谈话内容
第一部分：物业谈话记录总结，时间2021年12月7日
1、垃圾站，钱已经打给业委会了，业委会不签字。有了业委会签字，我们的具体规划，报价才出的来，我们才能进一步执行。打钱不是打给我，是直接打给施工方
2、业委会不允许物业一起开三方会，我们申请召开三方会
3、门禁的问题，业委会全程参与，甚至主导。现在的业主觉得不满意，就说这个东西是物业公司搞的。合同也都是有的，花了24万，业委会就打了7万给我们。业委会选了一个带门框的门禁，当时遭到了很多人的反对，后来也是我们物业出面沟通解决的。
4、业委会从来没有跟街道提起过质疑门禁的质量，价格。
5、关于经理换人，我确实是并且我一直在这个项目上，如果是说我们有一部分岗位出现了变动，我觉得这个也是正常的。
6、保洁跟秩序确实是外包，但是我们现场负责人的话都是我们自己公司本部的，我们所有项目保洁跟秩序都是外包的，包括现在融创，他们也是外包的。
7、保安睡岗在照片在业主群里面发出来以后，我们当天就把这两个人辞退了，现在这两个人已经不在小区了，我们的辞退通知贴在岗亭里面
8、我们每天晚上夜里查岗，每一个小时各个岗位查，我们在业主群里面拍我们查岗的这些照片，就说这些管理措施不高明，每个公司都在做，我们现在也都在严格按照要求来做，也欢迎广大业主来监督。一旦发现就是睡岗的立马开除，没得商量。我也不敢保证就是。我这个项目以后不出现睡岗的现象，我不能保证。
9、我们接到涵之后，也在主动跟对方来沟通，后面就没有再发函，我们打一个不合适的比方，就是说他提出来要分手，我们可能感觉他是在气头上，我们也一直在服务，对方也在没有给我们发过函，也没有再提这一茬，然后就11月4号就突然过来发生了激励的这种肢体冲突，那么这个时候我们才真正的意识到对方撕破脸了。
10、物业服务不可能没有瑕疵，这个瑕疵或大或小不可能没有，如果是说换一个角度想，如果今天我是业委会的成员，其他人是物业公司的服务，我过去也能找出瑕疵来。
11、刚开始进场的时候，说保洁不合格，我们更换了保洁，然后秩序它是不合格，我们更换了秩序，而且都不只是更换了一家公司，都更换了有几家公司，觉得这家公司的话达不到我们的要求，我们就换。
12、我们这边的话我们项目专门有负责保洁对接的这一块的人，他对于这一块的话进行管理，想在前一年里面做一个试用的阶段，找到更合适我们的外包单位。
13、同一家物业公司，同样的管理模式，有的小区他做得很好，但是在别的地方他可能的话做的相对来说没有那么好，因为的话就会要进行一个内部的调整，内部的磨合。
14、其实我们也在不断的犯错，我们也在不断的改进，包括您之前说的绿化也是一个问题。绿化我们都会必须就无论是我们世贸在还是不在，我们都会把它补充到位。
15、我们之前有试过在8月份的时候，9月份的时候，有些草皮枯了，我们有试着去补种，但是这个效果的话非常的不理想，就是说因为它天气的一个原因，所以到目前为止来说，现在这个季节大家都知道，都比较适合种树，因为的话成活率会高，比较容易活，所以我们马上开始补种了，所以为什么这个东西并不是说我绿化这个东西想什么时候补他就可以什么时候补。
16、我物业公司去去参会，我不会过去大喊大叫，我不会过去破坏会场纪律，我不会去捏造事实对吧。并且我们都是白纸黑字，我们发出去的都是盖了章的。
17、公共维修基金那个地方的价格，就是会比市场上或者是说网上价格高，就是这样，我实话实说，我也没有什么好回避的。至于价格定多少跟要不要定，这个是由政府来定的。
18、公共维修基金相当于我们一个专人专职人在跑，第一个就是坚决不在我们手上浪费时间，我们这边永远是最快的速度给业主来跑流程，第二点就是所
有的价格，所有的东西都是合法合规的，都是透明的。所有的档案全部都留了。只要业主对公共维修基金哪一笔有疑问就到办公室来查账，就到办公室来对。
19、公共收益现在都是在业委会的账户，包括电梯广告，包括公共场地的，包括我们这边物管用房的出租。但
停车费在我们这里。
第二部分：和业委会谈话总结，时间：2021年12月8日
业委会反馈的物业问题：
1.业委会对物业提了改善小区的要求，电梯、保安、保洁、监控、垃圾站、停车场，我们都不断督促，跟进，但物业持续不达标，多次提出整改，我们给予机会，物业也多次做出承诺，但仍然无法解决。物业是这段时间才有这么多动作，原来没有改变。
2.保洁、保安好几个月都没发工资，怨声载道，又全部外包。世贸在别的公司也可能发不出工资。
3.世贸把业委会告了，并且报警，是要扰乱业委会工作，搞散人心，让投票进行不下去。
4.世贸现在把业委会踢出群，不再受业委会的监督了
5.消防设备巡检的日期也很久没有更新了
6.世贸修电梯总是尽量往高了报价，想办法拿维修基金来修，传言里面有返点（但业委会说自己并无证据），但业委会因此没办法信任物业。
7.门禁的事，虽然是世贸和业委会都盖章了，但最后门禁质量不达标，业委会无法验收。
8.有居民看见有一个三期业主收了世贸的红包，监事会承认无法提供证据证实，但系一期业主亲眼所见告知给他们的。
9.世贸说投入了760万，里面账目存疑，世贸说自己损失小，才会退场。
针对业主提问的回复：
1、公账不透明的问题：同意周日上午查账
2、沟通不畅：
业委会说做事的人少，被物业告，被街道谈话，被派出所约谈，无法抽身。
业委会自认文化不高，不会打字。
业委会认为自己付出了很多，还被攻击，很心寒，也无力再应对。
业委会也没有年轻人，懂宣传的人加入，补招还要再开业主大会。
业委会觉得自己做的很好的事，也没必要大肆宣扬，因为是自己的责任。
3.脱离群众：
之前其实有发过一些文字，也公开贴出来了，但没多少人看。
业委会觉得心寒，没有必要再多解释，也没有时间回复。
4.承诺不兑现：
因为无法抽身，业委会开会也要时间，到后来没办法兑现。
5.三方大会：
监事会主任会抽空来参加。
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