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群众工作本领不高的整改措施
一、提高沟通能力
1.加强语言表达能力：通过参加培训、练习口才等方式，提高自己的语言表达能力，做到表达清晰、准确、流畅。
2.学会倾听：在沟通时，要学会倾听，理解别人的观点和需求，尊重他人的意见和感受。
3.增强沟通技巧：学习有效的沟通技巧，如积极倾听、回应、表达等，提高自己的沟通水平。
二、增强服务意识
1.树立以人民为中心的服务理念：把人民群众的需求放在首位，关注民生问题，积极为群众解决实际问题。
2.增强服务能力：通过学习和实践，提高自己的专业知识和技能，提升服务能力和水平。
3.增强服务态度：以热情、耐心、细致的态度对待群众，增强服务满意度。
三、加强学习调研
1.加强理论学习：认真学习马克思主义基本原理、中国特色社会主义理论等，提高自己的理论水平。
2.加强业务学习：学习所在部门、单位的相关业务知识，提高自己的专业素养。
3.加强调查研究：通过实地调查、访谈等方式，深入了解群众的需求和问题，为决策提供科学依据。
四、改进工作方法
1.优化工作流程：简化工作流程，提高工作效率，为群众提供更便捷的服务。
2.创新工作方式：积极探索新的工作方式和方法，提高工作效率和质量。
3.加强团队协作：加强与同事的沟通和协作，形成团队合力，共同推进工作。
五、加强组织领导
1.加强组织协调能力：学习掌握组织协调的原理和方法，提高自己的组织协调能力。
2.落实领导责任制：建立健全领导责任制，明确各级领导的责任和任务，确保工作得到有效推进。
3.加强团队建设：重视团队建设，培养团队精神，提高整个团队的凝聚力和战斗力。
六、强化宣传推广
1.加强宣传力度：通过各种渠道和形式，积极宣传党的路线方针政策和各项惠民举措，增强群众对党和政府的信任和支持。
2.推广先进经验：及时总结和推广先进工作经验和典型案例，引导广大干部群众积极参与到群众工作中来。
3.加强舆论引导：积极引导社会舆论，及时回应社会关切，化解社会矛盾，维护社会稳定。
七、加强监督考核
1.建立健全监督制度：建立完善的监督制度体系，对干部群众的工作表现进行全面、客观、公正的监督和评价。
2.加强绩效考核：制定科学合理的绩效考核标准和方法，对干部群众的工作绩效进行定期考核，激励先进、督促后进。
3.强化问责机制：对工作中出现的失误和问题进行问责和处理，做到有权必有责、有责必追究。
八、落实群众反馈
1.建立群众反馈机制：通过调查问卷、访谈等方式，收集群众对工作的反馈意见和建议。
2.及时回应群众关切：对群众反映的问题和关切及时回应和解决，积极改进工作。
3.加强与群众的互动交流：通过各种渠道和形式与群众进行互动交流，增进与群众的感情联系，了解群众的需求和诉求。
篇四：群众工作的能力和水平不高的表现有
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn新形势下干部群众工作能力存在的突出问题
作者：屈博
来源：《活力》2014年第08期
[关键词]干部群众工作能力；存在问题；对策
一、以非权力因素影响群众的能力不足
（1）缺乏以人格的力量影响群众的能力
在提到干部群众工作能力问题时，很少有人会想到干部的个人魅力问题，我认为干部的个人魅力是干部群众工作能力的一个重要组成部分，当前很多领导干部都忽视了这一项能力，干部的个人魅力直接关系到干部在群众中树立威信的能力以及影响力，作为一个干部，如果自身形象好，素质高，那么就会在群众中产生比较大的影响力，就能够带领群众做好各项工作。个人魅力的一个集中体现就是人格的力量。当前干部在群众中的威望处于一种逐渐减弱的趋势，重要的一个原因就是不善于用人格的力量影响群众。人格的力量是无穷的，领导干部如果能时刻做到严于律己，言行一致，那么群众就会服气。品格优秀，为官清廉，从政勤勉，作风端正，是干部人格魅力的来源。当前我们干部队伍中就存在一些有才无德，或者无才无德的人，他们不懂得先做人后做官的道理，很多干部的失败大多源于做人的失败，领导干部只有才能是远远不够的，德才兼备才是领导干部必须具备的品德。
（2）缺乏以艺术的力量感染群众的能力
我们的干部队伍中，存在一部分人说话干干巴巴、讲话平平淡淡，总的来说既不形象也不生动，既无道理也枯燥乏味。常常使听的人觉得索然无味，味同嚼蜡。很多领导干部只注意学习自己的专业知识，而忽视了说话的技巧和艺术，只有掌握这种技能，在做群众工作的时候才能把握好尺度，掌握好技巧，才能使自己的说话内容生动，鲜活起来，才能让广大群众愿意接受。在做群众工作的过程中，有一部分干部从来不能把群众平等相待，在与群众沟通的时候，永远觉得自己高人一等，把自己放在一个很高的位置上，永远是在发号指令，发布命令。从来不能用一种柔和的语气同群众沟通说话。在与群众沟通时，流露的是一种不对等的情绪，这种情绪严重影响了群众工作的顺利进行和开展。当遇到群众有不同看法时，更是不能做到以理服人，反而时常是以权压人、自以为是。从不虚心去听别人的意见，一听到不同的意见就觉得难以接受。当自己对某些问题的认识出现错误或者偏差的时候，更是不能面对，不敢担当责任。还有一部分干部对群众缺乏情感，或者不懂得用情感与群众沟通。当前干部队伍结构有了一些调整，年轻的干部逐渐走上了领导岗位，这部分干部对群众缺乏感情，面对群众的时候，总是用一种消极的情绪去工作、处理问题。有的时候甚至是恶语相向、挖苦讽刺，这样就会伤害群众的感情，造成干部和群众之间的矛盾，对于群众工作的展开起到了极大的负面作用。
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二、随机应变的处事能力不足
（1）面对特殊矛盾缺乏灵活性
随着改革的深入，社会存在的问题和矛盾也在加剧，各种社会矛盾处于一种频发，高发的趋势。而当前产生的一些社会矛盾，背景、环境、激烈程度较过去完全不同，这就需要干部具有随机应变的决策能力。而当前的许多干部恰恰就缺少这方面的能力。他们往往凭借的是自己的老经验、老观念去看待和解决出现的新问题，不去分析产生矛盾的特殊性、特殊背景。思想观念上做不到解放思想，与时俱进。面对特殊群体或对象时，不懂得用不同的方式和行为去应对和沟通，总是用相同的语言，相同的行为去解决和处理问题，不能做到结合实际，灵活有效的去处理。这样不能有效解决矛盾，还往往事倍功半，把问题弄得更加的夸大化和复杂化。这部分干部的主要表现总结起来就是不能用一种发展的眼光和方法去处理和解决群众的问题，思想过于僵化，缺少随机应变的能力。
（2）面对突发事件缺乏应对性
其干部解决问题的方式应变性差，主要体现在突发性事件上，尤其是在突发性的群体性事件上，极其需要干部的随机应变能力。当前干群矛盾的趋势之一就是矛盾的群体性、突发性和组织化程度日益增强。
三、与群众沟通协调的能力不足
（1）沟通协调方法缺乏针对性
当前很多干部在沟通协调时，没有针对性，学习力、思考力、谋划力、创新力是一个干部在沟通协调过程中应该具备的基本本领，但是能够掌握和运用灵活的干部在我们干部队伍中还不是很多，大部分的干部在这方面的能力还是显得很不足，在与群众的沟通过程中，针对性很差，沟通协调方法的有效性很低。有些干部还以为一场会议，一次报告就能走遍天下，就可以对所有的群众说话，沟通协调时完全没有针对性。面对有着雄厚资本、广阔视角、很强社会组织能力和活动能力的新阶层，不能摆正自己的位置。干部在与群众协调沟通的时候，必须具有针对性，面对不同的社会阶层，社会群体，要采取不同的方式和态度，这样才能做好群众工作，有效提升自己的工作能力。
（2）沟通协调手段缺乏有效性
第一，干部在协调沟通时目标不明确。沟通协调时要围绕着一个整体的目标进行。目标从定义上来讲是一切活动的方向和中心，很多干部在沟通协调时，没有一个共同的目标。第二，不能围绕突出问题进行沟通。第三，在与群众协调沟通时，干部不能把握“团结”的重要，由于忽视了团结的力量。
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（3）沟通协调途径缺乏多样性
干部在做与群众沟通协调工作时，不注意选择沟通方式，沟通方式很重要。为了更好地与群众打交道，干部应该慎重选择沟通的媒介。网络的出现，绝对是人类发展史上的一大进步，对于信息交流和沟通的方便性和快捷性提供了强有力的支撑。干部绝不能在运用网络媒介的时候，丢了与群众面对面沟通协调的好传统，要根据对方对信息的接受能力而选择不同的方式，电子沟通、文件、电话、开会或面谈，一定要避免因沟通协调方式的选择单一或者不当而影响工作的效果。□
（编辑/永安）
篇五：群众工作的能力和水平不高的表现有
服务群众方面存在问题整改措施、为民服务方面存在问题及整改措施
一、服务群众方面存在问题及整改措施
随着经济社会的快速发展，人民群众对于政府服务的要求也日益提高。然而，在服务群众方面，我们不得不承认，还存在着一些问题，这些问题主要体现在以下几个方面：
1.服务水平不够高
在许多部门和单位，服务水平并不够高，有时候甚至不能满足人民群众的需求。例如，在某些事项办理过程中，往往需要填写大量的表格和资料，对于老年人和普通百姓来说有时候较难理解，这就迫使他们需要寻求其他途径来解决问题。此外，部分公共服务处于人手短缺状态，使得办事效率大大降低。这些问题都需要我们采取一些措施来解决。
整改措施：
我们需要重视人们的需求，制定相应的政策，提高公共服务的质量。一方面，我们应该积极引进新的科技手段和管理模式，不断优化设施、完善服务、提高效率。另一方面，我们也应该关注服务者的培训和管理，加强对服务行为的规范，并对服务质量进行评估和监管。
2.服务态度不够好
在一些单位内部，服务态度较为麻木，甚至冷漠，没有真正体现出为民服务的宗旨。例如，在申请公共服务时，一些工作人员往往不能给予热情和积极的帮助，导致一些市民的不满和不信任。这些问题无疑给政府形象带来了负面影响，甚至引起了一些社会问题。
整改措施：
我们需要采取必要的措施来改变服务态度，例如，加强服务培训，提高员工素质，加强督导和管理等。特别是我们应该加强对客户服务行为的引导和规范，制定相应的规章制度，建立服务考核体系、提高公共服务的透明度和行政公开性，确保服务质量和效率，切实为民服务。
3.服务手续过于繁琐
在一些部门和单位，办理各种服务事项时，手续过于繁琐，需要层层递交材料和资料，导致服务周期过长，办事效率极低。此外，一些单位还存在买通关系等非正当手段，导致一些市民的利益受到了损害。
整改措施：
我们需要采取措施来改进服务流程，降低办事的难度，简化服务手续。有些服务流程可以根据不同情况进行分类和分级，进一步提高办事效率。其中，我们应该借鉴一些“互联网+政务”等科技手段，逐渐把传统的服务过程转化为电子化、网络化、智能化和便捷化的服务方式，使群众办事仅需一键操作或几步操作即可完成，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑路”。
二、为民服务方面存在问题及整改措施
许多人将各级政府的公共服务表现视为衡量其为民服务水平的重要依据。在实际工作中，我们发现，不同级别的政府在承担为民服务方面存在着不同的问题。
1.基层为民服务的问题
基层政府作为政府的窗口，是联系人民群众的桥梁和纽带。我们发现，在过去一些时期，基层政府的服务工作存在许多问题，主要表现在以下几方面：
(1)服务能力有限。这是一个普遍的问题，主要表现在基层政府的工作人员对于法律法规和政策的掌握和理解程度不够，缺乏实际工作能力，既不熟悉办理流程，也没有相关业务知识，缺少有效的宣传和信息渠道，无法及时回答市民的疑问和解决市民的问题。
(2)服务意识不够强。在基层政府中，有些工作人员的服务意识比较低，他们认为自己受限于工作条件和人员配备等方面的原因，无法提供更好的服务。因此，很多时候我们看到的是工作人员的消极态度和不负责任的工作方式。
整改措施：
为解决这些问题，我们需要严格落实基层政府的服务标准，加强基层工作者的培训，提高基层工作者的素质和服务能力。政府也应该加强对基层服务工作的管理和监督，推行服务问责制度，建立服务评价指标，杜绝工作人员的不良行为。
2.中层为民服务的问题
由于其他因素的影响，中层政府在为民服务方面也存在一些问题，如：
(1)服务项目单一。中层政府在服务过程中，最容易出现的情况就是服务项目单一，导致市民的需求无法被满足。例如，为民服务中心只提供少量的服务项，无法为市民提供更多更全的服务项目。
(2)服务质量不高。尽管中层政府的工作人员大多有比较专业的背景和丰富的工作经验，但是在服务方面，他们往往缺乏一些必要的经验和技能。有些工作人员的热情不够高涨，不愿意积极工作，时间有限，办事效率不高。
整改措施：
为解决中层政府在为民服务方面存在的问题，我们应该采取一系列的措施，例如引进新科技，完善服务设施，创新服务流程，改善工作环境等。特别是我们应该充分尊重市民的意愿，梳理有关服务项目和服务需求，优化服务业务，力求让市民得到更优质、更便捷、更高效的服务。
3.高层为民服务的问题
高层政府存在的问题，主要表现在形式上。许多时候，总部和地方分权不明确，垂直制度的问题给为民服务带来了不必要的障碍。
(1)政策不清晰。有时高层政府在出台新政策时，没有充分考虑到地方实际情况，过于简单、概括或抽象，使得政策的具体实施变得困难。
(2)垂直制度不完善。高层政府与地方政府可能存在差距，如财政预算的分配等问题，也是导致服务不便的原因之一。
整改措施：
高层政府应该在制定有关政策时，充分考虑到地方情况，为地方政府留出一定的空间和自主性，使服务工作更具有针对性和可操作性。同时，垂直制度要合理完善，高层应该给地方更多扶持和支持，并在规划设计及预算分配等方面给予充分关注和帮助，确保服务能够得到顺利开展。
总之，为民服务不仅是政府工作的重要任务，而且是推进改革、发展和稳定的必要条件。因此，我们需要采取行之有效的措施，解决服务群众方面存在的问题，以打造更高效、更贴近市民的政府形象。
篇六：群众工作的能力和水平不高的表现有
新形势下干部群众工作能力存在的突出问题-精选文档
新形势下干部群众工作能力存在的突出问题
（2）缺乏以艺术的力量感染群众的能力
我们的干部队伍中，存在一部分人说话干干巴巴、讲话平平淡淡，总的来说既不形象也不生动，既无道理也枯燥乏味。常常使听的人觉得索然无味，味同嚼蜡。很多领导干部只注意学习自己的专业知识，而忽视了说话的技巧和艺术，只有掌握这种技能，在做群众工作的时候才能把握好尺度，掌握好技巧，才能使自己的说话内容生动，鲜活起来，才能让广大群众愿意接受。在做群众工作的过程中，有一部分干部从来不能把群众平等相待，在与群众沟通的时候，永远觉得自己高人一等，把自己放在一个很高的位置上，永远是在发号指令，发布命令。从来不能用一种柔和的语气同群众沟通说话。在与群众沟通时，流露的是一种不对等的情绪，这种情绪严重影响了群众工作的顺利进行和开展。当遇到群众有不同看法时，更是不能做到以理服人，反而时常是以权压人、自以为是。从不虚心去听别人的意见，一听到不同的意见就觉得难以接受。当自己对某些问题的认识出现错误或者偏差的时候，更是不能面对，不敢担当责任。还有一部分干部对群众缺乏情感，或者不懂得用情感与群众沟通。当前干部队伍结构有了一些调整，年轻的干部逐渐走上了领导岗位，这部分干部对群众缺乏感情，面对群众的时候，总是用一种消极的情绪去工作、处理问题。有的时候甚至是恶语相向、挖苦讽刺，这样就会伤害群
众的感情，造成干部和群众之间的矛盾，对于群众工作的展开起到了极大的负面作用。
二、随机应变的处事能力不足
（1）面对特殊矛盾缺乏灵活性
随着改革的深入，社会存在的问题和矛盾也在加剧，各种社会矛盾处于一种频发，高发的趋势。而当前产生的一些社会矛盾，背景、环境、激烈程度较过去完全不同，这就需要干部具有随机应变的决策能力。而当前的许多干部恰恰就缺少这方面的能力。他们往往凭借的是自己的老经验、老观念去看待和解决出现的新问题，不去分析产生矛盾的特殊性、特殊背景。思想观念上做不到解放思想，与时俱进。面对特殊群体或对象时，不懂得用不同的方式和行为去应对和沟通，总是用相同的语言，相同的行为去解决和处理问题，不能做到结合实际，灵活有效的去处理。这样不能有效解决矛盾，还往往事倍功半，把问题弄得更加的夸大化和复杂化。这部分干部的主要表现总结起来就是不能用一种发展的眼光和方法去处理和解决群众的问题，思想过于僵化，缺少随机应变的能力。
（2）面对突发事件缺乏应对性
其干部解决问题的方式应变性差，主要体现在突发性事件上，尤其是在突发性的群体性事件上，极其需要干部的随机应变能力。当前干群矛盾的趋势之一就是矛盾的群体性、突发性和组织化程度日益增强。
三、与群众沟通协调的能力不足
（1）沟通协调方法缺乏针对性
当前很多干部在沟通协调时，没有针对性，学习力、思考力、谋划力、创新力是一个干部在沟通协调过程中应该具备的基本本领，但是能够掌握和运用灵活的干部在我们干部队伍中还不是很多，大部分的干部在这方面的能力还是显得很不足，在与群众的沟通过程中，针对性很差，沟通协调方法的有效性很低。有些干部还以为一场会议，一次报告就能走遍天下，就可以对所有的群众说话，沟通协调时完全没有针对性。面对有着雄厚资本、广阔视角、很强社会组织能力和活动能力的新阶层，不能摆正自己的位置。干部在与群众协调沟通的时候，必须具有针对性，面对不同的社会阶层，社会群体，要采取不同的方式和态度，这样才能做好群众工作，有效提升自己的工作能力。
（2）沟通协调手段缺乏有效性
第一，干部在协调沟通时目标不明确。沟通协调时要围绕着一个整体的目标进行。目标从定义上来讲是一切活动的方向和中心，很多干部在沟通协调时，没有一个共同的目标。第二，不能围绕突出问题进行沟通。第三，在与群众协调沟通时，干部不能把握“团结”的重
要，由于忽视了团结的力量。
（3）沟通协调途径缺乏多样性
干部在做与群众沟通协调工作时，不注意选择沟通方式，沟通方式很重要。为了更好地与群众打交道，干部应该慎重选择沟
通的媒介。网络的出现，绝对是人类发展史上的一大进步，对于信息交流和沟通的方便性和快捷性提供了强有力的支撑。干部绝不能在运用网络媒介的时候，丢了与群众面对面沟通协调的好传统，要根据对方对信息的接受能力而选择不同的方式，电子沟通、文件、电话、开会或面谈，一定要避免因沟通协调方式的选择单一或者不当而影响工作的效果。□
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