酒店服务员个人年终工作总结（范文推荐）

时间：2022-07-23 17:05:02 来源：网友投稿

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酒店服务员个人年终工作总结（范文推荐）

【导语】忙碌的一年又快过来了，回看过来的一年，真是慨叹万千，有患上有失。本篇文章是为您收拾整顿的《旅店效劳员团体年关任务总结》，供大师浏览。

【篇一】旅店效劳员团体年关任务总结

20xx年行将过来，这一年正在旅店列位指导以及共事们帮助关怀鼓舞下，使我克制了各种坚苦，较为超卓的实现了整年的任务，失掉指导以及共事的一定。整年继续全勤下班，无告假、早退、迟到景象；
效劳品质及任务程度有所进步，无主人赞扬情况；
可以恭敬指导，勾结共事，做到谦逊三分，任务为重。现将我正在20xx年做的次要任务及来岁的计划做以报告请示，请列位指导以及共事斧正。

1、往年的次要任务

一、规矩立场，爱岗敬业。透过这一年的"教练，我逐步克制了心浮气躁，办事不耐烦，敷衍塞责的缺点，养成为了耐烦过细、殷勤的任务风格，一年傍边主人对于我的赞扬少，褒扬多，以及共事之间的干系也和谐了，之间的争持少了，凉快话少，取而代之的是相互鼓舞以及关怀的话语。使我对于任务愈加充溢决心。关于旅店的一样平常任务来讲除欢迎主人，次要便是清扫客房以及情况卫生，固然成天都正在清扫卫生，本来老是会由于过高了、没有起眼、欠好挪动等捏词，保持了一些中央的打扫，留下了逝世角，正在这一年里正在清扫房间以及情况卫生时每一处中央时都备加仔细没有放过每一点污渍以及每一粒尘埃、毛发，高处够没有着的就凳子落凳子，抬没有动的就以及共事一齐抬，本来没有留意的墙角、窗户角、抽屉角和手放没有出来的裂缝都想方法用抹布擦洁净，让脏物无处可逃。

二、谦虚进修，没有懂就问。正在这一年，我存心参与了旅店构造的各项培训勾当，仔细进修效劳本领以及规矩用语，没有懂之处就向司理以及其余的老共事讨教，回家后细心揣摩操练，平常正在一样平常糊口中也能常常运用规矩用语，改失落本来的鄙俗，养成为了杰出的习气。就如许正在没有知不只仅觉中，我的效劳程度失掉了进步，行动活动愈加规矩，正在主人当中迎患了好评，失掉了指导以及共事称誉。

三、听从布置，怨天尤人。平常做到恭敬指导，没有耍心眼，关于指导布置的工作，没有打扣头，保质保量。往年除了做好客房效劳任务，同时正在前台职员没有齐的情况下，参与了前台欢迎的任务，开端因为对于前台任务没有理解，不决心、有畏难心情，后正在旅店指导的关怀帮助下，克制本身坚苦，仔细进修、多方讨教，不时练习训练，做到胸中有数，遇事稳定，较为超卓的实现了前台的任务义务，时期被评为当月的良好员工。

2、来岁任务计划

期近将过来的一年中，使我变患上愈加成熟，效劳品质以及程度有了很年夜的进步，对于主人的效劳热忱也愈加低落，任务决心年夜增，对于当前的任务充溢了决心。这一年整体上可以做到恪失职守，恪守单元的各项规章轨制，做到让指导担心，让主人称心，但我也有一些欠好之处需求矫正，比方办事锱铢必较，为一些鸡毛蒜皮的事以及共事起争论，任务中存正在着惰性，任务的热忱不敷丰满，悲观怠工。正在新的一年里，我要果断克制这些欠好的任务风格，乘着客岁这股西风，严厉束缚本人，仔细进修研讨任务效劳中的本领，进步本身的效劳程度，从大事做起，高终点、高请求，让每个主人都称心，以及旅店其余共事一齐为每位主人带给一个温馨、安定、舒适的家。

3、对于旅店引荐以及定见

现在信息收集期间，知讯者生活，但是旅店正在信息搜集以及应用远远不敷，坐井观天永世只理解理睬那一片天，只要走进来，方知天外天，人外人，希冀旅店多构造员工走进来进修本行业进步前辈的效劳以及办理程度，以进步旅店本身的合作力。同时也希冀旅店指导平常多关怀员任务一样平常糊口，多为员工着想。多构造一些文明体育勾当，不只仅能使员工身材失掉锤炼并且也丰厚了专业糊口。使每一位员工每天可以以丰满的肉体形态投进到旅店的任务当中，为旅店的兴隆兴旺做出本人的奉献。

【篇二】旅店效劳员团体年关任务总结

20xx年行将过来，这一年是忙碌的一年，是灿烂的一年，旅店正在下级指导的关怀撑持下，正在xx司理的精确指导下，经过部分员工群策群力，勤劳任务，获得了宏大的成果，进住率一直坚持正在90%以上，旅店功绩连立异高，正在平安、卫生、效劳等方面失掉了相干的部分一定以及主人的分歧好评。我做为旅店的一位员工，经过本人的积极，也获得了没有错成果，屡次被旅店评为良好员工，遭到嘉奖。

1、我次要从如下四个方面做好本职任务的：

一、恭敬指导，遵从批示

正在平常的任务中，深入体会指导的企图，承受指导，听从布置，依照指导的请求往做，没有推委没有扯皮，没有耍小聪慧，任务上毫无牢骚，怨天尤人。关于指导褒扬嘉奖，可以精确看待，不卑不亢;关于指导指收工作中的缺乏的地方能实时矫正，没有暴没有弃。可以的实现指导交办的任务义务，常常受旅店及客房部司理的褒扬。

二、遵规守纪，搞好效劳

恪守旅店订定的各项规章轨制，做到没有早退，没有迟到，定时高低班，处置好家庭以及任务的干系，整年无告假记载，做到全勤下班。严厉依照任务流程及指导请求搞好效劳，做到房间清扫时没有留逝世角，一干二净，整齐洁净，为主人效劳时，可以精确运用文化用语，做到仔细、热情、耐烦，关于主人提出的请求只管即便满意，不克不及满意的，为主人表明分明，获得主人的体谅。查房时，发明旅店物品有丧失时，实时以及主人一同停止查对，需求补偿时，说清现实，表明来由，让主人称心。

三、勾结合作，没有计患上失

以及旅店职员孤芳自赏，搞好勾结，互帮合作，关怀保护共事。正在任务中，本人的任务实现后，能实时协助其余共事，没有怕苦没有怕累，随叫随到，没有耍当心眼，以及共事发作误解时，以任务为重，做好相同，消弭误解，配合做好任务。正在糊口中，对于共事虚冷问热，共事抱病时，能实时打德律风问候以及往病院看望，共事家里有事时，理解分明后，实时关怀协助，以此来促进交情，增进任务。

四、谦虚进修，积极进步

固然做客房效劳任务有7、八年了，但正在旅店每一次构造的根本技艺以及平安培训中，思惟上注重，举动上主动自动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。进修时做好条记，仔细听讲，没有懂就问，回家后实时研习，加深印象，任务中，细心揣测，精确使用，没有懂、没有会的就讨教指导、讨教共事，弄懂弄会，没有留盲点，使本人效劳程度以及团体本质再上一个新台阶。

2、存正在的缺乏以及成绩：

一、偶然任务热忱没有高，没有太主动，有迁延的景象。偶然退房比拟多，工夫比拟紧，房间卫生清扫患上没有细心，另有脱漏之处。查房时，用品较多，偶然有遗忘注销的景象，给团体以及单元形成了丧失。

二、效劳程度还需进步。文化规矩用语用患上少，立场比拟僵硬，短少自动性。

正在新的一年里，正在下级指导的关怀撑持下，正在xx司理的精确指导下，我将仔细做好本职任务，积极进步本人效劳程度，勾结共事，主动朝上进步，做到会听话，会效劳，会进修，以及旅店部分员工一同勾结和谐作，通力合作，使旅店正在新的一年里红红火火，功绩日新月异，节节高，再创佳绩。

【篇三】旅店效劳员团体年关任务总结

20xx年行将过来，这一年是忙碌的一年，是灿烂的一年，旅店正在下级指导的关怀撑持下，正在司理的精确指导下，经过部分员工群策群力，勤劳任务，获得了宏大的成果，进住率一直坚持正在90%以上，旅店功绩连立异高，正在平安、卫生、效劳等方面失掉了相干的部分一定以及主人的分歧好评。我做为旅店的一位员工，经过本人的积极，也获得了没有错成果，屡次被旅店评为良好员工，遭到嘉奖。