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半年的工作总结怎样写6篇

时间:2022-09-04 12:10:05 来源:网友投稿

半年的工作总结怎样写6篇

半年的工作总结怎样写篇1

对于我来说,这三个月是紧张的三个月,也是非常充实的三个月。我是在三个月前加入到我们公司的,因为工作的需要,我成为一名服装销售员,我是初涉销售这个行业的,所以在刚刚进入这个岗位的时候我真的是什么都不懂。后面全靠同事们的帮助和指点,以及领导的支持,我才能够逐渐适应下来这份工作的需求,这才能够在这试用期结束的时候成功转正,所以我必须要感谢帮助我的每一位!即使公司的要求,也是我自己进步的要求,下面我对我这三个月试用期里面的工作总结如下:

作为一名服装销售员,公司对于我们是有销售额的要求的,而我是一个出涉这个行业的新人,所以在刚刚知道这个规定的时候我是非常心慌,但好在因为我们是新员工,所以是有进阶的计划的,第一个月完成多少,第二个月完成多少,然后第三个月转正的时候才要求和正式员工一样的销售额,有这样的进阶安排再加上同事们的帮助,我才渐渐安心下来。

这三个月的工作下来,让我知道了,做销售需要的不仅仅是交流能力,还有很多方面都很重要,这三个月的试用期也让我在这几个有了非常大的进步。我们在销售的时候是需要非常大的信心的,因为面对的都是陌生人,所以突然的沟通肯定是要信心才敢上去说话的,在最开始的时候我内心是踌躇不前的,但是压力同事们的协助下再加上我渐渐完成了几单,这几单的成功也让我渐渐有了成就感,渐渐的有了底气,所以到现在已经是信心十足了,不会因为是陌生人而不敢上前交流了。

做服装销售还需要学习非常多的服装知识,很多的在购买之前都会进行试穿,而我们就是要对他们进行评价,有时候还需要我给他们搭配,所以我必须要对服装的知识了解非常多才行,要了解当前的流行趋势,才能够在推荐的时候更加的有底气,从而增加销售的成功率,我们在搭配的时候也是用自己了解的知识帮助他们搭配,更好地促成交易。

当然了,我也还是有非常多的不足的地方的,比如在前段时间的节日促销活动的时候,我就发现自己在促销的经验上面又很大的欠缺,在活动的准备阶段的时候自己不知道怎样区找到自己的工作,一定要别人安排我了我才能够找到自己的事情,所以在事情的主动性上存在欠缺,这些也是我以后需要继续学习的地方。

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半年的工作总结怎样写篇2

又到年尾了,在天猫_商城的客服工作又过去了一年,下面对这一年的工作总结如下:

熟悉产品,了解产品相关信息。对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过,作为导购客服来说,要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户,同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户,首先需要阐明一个店铺立场:东东的价格都是很低的,不好再还价了。

如果客户非的纠缠在价格这个因素上,看情况决定是否接下这单生意,就算最终给客户优惠了,也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易,是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现,一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通,要求客户更具活变性,毕竟你无法像在旺旺上一样,拥有足够的时间进行思考。

查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的,所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量,这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器:网店奇兵,可以在页面上同步库存数据,非常的方便。

客户下单付款,跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点,虽然大部分客户在购买的时候,地址是正确的,但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改,做为一个买家来说,本人经常帮朋友买东西,有时候也会忘记修改成朋友的收件信息,所以在客户付款之后,记得跟你的客户核对一下收件信息,不仅可以降低你的损失,也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时,还要提供店铺可以发的快递公司,询问客户喜欢发什么快递,毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的,根据客户的需求,一切以客户为中心,如果客户没有明确表示的,快递我们就默认发。

半年的工作总结怎样写篇3

高一52班是一个新组建的班集体,全体同学来自不同的地方,因此,作为本班的班主任和教师,除对学生进行知识传授外,同时还兼有教育学生学会如何做人的任务

在本学期开学时,我专题向学生进行德育思想教育

1、爱祖国,爱人民的教育,首先向学生了解它们长这么大,应爱自己的父母,爱教师,爱集体,爱他人,爱祖国,爱人民。通过了解,许多学生长这么大了,也没有或主动为父母做一些力所能及的事,因此我向学生首先提的问题是进入高中,请回家后为父母做一件自己力所能及的好事。许多学生回家确实为父母做一些好事。

2、接下来是劳动教育序列:教育学生进入高中阶段,自己的`事一定要自己干,对于家里的事,则帮着干,而班上的事则要抢着干。增强学生爱劳动,爱班集体的动力和信心,这样的教育,表现在平时的劳动卫生方面,许多学生积极主动,当然也有部分学生表现比较差。

3、在开展主题班会《我的理想》的活动中,发现了部分学生想过好日子,但是表现出来的是只想过年向父母要压岁钱来完成自己目前的愿望,眼光较短,因此,我对学生进行的教育是,父辈的钱不是白来的,需要艰苦的劳动,因此,我们生活花钱要节制,不要挥霍,金钱不是万能的,还有比金钱更重要的。

4、利用班上出现的问题,及时对学生进行道德教育,如我们班上有一次大的丢钱的事件,报到学校保卫们的教育也没有帮找到,利用这件事,我及时向学生进行教育,

对丢失钱的学生进行安慰,并向他的家长作了解释,同时教育该学生,要注意保护自己,尽快成熟起来。

在全班进行动员,找线索,同时把学生以前所在的学校的表现由班委统计起来,备案。也动员学生捐款,减轻该同学的负担,献上“同学的爱心”。在整个事件的过程中,教育了学生,同是同不们也真正认识到一个班集体也是复杂。

利用班会时间,在班上专门为“丢钱事件”开了一个主题班会,会上许多同学发表了自己的看法,增强了班集体的凝聚力。

通过这一事件,教育了学生,同时该学生的家长也非常感动,向全班同学写了感谢信,感谢全班同学的爱心,感谢学校。

对学生进行了自我教育,使学生认识到自我教育的前提是有一定的道德标准,教师把这个标准告诉学生,《中学生日常行为规范》《班规》等,使其独立思考依据,知道什么是对的。什么是错的,什么是善的,什么是恶的,什么是是的,什么是非。有了这个标准大家都能作出自我判断,自我评价,自我约束。

善于抓住班上的好人好事,发现学生身上的闪光点,利用班上的光荣榜和违纪榜,激发学生积极向上的情绪,只要是同学为班上做好事,或是学习竞赛,运动比赛,各种活动中表现好的及时上光荣榜,违纪的也及时批评教育。

总之,本学期对班上的德育工作做了一定的努力,但也还有许多工作有待于深入研究,做工作,做得学生形成自我约束,自我管理,自我提高,以更积极,主动,向上的精神面对将来的学习。

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半年的工作总结怎样写篇4

光阴似箭,转眼间入职3个月了。针对3个月的工作情况做以下总结。观察磨合后根据各点情况已做的`工作有:

一.管理方面

1.建立宾客意见本,为确保部门服务水准,每周组织领班召开服务质量分析会,对宾客反馈的意见进行全面汇总分析。建立员工信息本,(会议精神及要求的传达)

2.对节能工作落实到位,坚持良好。

A.电源开关时间表的制度,员工控制良好。

B.水电气控制已经纳入日常管理工作的重点,节能措施落实到位。

3.节流工作的开展落实。

A.制度易耗物品的领用发放制度及要求

B.制度员工服装清洗要求。

C.传菜部洗涤用量的控制,香水用量标准的制定。

D.规范PA药水用量标准。

4.制定前厅部奖惩条例,(落实制度,具有透明性)

5.考勤制度完善,延时加班的控制(收台时间标准的制定)。

6.根据员工动向找员工谈心,了解辞职情况,同时对个别员工的工作岗位进行调整。

7.制定各个点的清洁卫生标准,及各个点的计划清洁表。

8.对物资物品作了解,并建立资产表。

9.让领班跟有责任心,参与管理(每月传达财务分析会会议内容及重点,并分析做好控制工作)

10.规范工作流程

A.前厅服务团队班次流程的规范和落实。

B.吧台酒水存放和存酒的标准流程(存酒卡的使用)规范吧台工作。

11.对销售产品质量安全管理和销售量的管理

A.定期抽查销售产品的保证期情况

B.对扎的饮料及水果进行检查。

C.对销售的一个量进行了解(并做好推销培训)

二.培训方面

1.建立入职七天培训计划(并落实到人)

2.每月制度培训计划和培训重点,(服务员,PA药水使用,大理石维护,洗碗机的使用......

3.要求领班认真做好培训档案记录工作(了解员工培训情况)

三.工作中的不足。

1.基础和细节管理不到位,原因在于基层管理人员有些工作没能落实到位。基层管理和细节管理还需长抓不懈。需加强领班培训。

2.接待繁忙时,有简化服务程序,不能坚持服务标准的现象。

3.领班及员工对客户档案史了解不够,在实际工作中没能很好的发挥作用。(客户喜好培训工作需开展)

四.工作计划

1.抓基层管理。

加强对基层管理人员的管理及工作指导,(针对餐饮从业人员流动频繁的特点,稳定管理人员队伍,对于企业来说是很重要的,只有管理队伍稳定了,才能保证日常接待工作的服务质量,因此管理人员的管理能力是非常重要的,领班的管理能力有待提高。加强管理人员管理知识,业务技能,工作技巧的培训,通过培训加强管理人员的责任心,使其能够达到及时发现问题解决问题,并合理安排日常工作,)2调动服务人员的工作主动性。

A.给员工灌输开源节流,增收节支的意识。

B.加强员工的销售意识和销售技巧。

半年的工作总结怎样写篇5

20__一晃而过,转眼就到年终了,回忆一下,这一年里实在是做了不少,得到了不少,也遇到了不少。一年的时光对我们的生活来说实在是太长,对我们个人来说也实在是太长。一年的时间让我在工作和生活中学会了太多,也见识了太多。但是现在在年末的时候看看,在工作中其实还没有前进多少,作为一个前台员工,我还有很多需要学。

现在既然到了年末,就在这里讲自己一年的工作做一个总结,好好的巩固一下这一年的工作,为自己下一年的努力做好准备。以下是我对一年工作的总结:

一、学习

在这一年里,我主要的提升是在接待的方面,作为前台的员工,我一直都在想尽办法的去提升自己的接待能力。作为酒店的前台,我们前台最重要的工作就是去接待好顾客,尽力的提高酒店的入住率。

为了达到这一点,我们都在不断的提高自己的服务能力。为了让顾客更满意,留下顾客在酒店入住。作为酒店的活招牌的前台,我们的招待能力就是代表着酒店的服务水平,这一年的时间里,我多在空余的时间去网上或是书籍中学习前台的技巧,以及作为前台的心理学,努力的提升自己的知识储备,并经常和同事讨论学习。在熟练之后,慢慢的将技巧运用到实践中来。这一年,我的改变大的连我自己都不敢相信,但是我还有很多的上升空间,我还可以变的更加出色!

二、工作的不足

在工作中既然有提升,那也自然有在工作中的失误和不足。一年的工作下来,我也出现了一些让顾客不满意的情况,虽然没有遭到投诉,但依然让顾客不悦。在接受了领导的批评之后,我认真的反省和检讨了自己,认为是自己的服务意识不强,以及对工作的操作不到位导致的。

为此,我加强了自己的训练,按时的自我反省,努力的提高自己的服务意识,向同事们请教工作中容易出现的问题,在将自己的错误改正之后,我得到了领导的赞赏!但是我知道,错误不仅仅这几种,我还会按时的听取他人的意见努力的提升自己。

三、总结

一年的工作在工作的历程中真的很短,尽管看到了自己的进步,但是工作却没有太多的进步。但是一步一个脚印的稳步前进才是踏实的前进,我会努力继续提升自己,让自己为酒店发光发热!

半年的工作总结怎样写篇6

今年我接任初一(1)班的班主任工作,第一次做班主任,应对这些满怀憧憬、满怀期望、渴望知识的初一新生,我尽我的努力,教导这批学生认识自我、提高自我。教师的使命是教育好每一位学生,而班主任的使命便是以学生的健康成长为首要任务。如果一位班主任,不能够把学生放在心中的首位,那它就不是一名称职的班主任,更不是一名称职的教师。班主任的任务是神圣而又光荣的。我将这学期完成的工作总结如下:

一、思想上高度重视,严抓学生的日常行为规范,培养良好的学习习惯。班主任工作能够说是相当琐碎、繁杂的,需要面面具到,学生每取得一点提高,都是对我的安慰,为此付出艰辛,我认为是值得的。在工作中,我始终抓住一条管理主线——学校常规的管理。开学初,我首先严抓学生习惯、纪律和劳动卫生等日常行为,亲临指导,力作模范。经过一段时间的努力,学生们在日常行为规范方面有了很大的提高。之后我的工作重心随之转移到课堂上来,并根据《中学生日常行为规范》,《同德中学一日常规》等制订了班规,班规从某些方面补充并突出了日常行为规范,同时把好日常行为规范的量化考核关。经过努力,我班学生已经构成较强的时间观念,培养了劳动意识,增强了竞争意识,养成了良好的行为习惯。

二、认真按时完成学校布置的各项任务。我从一开始就十分注意了解学生,明确工作重点。利用好每一节班训课,对学生进行思想教育。我着重抓班风的构成。为了树立良好的班风、学风,从一开始就严格要求学生,并注意经过活动增强班级凝聚力。例如,我进取发动和指导学生参加校校运动会比赛,取得了全校的成绩,加强了班里学生的团体荣誉感,增强了班级凝聚力,使班风逐渐构成。

三、重视班干部队伍的建设和管理,培养他们的综合本事,发挥他们的先锋模范作用,以影响和带动班级各项工作的开展。班干部是班主任的得力肋手,是班级管理的骨干力量,为了让他们发挥主力作用,我及时对他们的工作职责心和工作热情给予肯定,时时要求他们以身作则,学会塑造自身的班干部形象,从而树立威信。

四、工作的不足和今后的方向

1、对待学生管理上有欠缺:学生群体和个体之间经常发生矛盾,影响了学习,由于监督不到位。

2、班级常规管理不完善,少数学生在思想上对待学习的主动性仍然很差,好的生活学习习惯依旧没有构成。

3、与家长的联系和沟通较少。学生出现了问题应当及时向家长反映。

一学期的班主任工作使我学到了许多,本事也得到了加强。可是,由于本人经验不足,心有余而力不足,有些工作还没有做到位,还做得很不够,存在一些问题有待解决,敬请领导谅解。为了学生更好的发展,期望在下一学期继续努力,向有经验的班主任学习,搞好教学,抓好班级,争取在各方面都取得更好的成绩。

总之,这个学期的工作使我在各方面都取得了提高,本事得到加强。可是,由于经验不足,有些工作还没有做到位,还做得不够,还存在一些问题有待解决。今后,我将再接再厉,总结老班主任的经验教训,不断充实自我,争取做得更好。

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