下面是小编为大家整理的上半年工作总结及下半年工作打算,供大家参考。
上半年工作总结及下半年工作打算 20xx 年上半年工作总结及下半年工作打算
20xx 年上半年， 服务中心全体干部职工在局党组的正确领导下，紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务， 以全市解放思想大讨论和我局建设学习型机关为契机， 深入开展爱岗敬业、 以司为家活动， 为职工群众办实事、 办好事、 解难事， 努力提升工作质量和服务质量。
牢固树立服务观念， 强化服务意识， 努力工作， 锐意进取， 圆满完成了各项工作任务， 现将半年来的工作总结如下：
一、 上半年工作回顾
1、 深入开展解放思想大讨论， 切实转变工作作风， 提高工作效率。
07 年年初， 我们以全市解放思想大讨论为契机， 在职工中广泛开展政治理论学习， 提出服务是后勤部门的天职， 服务是管理的成事之基的口号。
把职责定位为“服务” ， 我们在工作思路上提出了“四句话， 八个字” ：
牢记一个宗旨—-服务， 抓住一个根本—-管理， 明确一个方向—-创新， 坚持一个作风—-务实。在具体工作目标任务上提出：
一是强化服务， 要求员工在“钻” 、“勤” 、 “快” 、 “优” 上下功夫， 变被动服务为主动服务， 不断提高服务能力和服务水平。
在提高服务质量的同时， 并注意做到勤俭节约， 强化成本管理， 降低各项经费支出。
并结合本科特
点和实际， 开展了人性化星级服务竞赛活动， 以人性化星级服务为载体， 全面提升管理文化， 深化、 延伸后勤质量安全管理， 实现服务理念、 执行效率、 精神风貌的再提高， 进一步明确了各岗位的服务工作标准， 对部门责任、 岗位责任进行定性描述， 制定量化考核细则， 修订了服务标准， 系统完善了管理制度， 使每项工作都做到有章可循。
对职工每天的工作实行精细化管理、 走动式考核， 使我科室每项工作做到了“日清日结， 日事日毕” 。
职工的爱岗敬业， 以司为家的意识明显增强， 工作效率和工作质量、服务水平明显提高。
2、 做好资产管理与使用工作， 努力做到保值增值。
上半年利用清产核资这次机会对全市烟草系统的所有资产使用、 闲置、 租赁情况进行了清查登记， 对固定资产和低值易耗品都统一实施了帖标签和卡片帐管理， 做到了每一个科室、 部门都设立分帐， 服务中心设总帐， 并明确专人管理， 责权明确。
并对部分土地、 楼房、机动车辆等固定资产的产权进行了变更， 对部分闲置资产的租赁进行了规范， 统一签订了租赁合同。
根据市场房屋租赁情况调查了解， 发现我公司永兴路十套门店租赁费存在偏低问题， 我们及时下达提高租赁费的通知， 对合同到期的租赁户小套门店由原来的 450 元提高到 900 元， 大套门店由原来的 900 元提高到 1800元， 合同租金比上一租赁期提高了 50%。
并及时做好出租房屋的
的管理及房租、 水电费的收缴工作， 上半年房租收缴率 100%。
3、 抓制度建设， 促进规范运转。
服务中心刚从办公室分建出来时间不长， 许多制度还不健全， 不完善， 新年伊始我们首先抓了建章立制工作， 进一步完善制度， 规范程序， 结合质量安全体系认证， 重新修订、 建立了《安全用电管理制度》、《动火安全管理制度》、《机动车辆管理办法》、《临时用电线路审批制度》、《柴油发电机安全操作规程》、《电工安全操作规程》、《配电室安全操作规程》、《食堂安全管理制度》 等十六种制度， 使每一名职工都有做到按规章办事， 按工作程序办事， 按职责要求办事， 优质高效地做好后勤服务管理工作。
坚持以《岗位责任制》 明确工作职责，做到事事有人管， 件件有落实； 坚持以《服务承诺制》 明确后勤管理和服务的要求， 提高工作质量； 坚持以《首问负责制》 优化服务环境， 方便职工办事。
4、 完成了对局机关、 下属单位及家属院的各项后期服务保障工作。
上半年为职工发放春节福利和夏季防暑降温物品各一次； 局机关及家属院水、 电、 暖修理 216 次； 修剪草坪三次， 补种树苗15 棵、 竹子 40 多棵， 并定期喷洒药物除虫， 使局机关和生活区到处枝繁叶茂， 生机勃勃； 清洗蓄水池 1 次， 为机关食堂消毒 6次， 让职工喝上放心水， 吃上放心饭； 进入夏季后， 为防止蚊蝇滋生， 投资 2800 多元对局机关及对生活区院内的垃圾箱、 厕所、
楼道喷洒喷长效灭蚊蝇药品一次； 对胜利路专卖店、 办公楼北墙裙、 北家属院围墙及排水管道进行改造； 完成了现代化物流中心的新征土地上垃圾清理及部分填土工程； 除以上工作外还较好地完成了会议、 内部接待、 车辆管理等常规管理工作及水、 电、 暖、通讯费、 机动车辆保险费的交纳工作， 总之， 通过一系列服务，为广大职工营造了一个温馨舒适的工作生活环境， 为职工解决了后顾之忧， 为公司各项业务工作的开展提供了可靠的后勤保障，保证了局机关各项工作的顺利开展。
二、 下半年工作打算
一、 围绕市局中心工作， 继续贯彻“三抓” 方针， 搞好“三个服务” ， 实现“三化” 目标。
“三抓” 即抓基础、 抓规范、 抓基层； “三个服务” 即为领导工作服务、 为机关部门服务、 为基层单位服务； “三化” 即规范化、 专业化、 信息化。
正确处理管理与服务的关系， 在保障和服务中加强管理， 通过有效管理提供更加有力的保障和更加周到的服务， 我们具体做到五点：
提高预见性， 增强计划性； 坚持原则性， 确保规范性； 注重科学性， 提高工作水平； 增强实效性， 做精做细工作； 富有创造性， 不断探索求新。
二、 加强人性化服务管理， 牢固树立“以人为本、 科学管理、优质服务、 保障有力” 的理念， 实现准确调动、 迅速行动， 有电
必接、 接电必应的快速反应体系， 加强岗位人员的素质培训， 提升队伍的整体素质， 做到严管理、 细落实， 确保工作“三到位” ，使人性化服务贯穿到工作的每一个细节。
三、 加强职工教育， 提高整体素质， 一是抓好职工思想政治学习和专业知识培训， 提高全体职工思想觉悟和业务素质， 二是抓安全教育， 消除安全隐患， 提高职工安全意识。
四、 协同财务科继续做好清产核资工作， 做好土地、 房产权证的变更和部分固定资产的报废及不良资产的剥离工作。
五、 协同企管科进一步做好现代物流中心的筹建工作。
六、 以人为本， 做好职工热点、 难点、 焦点问题， 切实解决职工的后顾之忧。
服务中心
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