下面是小编为大家整理的信访学习锻炼心得体会,供大家参考。
信访工作心得体会
今年 6 月份， 组织上让我到信访局学习锻炼。
我十分珍惜这次锻炼机会， 在这短短几个月的时间， 我参与了接待群众来访、 办理群众来信、 反映信访信息、 督办检查和调查处理信访事项等工作， 让我经历了许许多多的事， 碰到了各式各样的人， 用最短的时间知道了百姓最关心的热点问题， 更加认识到自己作为一名公务员特别是年轻干部的责任。
现将半年的工作和体会作如下简要汇报：
一、 了解百姓疾苦， 重塑人生追求 来到信访局的第一天， 就听信访局的领导说起这样一句话：
信访工作不好干， 但在信访工作的人心态会变得更加平和。
最初的我对这句话并不是很在意， 但工作的时间越长越是深有体会。
有时自己会觉得工作太辛苦， 但是听听上访群众的诉说， 从一件件、 一桩桩信访案件中， 我了解到了群众的疾苦， 也从信访者的身上学到了很多， 想想他们的困难， 就觉得这点苦和累算不了什么。
二、 倾听群众心声， 树立为民思想 我认真学习《信访条例》， 做好了与群众“亲密接触” 的心理准备， 但真的与老百姓面对面时， 却仍有招架不住的感觉。“怨声、 骂声、 赞扬声， 难听、 好听、 一样听； 难事、 急事、 容易事， 难办、 好办、 认真办。” 信访干部接待的是不满意的群众， 处理的是不满意的事， 感受到的是不满意的情绪， 要通过接待人员和风细雨的解释， 苦口婆心的劝说， 认真负责的处理， 使不满意的群众满意了， 不满意的事情解决了， 不满意的情绪化解了。
三、 提高能力素质， 解决实际问题 做好信访工作要讲 “三讲”， 即讲感情、 讲方法、 讲政策。
来信访的都是老百姓， 要把上访人当作亲人， 要设身处地理解他们的各种
诉求， 动之以情， 晓之以理， 既注意尊重事实、 依据法理， 又尽可能根据具体上访问题的性质和具体上访人的脾气禀性， 进行有针对性的劝解。
说起来容易， 但对于一直做单位事务工作、 很少有直接接触社会矛盾冲突、 应对复杂局面的机会的我来说， 却是有些难度。
通过信访学习锻炼， 接触了许多平时文件中看不到、 会议上听不到的最真实的第一手情况， 接触了群众反映的劳资纠纷、 经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题， 进一步了解了县情、民情。
信访涉及的问题包罗万象， 在做好群众工作的同时， 还要与涉案单位、 部门打交道， 搞协调。
这些“丰富的资源” 对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。
特别是在领导接待日， 领导的工作方法、 相关的法律解释， 更是让我受益匪浅。
每当出现一个新的情况、 新的问题， 我都要追根问底， 了解清楚。
边干边学， 积累经验。在下乡 督办检查过程中， 我与深入到南山乡 镇了解情况， 积极督促责任单位依法解决好群众反映的合理要求， 推动了一批信访问题的处理落实。
在奥运会、 残运会等重大活动期间以及全县“三会” 期间， 在信访局及会议现场做好信访接待、 矛盾排查工作， 为各项活动顺利举行提供了保证。
来到信访局学习锻炼后， 我融入了信访这个团结的大集体中， 把信访局作为自己人生转变的驿站， 角色转换的摇篮。
总结半年的工作，感觉时间虽短， 但工作的心情是高兴的， 收获颇多， 受益无穷。
在今后的工作中， 我将把在学习锻炼期间学到的与实际工作有机结合起来， 在自己的岗位上创新工作， 创造新的业绩。
二 00 九年一月二十日
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