下面是小编为大家整理的疫情防控及“两会”期间来访接待实施方案,供大家参考。
2020年疫情防控及“两会”期间来访接待实施方案
按照省委、省政府要求，各级党委和政府于2020年x月x日起恢复接待群众来访，为切实做好我区2020年疫情防控及全国“两会”期间信访维稳工作，特制定本方案。
一、目标任务
当前疫情防控任务仍然艰巨，存在境外输入和本地疫情交织叠加的风险，同时“两会”在即，信访维稳工作压力明显增加。各地各部门要压实责任，增强紧迫感，做好对重点地区重点来访人群应检尽检工作。同时做到定期摸排与认真梳理相结合，及时发现矛盾，解决矛盾；
点上摸排和线上摸排相结合，做到矛盾化解与包保稳控相结合，确保无越级访等情况发生。通过依法规范信访工作和群众信访行为，建立长期稳定的信访工作机制，确保疫情防控及全国“两会”期间社会和谐稳定。
二、主要措施
（一）严格执行疫情防控接访流程。全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集可能造成的感染风险，切实保护人民群众的生命安全和身体健康。
1、接待场所公共设施清洁消毒。接访中心工作人员要确保接待场所空气流通、卫生达标、每日进行2次清洁消毒，卫生间、洗手池、大厅内部、门把手等由专人负责保洁消毒。
2、严格落实防护措施。储备必备的口罩、体温计(红外测温枪)、手套、消毒药水、洗手液等防护用品，来访人员必须佩戴口罩。
3、加强来访人员登记管理。来访人员在入口处检测体温，体温正常方可进入，同时配合工作人员如实详细登记是否有境外及重点地区旅居史等情况。如测量体温超过37.3℃要及时上报情况，联系医务人员，直接带至隔离观察点。
4、引导来访群众进入接待大厅内一人一坐椅，保持1.5米以上距离。
5、对多人集访，做好解释工作。5人以上来访群众反映同一诉求的，建议其推选2-3名信访代表反映诉求，除信访代表外其他人员在家等候或按照工作人员指引到指定区域等候，并保持1.5米以上间隔距离。
（二）建立信访工作协调联动机制。为保障“两会”期间的信访稳定，各村居（社区）、直属单位要密切配合，各司其职，形成信访维稳工作的合力。凡是涉及信访维稳的工作，主要各乡镇（街道）领导、各相关人员必须在第一时间作出反应，不折不扣的贯彻执行区委、区政府的各项要求和工作安排，确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。
（三）严格落实值班和信息报送。从现在起到“两会”期间，各单位要切实加强值班工作，严格落实岗位责任制，确保“两会”期间各项工作正常运转。明确值班人员要坚守岗位，认真履行职责，必须严格执行值班制度和每日零报告制度。重大信访信息急事急报、特事特报、大事快报。
三、工作要求
（一）高度重视，周密部署。要提高思想认识，充分认识“两会”期间信访维稳工作的重要意义，明确分工，确保安全。加强保密，认真细致的做好各项工作，以高度的政治责任感，高标准、高质量、高效率的完成所承担的任务。同时，加强对舆情的关注和“四重”人员包保稳控，确保人稳当地。
（二）加强领导，明确职责。为了确保联防联控及全国“两会”期间信访维稳工作，维护社会稳定大局。要认真开展“一把手亲自抓，分管领导具体抓”工作格局。做好“四访”开门接访、带案走访、领导约访、包案下访。乡镇（街道）党委书记接访和村居（社区）两级领导包案下访，妥善排查处理各种人民内部矛盾。（三）注重排查，及时化解。各有关单位要重点排查可能引发群体性事件的重大隐患和突出问题，包括可能引发“无直接利益冲突”群体性事件的隐患和问题，做到底数清、情况明，切实防止因排查疏漏、化解不力而造成严重后果。重点抓好“事要解决，怨要纾解”，把解决问题作为接访的中心环节，提前预判分析，超前化解容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，主动解决群众反映强烈的热点难点问题。及时准确地掌握可能引发群体性事件的倾向性、苗头性问题，尤其要采取措施，防止集体越级上访。发现异常情况急时汇报并采取相应措施，为维护xx稳定工作创造良好环境。
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